入户调查技巧和重点注意事项.pdf

v1.0 可编辑可修改 v1.0 可编辑可修改 入户调查技巧和重点注意事项 入户调查技巧和重点注意事项 一、入户前的准备工作 一、入户前的准备工作 1.制定计划 1.制定计划 入户前要制定细致周密的工作方案和调查计划，如每天访问的住户数量 、 入户前要制定细致周密的工作方案和调查计划，如每天访问的住户数量 、 访问的路线、工作安排等，合理分配调查时间。 访问的路线、工作安排等，合理分配调查时间。 2.沟通协调 2.沟通协调 提前做好与有关管理部门的协调和沟通工作，争取得到理解和帮助。如与社 提前做好与有关管理部门的协调和沟通工作，争取得到理解和帮助。如与社 区居委会、楼门组长、物业管理人员、协管员等有关人员建立联系，了解各户的 区居委会、楼门组长、物业管理人员、协管员等有关人员建立联系，了解各户的 基本情况，争取他们配合入户，减少入户阻力。 基本情况，争取他们配合入户，减少入户阻力。 3.择时入户 3.择时入户 入户时间应以方便住户为原则 ，例如双休 日在上午 9 :00~11:30 、下午 入户时间应以方便住户为原则 ，例如双休 日在上午 9 :00~11:30 、下午 3:00~6:00、晚上 7:00~8:30，工作日一般选择晚上下班后的 6:30~8:30，尽量不 3:00~6:00、晚上 7:00~8:30，工作日一般选择晚上下班后的 6:30~8:30，尽量不 干扰住户的正常生活。 干扰住户的正常生活。 4 .模拟调查 4 .模拟调查 普查员除了要认真学习试点方案、了解调查内容外，还有必要对普查表进 普查员除了要认真学习试点方案、了解调查内容外，还有必要对普查表进 行模拟试验。 行模拟试验。 二、入户时的注意事项 二、入户时的注意事项 1.敲门 1.敲门 敲门是入户的第一环节，过程虽然简单，但要获得住户的认同和信任需要注 敲门是入户的第一环节，过程虽然简单，但要获得住户的认同和信任需要注 意几个方面： 意几个方面： 一是敲门时间，按照前面提到的访问时间，尽量不要打扰住户正常休息。 一是敲门时间，按照前面提到的访问时间，尽量不要打扰住户正常休息。 二是敲门声音，要大小适中，富有节奏，不要连续猛敲，引起住户的反感。 二是敲门声音，要大小适中，富有节奏，不要连续猛敲，引起住户的反感。 三是敲门时注意配合语言，听到里面回应后马上答话，等待住户开门。 三是敲门时注意配合语言，听到里面回应后马上答话，等待住户开门。 2.树立良好的第一印象 2.树立良好的第一印象 人口普查是政府行为，普查员在一定程度上体现着政府形象。因此，普查员 人口普查是政府行为，普查员在一定程度上体现着政府形象。因此，普查员 要做到衣帽整齐，彬彬有礼，落落大方。这既是个人形象的展现，也是对被访者 要做到衣帽整齐，彬彬有礼，落落大方。这既是个人形象的展现，也是对被访者 1 1 v1.0 可编辑可修改 v1.0 可编辑可修改 的尊重。其次，要根据年龄、职业准确称呼对方，说话要和气，给住户留下良好 的尊重。其次，要根据年龄、职业准确称呼对方，说话要和气，给住户留下良好 印象。 印象。 3.表明身份，说明来意 3.表明身份，说明来意 开场白要简明扼要、意图明确、重点突出、亲和力强。 开场白要简明扼要、意图明确、重点突出、亲和力强。 例如：“您好，我是人口普查员*** （出示普查员证件）。我们正在进行第六 例如：“您好，我是人口普查员*** （出示普查员证件）。我们正在进行第六 次全国人口普查，现在需要占用你一点时间，完成普查登记，谢谢你的配合。”