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《时维护消费者权益》课件.ppt
**************消费者权益概述基本权利消费者享有安全、健康、尊严、公平、诚信、知情、选择、监督等基本权利。保护范围涉及商品和服务的购买、使用、维修、退换、信息安全、隐私保护等。主体权利消费者是市场的主体，拥有维护自身合法权益的权利。消费者权益的法律保障宪法保障中国宪法规定了公民的权利，包括消费者权益。宪法是国家根本大法，具有最高法律效力。专门法律消费者权益保护法是专门保护消费者权益的法律，明确规定了消费者的权利和义务，以及经营者的责任。司法保护消费者可以通过诉讼等方式，维护自身权益。法院依法审理消费纠纷案件，保障消费者合法权益。行政保护政府部门依法履行职责，监督经营者行为，处理消费
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《框维护消费者权益》课件.ppt
框架下的消费者权益维护;课程背景和目标;什么是消费者权益;消费者权益的重要性;消费者权益保护的法律依据;欺骗性广告的界定与违法性;虚假宣传的表现形式;商品质量问题引发的消费者权益维护;服务质量问题的消费维权;如何防范常见的消费者权益侵犯行为;消费者的基本权利;消费者的知情权;消费者的选择权;消费者的公平交易权;消费者的人身和财产安全权;消费者的申诉与索赔权;消费者维权的渠道及流程;行政投诉;仲裁;诉讼;消费纠纷处理的常见方式;消费者投诉的注意事项;商家应对消费者投诉的策略;消费者权益保护的社会责任;提高消费者维权意识的重要性;企业履行社会责任的意义;政府部门的监管责任;消费者组织的作用;消费者
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维护消费者权益课件.pptx
第八课 消费者的权益;想一想：
以下漫画都侵犯了消费者什么权利？;侵犯了消费者的生命健康权
（安全权）;侵犯了消费者对商品和服务真实情况的知情4权;侵犯了消费者公平交易权;第八课 消费者的权益;7;;商家打折的种种动机。;;;;;漆涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。这样的材料在施工完工15小时后进行检测，室内空气中的苯含量仍超过国家允许最高浓度的14.7倍。严重中毒的会引起红、白细胞下降，引发白血病等。;;在我们的日常生活中，消费者的衣、食、住、行方面的权益都得不到保障。;炼就一双“慧眼” ──
增强自己的判断能力和选择能力;１.你去买鲜奶、洗发水、高压锅你都分别看
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维护消费者权益课件.ppt
维护消费者权益百善中心学校苏海艳2014.4
情境导入
学习目标：学习本课需要掌握的知识点为什么要炼就一双“慧眼”？怎样炼就一双“慧眼”？在消费中如何维权？维护消费者权益的途径有哪些？
v小雪家的烦恼
v小雪的早餐周末，小雪一人在家，早上起来就到楼下的小店买了一桶康师傅方便面当早餐。
vvvv康师傅----康帅博
可口可乐----司口司乐
娃哈哈----娃娃哈
雕牌-------周住牌汰渍-------汰洁
假冒伪劣产品有什么危害？
假冒伪劣现象带来的严重危害性1、严重损害了消费者的切身利益和身心健康
假冒伪劣现象带来的严重危害性2、严重损害了正牌产品的市场信誉
v假冒伪劣现象带来的严重危害性
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维护消费者权益新课件.ppt
维护消费者权益;思考以下问题：;识别虚假广告点滴;一、为什么要炼就一双“慧眼”？;“不看不知道，一看全假冒”;好看就一定好吃;商家打折的目的是什么？
面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购置呢？;想把积压的陈旧商品推销出去
想推销假冒伪劣商品
想用先提价后打折的手段利用人们爱占廉价的心理销售商品……
迅速回笼资金;三.如何才能炼就一双“慧眼”;做为消费者，发票是购物、维权的凭证
做为国家公民，索取发票，可以推动
国家的发票管理工作，同时也使经营
者的偷税、逃税行为得到遏制。;
;消费者在生活中如果遇到商品质量或效劳质量问题,投诉时该注意些什么?;二、维护权益的途径;1.我们需要具有良好的权利意
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依法维护消费者权益教学课件.ppt
