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维护消费者的权益2015年10月4日，肖先生在青岛市乐陵路92号的“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事件引发网友热议。在吃饭前，曾详细询问过菜价，向老板确认过大虾38元究竟是一份还是一只，肖先生称当时老板说的是38元一份。但吃完饭后，老板却称大虾价格为38元一只。投诉无门：派出所“我们管不了”物价局“等明天处理”朱先生和肖先生打了110报警电话。110来了之后就说，说这事不归我们管，这事我们管不了，这个是价格方面的问题，价格方面的问题应该由物价部门进行管理，你要不就打114查询，查询物价局电话，把这个情况跟他们反映。物价局的人又说当时是晚上，太晚了，说处理不了，只能等到明天才能进行处理。110的民警的离开让店老板更加得意，坚持少一分都不行，非得让朱先生付2175元，让肖先生付1338元钱，甚至还说起了风凉话。两桌客人跟烧烤店老板的不断争吵声，引来了不少围观的人，有人建议他们，不如留下正常价格的饭钱赶紧逃走，朱先生和肖先生两家人觉得这个方法可行，决定赶紧逃离这个是非之地。当时为了防止客人逃跑，烧烤店老板一边用棍子恐吓朱先生和肖先生两家人，一边指使手下的人打110报了警，理由是“有人吃了霸王餐，不给钱想逃跑”。这个报警电话让110又回到了现场，趁着民警在场，朱先生和肖先生为了防止发生意外，趁机都让老婆和孩子躲进了人群，民警把他俩还有烧烤店老板一起带回了派出所。经过协商，肖先生和朱先生分别给了烧烤店老板800元和2000元的餐费，之后才得以脱身离开。2015年10月6日，青岛市北区物价局作出行政处罚事先告知书，根据《中华人民共和国行政处罚法》第三十一条的规定，拟对市北区善德成烧烤店（善德海鲜烧烤家常菜）作出9万元罚款行政处罚，并责令其立即改正价格违法行为。善德海鲜烧烤家常菜侵犯了肖先生的什么权利?“善德海鲜烧烤家常菜”侵犯了肖先生的什么权利?A.安全权B.公平交易权C.自主选择权D.知情权E.依法求偿权《消费者权益保护法》消费者权利九项权利安全权知情权自主选择权公平交易权依法求偿权结社权获得教育权受尊重权监督权消费者享有的权利有哪些？维护消费者权益的法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国民法通则》经营者侵害消费者权益的行为？1、以假冒伪劣产品欺骗消费者2、欺行霸市，强买强卖3、漠视消费者的人身权利和人格尊严4、在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日益严重“不看不知道，一看全假冒”好看就一定好吃装修材料不合格芳香“杀手”三苯主要存在于油漆、胶粘剂、防水材料中。材料在施工完工15小时检测，室内空气中的苯含量仍超过国家允许最高浓度的14.7倍。严重中毒的会引起红、白细胞下降，引发白血病等。王先生全家新房子后都感到头晕、呕吐，……王先生百思不得其解，多方求助才弄清是因新房装修产生的苯中毒的基本症状。三鹿牌婴幼儿奶粉事件震惊寰宇二、维护权益的途径1、怎样维护消费者的权益？①我们自身需要具有良好的维权意识和自我保护意识。②在交易过程中，要充分运用消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为发生。知识点：1.与经营者协商和解2.请求消费者协会调解3.向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁4.向人民法院提起诉讼不成不成不成要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利遵守社会公德，护他人的合法权益如何保护消费者的合法权益▲你去买鲜奶、洗发水、高压锅你都分别看什么？价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。▲你知道商家为什么要打折吗？要有良好的权利意识和自我保护意识馅饼还是陷阱？分析商家打折的种种动机：●推销陈旧、积压商品；●推销假冒伪劣商品；●先提价，后打折；●搭配销售。面对低价和折扣，该怎样做？首先要判断是否真货，其次，根椐自己的实际决定是否购买，绝不能盲目。（如：自己是否需要，经济能力等）消费者遇到商品质量或服务质量问题，投诉时应该注意些什么？维护消费者权益的立法和组织机构？各级政府、工商行政管理和其它有关行政部门、消费者协会、国家司法机关、媒体舆论监督。1、要先交涉；2、动作要快