DB31_T 1126-2019 红色旅游基地服务质量要求（完整）.pdf

ICS 03.080 A12 DB31 上 海 市 地 方 标 准 DB 31/ T 1126—2019 红色旅游基地服务质量要求 Requirements on service quality of revolutionary historical base （报批稿） 2019 - 01 - 09 发布 2019 - 05 - 01 实施 上海市市场监督管理局 发 布 DBXX/ XXXXX—XXXX 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由上海市文化和旅游局提出并组织实施。 本标准由上海市旅游标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：上海市旅游局、复旦大学、龙华烈士陵园、松江区旅游局。 本标准主要起草人：丁振文、林苏闽、沈超、孙云龙、刘秦、林希茜、笪炜、金冬云、王超军、刘 德龙。 I DBXX/ XXXXX—XXXX 红色旅游基地服务质量要求 1 范围 本标准规定了红色旅游基地的总则、设施要求、展陈要求、服务要求、配套要求、卫生安全要求和 管理要求。 本标准适用于上海市行政区域内的红色旅游基地。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 16868 商品经营质量管理规范 GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB/T 25600 博物馆讲解员资质划分 GB/T 30240 公共服务领域英文译写规范 GB/T 31384 旅游景区公共信息导向系统设置规范 LB/T 014 旅游景区讲解服务规范 LB/T 034 景区最大承载量核定导则 LB/T 055 红色旅游经典景区服务规范 DB31/T 866 博物馆、美术馆服务规范 3 术语和定义 LB/T 055界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 红色旅游基地revolutionary historical base 上海市相关部门联合认定公布的以上海市爱国主义教育基地 （以下简称基地）为重点的，具备相应 服务设施、提供相应旅游服务的独立管理区。 注1：基地以具有重大影响和教育意义的标志地、纪念物为载体，具有接待游客开展瞻仰缅怀、游 览教育主题活动等主要功能。 注2：基地类型包括烈士陵园、名人故居、会议会址、革命纪念地以及反映改革开放重大事件和重 要成就的区域。 4 总则 4.1 主题性 1 DBXX/ XXXXX—XXXX 4.1.1 应根据中央文件精神，立足于上海红色资源特点，突出上海红色历史发展脉络和地位，定位明 确。 4.1.2 应围绕上海红色文化，结合自身定位，编制发展规划。 4.1.3 应结合基地资源特色，采用群众常见的形式，打造具有时代特征、上海特点的红色旅游品牌。 4.1.4 应根据时代发展围