第三讲 企业文化传播与CI.ppt

第三讲企业文化传播与CI 思考： 什么是“传播”？ 传播即社会信息的传递或社会信息系统的运行. 一种信息共享活动; 在一定社会关系中进行,是社会关系的体现; 一种双向的互动行为; 传受双方必须要有共通的意义空间； 一种行为\过程和系统. 传播的要素: 拉斯维尔的5W模型 Who? Says What? In Which channel? To Whom? With What effect? 传播的过程:奥斯古德与斯拉姆的模型 编码者 释码者 译码者 译码者 释码者 编码者 讯息 讯息 企业传播与企业文化传播 企业传播：the process that translates corporate identity into image. (Ind,1992;Markwick and Fill,1997) 企业文化传播是企业作为组织对自己的文化符号进行有意识的规划和设计，并通过各种媒介向内、外利益相关者进行传递，使其认知、认同企业文化，支持企业发展。 二者的关系 传播主体相同：都是企业，属于组织传播 传播内容相似：前者是CI信息，后者是企业文化信息 传播方式相同：都包括正式的与非正式的 目标听众相同：都是利益相关者 传播目标相似：前者是塑造企业形象；后者的目的在于得到利益相关者的认知与认同，并产生合作性、支持性行为。 “企业传播” =“企业文化传播” 企业文化传播的两个方面 内部传播 传播者:管理层 讯息:企业文化说辞 渠道:管理沟通渠道 受众:内部利益相关者 效果:认知\认同\行为改变 外部传播 传播者:企业 讯息:企业品牌信息 渠道:营销传播与组织沟通渠道 受众:外部利益相关者 效果:认知\认同\行为改变 什么是CI？ CI: Corporate Identity：企业识别 CI: Corporate Image：企业形象 CIS：企业识别系统 CIS：企业形象战略 查字典：Identity 身份；统一性：把一个事物与其他事物区别开来的标识 你能分清大象与猫吗？ 你能分清husky与狼吗？ 狼和哈士奇的基因相似度达99%，但仍看出一下表面区别： 眼睛：哈士奇的眼睛带圈呈双眼皮;而狼的眼睛则是倾斜向上45度角，并且狼的眼神凶猛。 尾巴：哈士奇的尾巴是卷起来的，狼的尾巴多数是拖着的。 伪装色：哈士奇的毛各种颜色都有，不具保护色，狼的背部是保护色。 四肢：哈士奇四肢相对均与，狼的前腿壮且力大。 思考： 区别一个组织与 另一个组织的标 志性特征有哪些？ 第一层次：视觉特征 第二层次：行为特征 抗战期间的日寇行为 八路军的行为 企业的广告行为（脑白金） 共产党员的行为规范 大学生的行为 第三层次：理念特征 独特的价值观 独特的审美观 独特的组织精神 CI的定义 CI是就是将企业的精神文化，运用统一的整体传达系统（视觉的和行为的），传达给企业周边的关系或团体（包括企业内部与社会公众），并使其产生对企业一致的认同感与价值观。CI是企业的自我展示，通过这种展示，塑造企业形象。即 CORPORATE IDENTITY CORPORATE IMAGE CIS的要素：三个信息系统 视觉系统：主要是运用视觉艺术表达的信息 行为系统：运用行为和行为规范传达的信息 理念系统：支撑行为系统和视觉系统的独特思想和理念 CI传播的特点： 传播方向的整合性（内外传播） 传播内容的系统性（三个层次） 传播形式的一致性（符号统一应用） 传播时间的持续性（24小时连续传播） 传播媒体的协同性（各类传播手段并举） CI传播系统: a system of communicating corporate culture？ CI传播的演变 第一阶段 企业表层文化传播阶段（营销传播） 第二阶段 企业文化系统传播阶段（CIS传播） 第三阶段 企业文化管理阶段（管理传播） 第一阶段的特点 注重CI的区分和营销功能； 注重视觉信息的传播； 注重对外部的传播； 注重对客户和消费者的传播； 注重知名度的提高。 CI传播的演变 第一阶段 企业表层文化传播阶段（营销传播） 第二阶段 企业文化系统传播阶段（CIS传播） 第三阶段 企业文化管理阶段（管理传播） 第二阶段的特点 注重企业文化信息的系统性; 注重渠道的多样化; 注重受众的多元性; 理论上关注企业形象，实际上以知名度为重要目标. CI传播的演变 第一阶段 企业表层文化传播阶段（营销传播） 第二阶段 企业文化系统传播阶段（CIS传播） 第三阶段 企业文化管理阶段（管理传播） 第三阶段的特点 注重企业文化的管理功能; 注重多样化渠道,尤其是企业行为传播; 知名度和美誉度的协调发展； 以企业的长寿为目标. 小结 企业传播=企业文化传播 CI是一个企业