★1.__规定，消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径来解决：与经营者___；请求__调解；向有关___申诉；根据与经营者达成的__提请仲裁机构仲裁；向__提起诉讼。 ★2.协商和解的基础是__；请求消费者协会调解是指当消费者的合法权益受到损害时，可以向__或其他分支机构投诉，请他们__进行调解。仲裁也称__。采取仲裁方式解决消费争议的前提条件是___。在消费者合法权益受到不法侵害时，消费者可以选择直接向___的方式解决消费纠纷。通过__的审理活动，对消费者和经营者之间发生的消费权益争议作出判决，以__解决。 3.__维护消费者的合法权益，不仅需要国家的__、__积极落实各项职
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《维护消费者权益》说课课件[1].ppt
教学目标 知识与能力 懂得自己的消费权利受到侵害时如何运用各种方法维权。 提高自己的素质，增强消费时的自我保护能力。提高判断能力 和选择能力，知道维护消费者合法权利的有效途径。 过程与方法： 通过课堂活动情景设置：如说一说、议一议、观察与思考、智慧比拼、维权讨论、讨论漫画等活动，培养学生自主学习能力、归纳能力、理解和分析能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。 情感、态度、价值观： 认识消费者的正当权益是受国家保护的，当自己的合法权益 受到侵害时，就该运用法律手段，通过各种法定渠道和途径， 维
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维护消费者权益培训课件.pptx
3.15维护消费者权益学习目标1.学会理性消费，选择合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。2.通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，能够运用法律手段维护自己的合法权益。3.掌握有关消费及消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。好看就一定好吃吗？好看好吃就一定以健康吗？1：你平时的辨别真伪的小妙招是啥呢？2：能不能分享一下你生活中的一些买到假货的经历？3：你对维权有什么认识？如何练就一双“慧眼”？1.增强自己的判断能力和选择能力2.主动学习和掌握有关消费的知识 做出正确的选择3.掌握有关消费者权益保护的知识 运用法律武器我国专门保护消费者权益的法律—
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维护消费者权益PPT培训课件.ppt
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《维护消费者权益》课件_9715806.ppt
第八课 消费者的权益 服装行业的“打折”现象调查 商家打折的种种动机 1.推销陈旧，积压商品； 2.推销假冒伪劣商品； 4.先提价，后打折； 3.搭配销售。 ······ 面对低价和折扣，首先要判断是否真货，其次，根椐自己的实际决定是否购买，绝不能盲目。（如：自己是否需要，自己经济能力等） 在我们的日常生活中，消费者的衣、食、住、行方面的权益如果不到保障时。 消费者应该如何维护自己的权益？ 炼就一双“慧眼” ── 增强自己的判断能力和选择能力 １.你去买食品、生活用品时、你都分别看什么？ 价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证
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维护消费者权益PPT课件.ppt
*“不看不知道，一看全假冒”*好看就一定好吃**装修材料不合格芳香“杀手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。这样的材料在施工完工15小时后进行检测，室内空气中的苯含量仍超过国家允许最高浓度的14.7倍。严重中毒的会引起红、白细胞下降，引发白血病等。2006年春节过后，王先生全家搬进斥资上百万的房子后都感到头晕、呕吐，以为是感冒，就吃了些感冒药。但病情不但不见好转，还伴随胸闷、失眠、多梦、记忆力逐渐减退等症状。王先生百思不得其解，多方求助才弄清其原委。原来全家人表现出来的是苯中毒的基本症状。*在我们的日常生活中，消费者的衣、食、住、行方面的权益
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8下82维护消费者权益课件.ppt