如何评估报喜鸟VIP推广成效.ppt

如何评估报喜鸟VIP推广成效 课题大纲 评估概述 评估的实施方法 评估的基本程序 报喜鸟VIP会员发展激励政策 专卖店推广的自我评估 评估概述 推广评估的目的 推广评估的原则 推广评估的意义 评估概述 推广评估的目的:是为了检验推广的有效性,弄清推广活动所取得的成绩,找出推广过程中的优点及缺点，做评估的目的就是解决、预防工作中的问题，为将来的新业务做准备。 评估概述 推广评估的原则 科学 合理 公正 透明 评估概述 推广评估的意义 通过评估，可以对推广效果进行正确合理的判断，更了解以后推广目标和要求。 通过评估，可以找推广中的不足，总结教训，以便改进今后的推广内容和程序。 通过评估，可以发现顾客满意度和顾客新的需求，通过对成功推广专卖做出肯定性的评价，提高营业人员对工作的兴趣，激发他们对工作的积极性和创造性。 评估概述 推广评估的意义 通过评估，可以检查出推广VIP俱乐部前后的效益，支出和收入的效益如何，对专卖店提升效益有极大的帮助。 通过评估，可以较客观的评价推广人员的工作，推广的效果反映了推广人员的水平和对待工作的态度。对推广结果的检测、评估和考核，有助于推广人员的自我检查，进一步端正工作态度，从而不断的提高推广质量。 通过评估，可以为专卖店提供更多的信息，专卖店对推广效果的重视可以促进工作人员的积极性 评估的实施方法 考核范围、方式 考核指标内容 考核计分细则 评估考核办法 评估的实施方法 范围 适用于报喜鸟专卖店VIP俱乐部加盟网点. 评估的实施方法 考核方式 考核办法，分两类：地级以上城市（含）报喜鸟VIP会员数少于150名，县镇级城市少于50名为第一类；地级以上城市（含）报喜鸟VIP会员数已达到150名，县镇级已达到50名，为第二类。 分类指标和综合指标相结合。 采取阶段性检查考核和年终综合考核相结合。 评估的实施方法 考核指标内容 第一类考核内容 第二类考核内容 共性考核指标内容 评估的实施方法 第一类考核内容 有效新会员发展数量目标：县、市级城市分别达到50名与150名，权重占30%； 单位销售发展会员数：年平均每销售10000元要发展一名VIP会员，权重占20%； 标准消费入会率：即一次性消费达到2500元的客户入会率要达到90%，权重占20%； 综合考核指标，见共性考核指标内容，权重占30%。 评估的实施方法 共性考核指标内容 会员资料录入的及时性；及时率要达到100%，权重占5%； 会员资料的准确性：要求达到99%，尤其是会员姓名、邮寄地址、通信号码，权重占10%； 会员回访服务、投诉处理、活动等满意度：要求达到98%，权重占10%； 宣传、推介、政策执行、规范管理：要求宣传推介积极、操作规范、管理细致，权重占5%。 评估的实施方法 第二类考核内容 老会员维护比率：年消费少于2000元（不含）的老会员数量比重要少于10%，权重占30%； 老会员年消费量：老会员年消费平均值为3000元（含），权重占20%； 新、老会员发展比：每年有效新会员发展数量高于每年老会员取消数量10个百分点以上（含），权重占20%； 综合考核指标，见共性考核指标内容，权重占30%。 评估的实施方法 共性考核指标内容 会员资料录入的及时性；及时率要达到100%，权重占5%； 会员资料的准确性：要求达到99%，尤其是会员姓名、邮寄地址、通信号码，权重点10%； 会员回访服务、投诉处理、活动等满意度：要求达到98%，权重占10%； 宣传、推介、政策执行、规范管理：要求宣传推介积极、操作规范、管理细致，权重占5%。 评估的实施方法（考核计分细则） 评估的实施方法（考核计分细则） 评估的实施方法 评估考核办法 考核以专卖城市为单位进行，考核所需资料由各城市网点提交。 考核采取日常沟通记录、平时检查考核与年终综合指标考核相结合的办法进行，每年考核一次。 评估的实施方法 考核时间为每年的3月份整理、汇总、分析资料数据，并由考核小组（另行发文）审定考核结果，考核结果于当年4月份在公司内部平台“专卖商园地”向全国专卖店进行公布。同时结合公司秋冬订货会、营销会议通报表彰。 评估的实施方法 每年评选10个城市的报喜鸟VIP服务金牌店，并授予精致荣誉奖牌，并在《VIPLIFE》中宣传专卖店形象。 同时对相应的报喜鸟代理商和VIP主管给予表彰奖励。并获得组建报喜鸟VIP区域俱乐部的优先资格。获奖名单适当结合区域分布。 评估的实施方法 对VIP服务、发展较差的专卖店公司实行专列动态管理，不能按期完成任务的将予处罚处理（专门通知）。 对年终评选分数低于80分的专卖店，责令更改，加强VIP会员工作，直至