问题分析和决策制定培训教材.pptx

第三章 问题分析和决策制定;学习目的;第一节 决策概述;一 决策的概念与特点;（二） 决策的特点 1、目标性──决策必须有明确的目的（目标）。 2、选择性──要进行分析比较与选择。 3、可行性──备选方案在经济上、技术上可行。 4、满意性──选择方案的原则是满意原则，而不是最优。 5、过程性──决策是由多个步骤组成的分析判断过程。 6、风险性——环境的可变性和复杂性，导致备选方案的不确定性。 ;战略决策 高层，全局性、长远性 ; 1 例行问题 2 处理方法：一般有例可循、有政策法规可依。 3 多由基层管理人员做出。;程序化决策;(一)长期决策与短期决策; 个人决策 ;群体决策的优点与缺点; 个人决策与群体决策的选择 ;战略决策、战术决策和业务决策;长期决策和短期决策;三、 决策的原则;权责对等原则 决策者应对决策的结果负责 决策者应负责决策的贯彻执行;时效性原则 决策者必须具有较强的时间观念，在广泛收集和认真分析信息的基础上当机立断，丧失发展的最好机遇。;第二节 决策过程与决策理论;一、决策过程; 1.明确问题 2.决定决策标准 3.拟定备择方案 4.分析备择方案 5.选择方案 6.实施方案 7.监控方案 6.评估决策结果 ;（一)明确问题 管理者在进行决策时候，必须知道哪些问题需要进行决策。 现状：工人工资不能及时计算出来， 无法按时发放 原因：工具和技术落后（手工，而非计算机） （可能多种） 问题：购买人力资源管理软件;（二)确定目标 决策目标，一方面是是定决策方案的依据，另一方面是评价决策执行效果的标准。 标准：系统的安全性、价格、 功能可扩充性、售后服务 *确定决策标准的重要性程度（权重） 系统的安全性：10 价格：6 功能可扩充性：8 售后服务：5 ;（三)拟定备择方案;（四)分析备择方案;（五)选择方案 在对各种备选方案客观评价的基础上，权衡利弊得失，选择出一个队组织最满意的方案。 购买用友的软件 ;（六)实施方案 促使广大组织成员积极参与决策，了解决策、认同决策 ???定具体的、明确的、有效的实施措施 运用目标管理法将决策目标层层分解，落实到没一个部门 监理评估反馈制度，及时掌握方案执行情况 进行计划、组织等活动。 ;（七)监控方案 在决策实施的过程中，决策者应该及时了解和掌握决策实施的各种信息，及时发现问题，并对原来的决策进行必要的修改和完善，以适应新形势和条件。 ;（八)评价决策后果 总结经验，吸取教训，改进决策 软件安装后，原有的问题是否解决; ;（一）古典决策理论;（二）行为决策理论;（三）现代管理理论;第三节 决策的影响因素和方法;一、决策的影响因素;决策者对风险的态度 决策者对风险的态度会影响到决策的选择 伦理 伦理也会影响人们对行动和事物的态度，进而影响到决策 组织文化 时间敏感型决策 知识敏感型决策;二、决策的方法;（一）集体决策方法;个人决策和集体决策的对比;具体的集体决策方法;二、有关活动方向的决策方法;电子会议法 采用现代计算机手段改善集体决策的方法，目前还处于起步阶段。 参会人员仅提供一台计算机终端 参会人员将自己的观点通过网络显示在屏幕上 个人评论和票数统计也投影到会议室内的屏幕上 特点 匿名、诚实、快速 决策参与者可以在不透露姓名的情况下自由发表意见 决策参与者可以充分表达思想而不受惩罚;（二）经济活动中决策常用的数学方法;1 确定型决策;1）盈亏平衡法;Q0＝F/（P－v）;2）线性规划法;例：;2 风险型决策;决策标准：损益期望值标准;例：某厂为适应市场对该产品不断增长的需求，拟采用三种方案：（1）对现有工厂改建；（2）新建；（3）合同转包，其决策损益表如下，该厂应采用何种方案为佳？; 解：按期望值标准决策 根据 ;;例： 某企业未来扩大某产品的生产，拟建立新厂。;1: [ 150*0.8+0.2*（-40）]*10-400=720;2 不确定型决策; 例：某厂为适应市场对该产品不断增长的需求，拟采用三种方案：（1）对现有工厂改建；（2）新建；（3）合同转包，其决策损益表如下，该厂应采用何种方案为佳？; 最小最大后悔值法──遗憾准则;最小最大后悔值法 ──遗憾准则 步骤： （1）确定不同自然状态下的最大收益值； （2）算出各方案在各种自然状态下的后悔值； 某方案在某自然状态下的后悔值 ＝该自然状态下的最大收益值－该方案在该自然状态下的收益值