汽车销售店员培训手册.pdf
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宁波宝恒汽车销售服务有限企业
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（试行版）
概述
宁波宝恒汽车俏售服务有限企业系德国宝马汽车企业
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楷模木门销售店员培训手册-.doc
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北京恒嘉木业有限责任公司KOOMO·楷模木门营销手册 Page PAGE 1 of NUMPAGES 42
第一章 企业文化
楷模的思维方式
每个国家、每个民族、每个企业和每个人都有自己的思维方式来面对当前自身所处的环境，其思维方式决定其对问题的处理方式和结果。楷模的思维方式同样也决定了楷模是怎样诞生，怎样发展的。为什么要这样做，是怎样做的，将来会怎样
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(店员销售培训课程.doc
为什么要跟顾客们打招呼？
1) 向每位进入店铺的顾客热诚地打招呼，可反映出我们对他们的重视！
2) 如果我们努力地向顾客们打招呼，我们自然更容易与她们打开话题,然后才可以去进一步的去了解顾客的需求！更方便我们进一不去销售！
3) 因此，我们应该时时刻刻都要采取主动通过充满微笑和友善态度向顾客们打招呼，切勿显得死板，毫不主动！
4) 不能忽视任何一位踏入店铺的顾客。
跟顾客们打招呼时，有何话题可说？
请随便看看，看中哪件请告诉我……
Hello,好久不见……（尤其对旧顾客们说最为适合）
小姐，有什么可以帮到你……
小姐，你穿的这件衣服很漂亮…我们现在又
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三七店员销售培训.pptx
三七店员销售培训
演讲人：
日期：
目录
01销售员职责与素质要求
02销售技巧与策略
03客户关系管理
04销售数据分析与业绩提升
05销售案例分析与实践
PART01
销售员职责与素质要求
主要工作内容
了解产品知识拓展客户群体
掌握三七的性能、功效、使用方法及注主动发掘潜在客户，通过电话、拜访、
意事项等，为客户提供专业的产品咨询会议等多种方式进行客户开发和维护。
和选购建议。
销售目标完成客户服务
制定个人销售计划，积极完成销售目标，及时响应客户需求，解决客户在使用过
为公司创造业绩。程中遇到的问题，提高客户满意度。
基本素质要求
专业素养沟通能力
具备中医药或相关专业背景，熟悉三具备
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三七店员销售培训.pptx
三七店员销售培训
演讲人：
日期：
目录
02
销售技巧与策略
01
销售员职责与素质要求
03
客户关系管理
04
销售数据分析与业绩提升
05
销售案例分析与实践
01
PART
销售员职责与素质要求
掌握三七的性能、功效、使用方法及注意事项等，为客户提供专业的产品咨询和选购建议。
主动发掘潜在客户，通过电话、拜访、会议等多种方式进行客户开发和维护。
制定个人销售计划，积极完成销售目标，为公司创造业绩。
及时响应客户需求，解决客户在使用过程中遇到的问题，提高客户满意度。
主要工作内容
了解产品知识
拓展客户群体
销售目标完成
客户服务
基本素质要求
专业素养
具备中医药或相关专业背景，熟悉
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楷模木门销售店员培训手册(20页版本)新02.doc
第一章 企业文化
楷模的思维方式
每个国家、每个民族、每个企业和每个人都有自己的思维方式来面对当前自身所处的环境，其思维方式决定其对问题的处理方式和结果。楷模的思维方式同样也决定了楷模是怎样诞生，怎样发展的。为什么要这样做，是怎样做的，将来会怎样。
楷模的思路
所有决策思路的产生来源于三方面：第一是当前环境及对前景的判断，第二是本身所基于的出发点和眼光高度，第三是本身的终极目标，楷模在成立之初的市场环境是蓬勃发展的装饰市场，同时这个市场存在着非常大的缺陷，诸如手工操作，质量不稳定，相对浪费损耗大，客户满意度差等等；楷模的自身出发点是为社会做出贡献，做贡献的手段是立足本行业，改变本行业，在行业
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楷模木门销售店员培训手册(页版本)新详解.doc
第一章 企业文化
楷模的思维方式
每个国家、每个民族、每个企业和每个人都有自己的思维方式来面对当前自身所处的环境，其思维方式决定其对问题的处理方式和结果。楷模的思维方式同样也决定了楷模是怎样诞生，怎样发展的。为什么要这样做，是怎样做的，将来会怎样。
楷模的思路
所有决策思路的产生来源于三方面：第一是当前环境及对前景的判断，第二是本身所基于的出发点和眼光高度，第三是本身的终极目标，楷模在成立之初的市场环境是蓬勃发展的装饰市场，同时这个市场存在着非常大的缺陷，诸如手工操作，质量不稳定，相对浪费损耗大，客户满意度差等等；楷模的自身出发点是为社会做出贡献，做贡献的手段是立足本行业，改变本行业，在行业
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药店店员销售技巧课程培训教材手册.doc
店长培训教材
一、店长五意识、三制宜与Ｑ12法则 （一）五意识一个也不能少 1、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。 2、经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。 3、教练意识：对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反
