工厂参观管理程序工厂参观管理规范.docx

PAGE / NUMPAGES 工厂参观管理规范 1、目的 为规范顾客参观程序，把工厂情况准确、详尽地介绍给顾客，加深顾客对公司的了解，进而与顾客建立良好的关系，制定本制度。 2、范围 适用于来工厂参观顾客的接待。 3、顾客的类别和参观路线规定 3．1一般参观人员，沿生产线一周，由产品工程师对在线产品作简单介绍； 3．2供应厂商、经销商和制冷行业，沿生产线一周，由研发部经理、工厂总监观看在线产品并作详细的介绍； 3．3外宾、政府官员、技术合作对象、合作意向经销商、其他重要贵宾，沿生产线一周，详细观看在线产品和性能测试验室，由研发总工程师、工厂总监、研发经理对相关产品和试验室作详细介绍。 4、程序 4.1顾客提出来公司参观时，有关部门的接待人员应于参观前2天以填写《参观联络函》经分管经理批准和总经理批准后传真或将扫描件以邮件发送给工厂基地总监。 4．2工厂基地总监根据《参观联络函》的相关信息，向各个部门传递相关信息和注意事项，如员工着装、工厂5S、产品资料、水果等 4．3特殊情况（顾客从展会直接到公司参观或顾客临时决定来公司参观），来不及写书面申请时，应于事后补办参观申请，在参观前按照上述程序电话通知。 4．5参观过程中不准拍照,除非事前得到批准,否则陪同人员应委婉拒绝. 5、记录 5.1参观联络函 参观联络函 缓急程度：?普通 ?急 ?特急 日期： 年 月 日 来访客人类别 ?一般参观人员 来访单位名称 ?供应厂商、经销商 来访人最高级别职位及姓名 ?制冷行业 来访人数 ?外宾、政府官员、技术合作对象、合作意向经销商、其他重要贵宾 洽谈会议室时间 接待部门 我方接待最高级别领导 总接洽人 联系电话 参观或接洽要求 参观线路 ?沿生产线一周，由产品工程师对在线产品作简单介绍 ? 沿生产线一周，由研发部经理、工厂总监观看在线产品并作详细的介绍 ?沿生产线一周，详细观看在线产品和性能测试验室，由研发总工程师、工厂总监、研发经理对相关产品和试验室作详细介绍 洽谈地点 ?基地会议室 ?总部会议室 会议室准备 ?PPT ?公司产品资料 ?水果 部门负责人意见 总经理意见 编制: 审核: 批准: