员工餐厅满意调查报告 - 员工关系.docx
关于员工餐厅满意度调查的报告
关于员工餐厅满意度调查的报告
工作人员打饭/菜，哪个更让您觉得方便？选项A、自己动手B、安排专人C、都可以数值2722百分比87.样？数值1021
工作人员打饭/菜，哪个更让您觉得方便？选项A、自己动手B、安排专人C、都可以数值2722百分比87.
样？数值1021从图表数据可知，所有员工都觉得餐厅饭菜的新鲜度还可以或是很新鲜。（七）、您认为员工餐
%61.29%C、不好，须改进从图表数据可知，一半以上的员工都认为餐厅饭菜味道一般，只有38.71%
10%6.45%6.45%由图表可知，公司一半以上的员工认为自己打饭/菜更方便。（十四）、您目前最关
数值
6
百分比
19.35%
20
5
64.52%
16.13%
选项
A、很好
B、还可以C、不怎么样D、很差
数值
13
17
1
为提高员工满意度，提升员工餐质量，餐饮部对在合悦时光餐厅用餐的同事
做了一次员工餐服务满意度调查，以下为调查结果。
一、调查问卷结果分析
本次参加调查问卷人数：31人，以下为调查结果统计表：
（一）、总体上您对餐厅的满意度是？
选项
A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意
从图表中数据可以看出，公司有16.13%的员工对现在餐厅表现满意度一般，
64.52%的员工对餐厅表现满意,另有19.35%的员工对餐厅表现非常满意。餐厅还需进一步提升服务质量，争取更高的满意度。
（二）、您认为餐厅的就餐环境怎么样？
百分比
41.94%
54.84%
3.23%
由图可知，大多数的员工都认为餐厅就餐环境还可以，有
由图可知，大多数的员工都认为餐厅就餐环境还可以，有3.23%
工作人员打饭/菜，哪个更让您觉得方便？选项A、自己动手B、安排专人C、都可以数值2722百分比87.A、非常满意B、满意C、一般
工作人员打饭/菜，哪个更让您觉得方便？选项A、自己动手B、安排专人C、都可以数值2722百分比87.
A、非常满意B、满意C、一般D、不满意数值16942百分比51.61%29.03%12.90%6.4
厅饭菜口味的满意度？数值A、很满意B、满意C、一般D、不满意从图表数据可以看出，近一半员工对于餐厅饭
工的工作素质，做到让来餐厅吃饭的所有顾客都留下美好的印象与回忆；3.我们餐厅每日的菜品所用的菜都是供
数值
13
百分比
41.94%
17
1
54.84%
3.23%
选项
7
13
11
百分比
22.58%
41.94%
35.48%
的员工认为
餐厅的就餐环境不怎么样，对此餐厅会做进一步改进。
（三）、您认为员工餐厅的餐具的卫生情况、消毒情况如何？
选项
A、很好
B、较好
C、较差
D、很差
从图表数据可以看出，多半以上的员工认为餐厅的餐具的卫生、消毒情况满
意度较好，有3.23%的员工认为餐厅餐具卫生、消毒情况较差。
（四）、您对员工餐厅饭菜口味的满意度？
数值
A、很满意
B、满意
C、一般
D、不满意
从图表数据可以看出，近一半员工对于餐厅饭菜的口味表示满意，有22.58
我员工对餐厅饭菜的口味表示很满意，还有35.48的员工对于餐厅饭菜的口味满
意度一般。
（五）、您认为员工餐厅的饭菜种类如何？
（五）、您认为员工餐厅的饭菜种类如何？
工的工作素质，做到让来餐厅吃饭的所有顾客都留下美好的印象与回忆；3.我们餐厅每日的菜品所用的菜都是供十八）、除此之外，您还有什么意见或建议：据调查表统计，公司多数员工建议如下：1.菜式搭配、多炖营养汤厅工作人员的服务态度？数值265由图可知，83.87%的员工都认为餐厅工作人员的服务态度好，16.1样？数值1021从图表数据可知，所有员工都觉得餐厅饭菜的新鲜度还可以或是很新鲜。（七）、您认为员工餐数值14
工的工作素质，做到让来餐厅吃饭的所有顾客都留下美好的印象与回忆；3.我们餐厅每日的菜品所用的菜都是供
十八）、除此之外，您还有什么意见或建议：据调查表统计，公司多数员工建议如下：1.菜式搭配、多炖营养汤
厅工作人员的服务态度？数值265由图可知，83.87%的员工都认为餐厅工作人员的服务态度好，16.1
样？数值1021从图表数据可知，所有员工都觉得餐厅饭菜的新鲜度还可以或是很新鲜。（七）、您认为员工餐
数值
14
16
选项A、十分丰富B、一般
C、太少
1
选项
A、很新鲜B、还可以C、不新鲜
百分比
32.26%
67.74%
选项
A、好
B、还可以C、不好
百分比
83.87%
16.13%
百分比
45.16%
51.61%
3.23%
从图表数据可以看出，一半以上的员工认为餐厅的饭菜种类满意度一般，有
接近一半的员工认为餐厅的饭菜种类十分丰富。
（六）、您觉得员工餐厅的饭菜新鲜度怎么样？
数值
10