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门店店员培训手册.pptx
REPORTCATALOGDATEANALYSISSUMMARYRESUME门店店员培训手册演讲人：日期：
目录CONTENTSREPORT门店店员职责与要求产品知识与技能培训销售技巧与提升方法门店运营管理与流程团队建设与激励机制安全防范与应急处理
01门店店员职责与要求REPORT
热情、主动地接待进店顾客，了解顾客需求，提供专业的产品咨询和购买建议。接待顾客商品陈列销售促进售后服务负责店内商品的陈列、整理、补货、退货等工作，保持商品摆放整齐、美观。积极推销店内商品，参与各类促销活动，努力完成个人和团队销售目标。处理顾客投诉，解答顾客疑问，提供优质的售后服务，维护门店声誉。店员基本职责
服务
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店员培训手册.pdf
店
员
培
训
手
册
制定日期：二零壹陆年壹月伍日
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门店店员培训手册.ppt
面试时的注意事项 ★谁也不愿意等待——等待地点要费心 ★寒暄，谁都喜欢——面试发问要铺垫 ★察言更要观色——面试观察要“两不误” 我们需要的员工 服务意识 共创意识 与人接触的意识 自我管理 团结意识 实力意识 忍耐力 *《面试确认表》模板 离职（离职办理流程根据区域经销商、加盟商制定流程为准） 员工提出辞职 员工填写的辞职报告书 店长与员工面谈后告知运营督导，决定是否批准 店铺将运营督导确认后的辞职书提交人事部 店铺办理移交手续 店铺将离职者确认单原件交人事部 《辞职报告书》 员工提出离职申请需提前一个月 若未提前一个月提出，将扣除当月奖金 离职 店铺辞退 店长与员工面谈后告知运
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药店店员销售技巧手册.doc
药店店员销售技巧手册
主动相迎
??? 真诚、主动、热情、适度、持久不仅是主动相迎时所必须的原则，而且同样适于整个销售过程。??? 为什么要主动相迎？
??? 1、冷淡会使70%的顾客对你敬而远之。
??? 2、?顾客期待店员主动相迎。?
??? 3、主动相迎可以向顾客表明：店员（药店销售人员的简称）随时提供优质服务的意愿，给客户留下专业的印象，从而为之后的销售过程奠定良好的基础。??? 因此：在日常服务中能够做到主动相迎，是整个销售过程的良好开端，是体现店面水准的重要环节。了解需求
??? 了解需求的最终目标就是在销售人员头脑中能清晰地划分出顾客的主要需求和次要需求。
介绍产品及相关信息
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终端店员销售礼仪培训.ppt
注视对方合理称谓（先生，您好，欢迎光临生活家地板）行点头礼引导迎宾注意鞠躬30度行礼15度行礼15度鞠躬：用于表示敬意或感谢时30度鞠躬：用于表示尊敬时45度用于忏悔、追悼时鞠躬礼通常就是我们所说是点头礼，是惰性化的鞠躬礼。鞠躬礼的动作要领：鞠躬礼必须要良好的身体姿态，站立，头、颈、背成一条直线，曲腰，视线落于脚前1.5米处为15度；落于脚前1米处为30度。45度行礼引导03男性服务员要体现出绅士风度，手势要夸张一点，手向外推；02女性的标准礼仪是手臂内收，然后手尖倾斜上推“请往里面走”，显得很优美；01标准的礼仪手势，手不是完全张开的，虎口微微并拢，平时手放在腰间；04引导顾客上楼，手要向上
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糕点门店店员培训手册.pdf
培训手册
第一章产品专业知识错误!未定义书签。
第二专门店行为管理规范错误!未定义书签。
2.1门店行为规范错误!未定义书签。
2.1.1容表错误!未定义书签。
2.1.2
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汽车销售顾问培训手册.doc
汽车销售顾问培训手册
TheAutomotiveSalesConsultantTrainingManualisacomprehensiveguidedesignedtoequipsalesconsultantsintheautomotiveindustrywiththenecessaryskillsandknowledgetoexcelintheirroles.Thismanualservesasatrainingresourcefornewandexperiencedsalesconsultantsalike,ensuringtheyarewell-preparedtohandleavari
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店员营销培训销售策略.ppt
创盟店员营销培训创盟店员销售培训营业前的准备营业中的基本步骤顾客对店铺的需求营业服务中的十大绝招赞美顾客的学问不要与顾客争执接待顾客技巧建立顾客资料库店员的待客之道营业前的准备个人方面的准备 保持整洁的仪表 恢复旺盛的精力 修成大方的举止销售方面的准备 熟悉产品 熟悉价格 准备好售货用品 整理环境创盟店员销售培训营业前的准备营业中的基本步骤顾客对店铺的需求营业服务中的十大绝招赞美顾客的学问不要与顾客争执接待顾客技巧建立顾客资料库店员的待客之道营业中的基本步骤营业的步骤可以细分为十个步骤： 1、打招