《角色定位与心态调整》讲解.ppt

观察 请认真观察一组图片： 学习就是打开视野、换个角度、更大格局看世界！ 案例： 某员工：“单位新的考勤办法太不近人情了，我才晚进门一分钟不到，就扣了我30元钱。” 某主管：“嗯，是有些不近人情，其实根本不用这么严厉．大家都会比较自觉．．．．．．” 案例： 单位过了发奖金的时间还没有发，有人在下面当着你的面议论：“单位还不发奖金，我们手里的事先停下来，等什么时候发， 我们就什么时候再干吧”。这时，你作为管理者，你的态度是什么？为什么？ 管理层的最重要职责永远是：把你的员工变得和你一样强大，这样他们才能和你并肩作战，进而节省时间，提升工作效率。 ——松下幸之助 案例： 销售部经理接到办公室李主任的电话：“王主任吗？下一周公司要开会，车辆比较紧张，你们下周如果有什么接送工作，这周就把单子给我们，以防我们这里误了你的事．．．．．” 案例： 设备科拿着那张收据去报销，财务部主任说：“根据公司规定，一律凭发票报销，你刚才也介绍了这张收据属于很特殊的情况，这样吧，你放在这里，我回头请示一下公司领导，好不好？你们就不要来回跑了……” 心态反映的是人们对事情的看法、态度或感受。 不同的人对同一件事会有不同看法，不同看法的背后代表的是不同的心态，不同的心态会导致不同的行为，并产生不同的结果。 二、职业心态的体现 1、从撞钟心态到心怀使命 做一天和尚撞一天钟! 寻找使命练习：退休仪式 在假设的退休仪式上，希望得到什么样的评价非常重要。 ??? 这个退休仪式上所反映出来的内容，到底怎样的呢？ ??? 在职业生涯几十年中你到底要干成什么样子？ ??? 你希望别人到底怎么评价你？ ??? 当你的团队的重要领导人物在退休仪式上，念出你的名字，你希望他说什么呢？ 退休欢送仪式发言稿范例 ??领导讲话：今天我们以非常感激、非常尊敬，依依不舍的心情，为某先生/女士召开欢送仪式，某某先生/女士是一位可敬可爱，非常优秀的一位医务工作者，他/她的优秀品质，持之以恒的学习精神，为人谦和的态度和敬业的工作作风，得到了领导的认可和员工的支持，值得我们每一个人学习。在某某的职业生涯中体现了八个方面的特点： 1、最突出的工作优点：踏实肯干和优秀的个人品质 2、最宝贵的职业精神:?敬业 3、最核心的职业能力：专业水平和综合素质 4、最值得称赞的工作作风：甘愿牺牲 5、最优秀的心理素质：遇事沉稳， 6、最值得大家学习的是:为人谦和，豁达 7、对组织最大的贡献:给的贡献 8、对社会是什么？爱的奉献 举一例说明！ 球员的价值是投篮还是进球？ 陈布雷的故事 生命没有彩排的机会，每一天都是正式演出！每一天向全世界展示最好的自己！！ 2008.8.8日晚上8时奥运会开幕式 开幕式总导演这样说 “没有理由, 做不好就只有死路一条.” 3、从任务导向到结果导向 买车票的故事 小刘，到火车站买十张卧铺票！！！ 没问题，我马上就去！！！ 国民政府时期，蒋介石的秘书长 从书生升上去的 凡事从领导角度考虑问题，有多套方案，效果评估，上下策。供领导选择。 4、从本位主义到包容共赢 接纳差异，走向共赢 （1）冲突的根源 （2）冲突的发展 两头驴的故事 差异——看问题的角度不同 （3）冲突的加剧 （4）寻找对策 两头驴的故事 差异——看问题的角度不同 接纳差异，走向共赢 （5）冲突的解决 双赢—— 找到第三替代方案的解决方法 两头驴的故事 接纳差异，走向共赢 第三替代方案 我的方案 你的方案 更好的解决方案:第三替代方案 同理心沟通 双赢思维 第三替代方案 [角色演绎] 角色：销售部经理老张和王总 情景：老张一直认为销售部目前人手不够,许多销售工作没能按计划完成,公司的销售额一直没有上去。当老张向王总提交了一份加派人手的报告，王总批示的意见如下：公司在大量削减成本，加派人手的事情暂时不考虑。于是老张决定和王总当面沟通。 5、从理所应该到心怀感恩 结 束 语 * 有没有听过方法总比问题多！ * * 有没有听过方法总比问题多！ 在最近参加的一次学习论坛上，一位老师的演讲让我很有感慨，他提到了每个人都该无比珍惜自己的职业生涯，因为职业生命是人的第二生命。职业生涯中的每一天都是自己生命中的每一天，混日子混的是自己的生命，如何让职业生涯无怨无悔呢？ ??? 在走进职场开始就要写下自己的职场形象，在假设的职场告别仪式上，希望得到什么样的评价非常重要。 ??? 这个职场告别仪式上所反映出来的内容，到底怎样的呢？ ??? 在职业生涯几十年中你到底要干成什么样子？ ??? 你希望别人到底怎