物业公司品质管理部组织架构.doc

1.0 2.0 3.0 物业公司品质管理部组织结构图 部门职能 体系建设： 建立规范所有管理行为和业务行为的程序体系 组织、协助各部门制定、修订程序文件、作业规程和检验标准 组织制订针对不同物业类型的物业管理通用模版 保证各个管理处作业规范的针对性并推动持续改进 质量体系文件的修订、评审、发放、管理 外来文件的发放、控制 参与各管理处年度计划、年度工作目标的评审 质量管理资料的档案管理 创优工作： 根据国家一级资质要求拟订公司年度创优的管理处数量、时间表 参与创优管理处的创优方案的制订并协调创优方案的具体实施 负责组织公司相关部门对各物业管理优秀小区的检查、评审 培训与指导： 公司质量管理体系的相关培训工作 公司内审员的管理及业务培训工作 对管理处、部门、分公司、办事处进行针对性指导 为公司的业务拓展提供品质管理方面的支持 程序检查： 质量管理体系的认证、监督审核及内部审核的管理 建立各部门程序运转状况的交叉检查体系 协助管理者代表处理公司的质量管理问题 对各部门的程序质量问题、隐患，提出纠正、预防与处罚建议并监督落实 每月向公司领导提供各部门程序运转状况及改进建议 研究改进： 组织对各部门管理行为与业务行为改进的专题研究 负责组织配套的程序补充修订 总结各管理处好的管理经验、方法，进行评审、推广，不断优化作业模式 体系信息化： 实现程序体系的在线查阅 建立部门职能的模块化组合 在线更改程序文件 岗位职责 序号 岗位 职责 1 品质管理部经理 制定本部门的工作计划并监督落实有关工作。 负责本部门员工的管理、考核。 负责组织部门培训工作。 组织开展专项业务研究工作。 协助管理者代表开展质量管理工作。 组织参与公司的规范管理工作 组织参与公司的创优活动 负责公司流程体系的建立 完成领导安排的其它任务。 2 品质主管（体系） 负责质量体系的监管、维护。 负责组织公司内部质量审核。 负责质量管理专项培训工作。 协助管理者代表建立、推行和维护ISO9000质量管理体系。 协助品质主管（品质检查）对公司各部门、分公司进行品质检查和督导。 协助品质管理部经理完成各项工作。 协助管理者代表完成各项工作。 协助公司各部门、分公司的参加质量体系认证。 完成领导安排的其它工作。 3 品质主管（品质检查） 负责公司各部门、分公司的品质检查和督导。 负责检查标准的制定和维护 负责收集、整理、分析、推广各部门、分公司好的工作经验和方法。 负责收集各部门先进的管理经验并参与开展其建意性的初步推广。 负责组织QC小组活动及其成果的推广。 协助品质主管（体系）建立、推行和维护ISO9000质量管理体系。 参与公司内部质量审核。 协助品质管理部经理完成各项工作。 完成领导安排的其它工作。 4 品质主管（管理研究） 负责公司规范状态的研究和推进工作 负责公司管理研究课题计划的制定和实施 负责公司各部门优秀管理经验、方法的总结和推广工作 协助部门经理完成交办的工作 协助部门内其他品质管理工作 5 体系管理员 负责质量体系的监管、维护。 参与公司内部质量审核。 负责质量管理体系文件的发放、回收、登记等管理工作。 协助品质主管（体系）进行培训工作。 完成领导安排的其它工作。 6 品质管理员 负责公司各部门、分公司的品质检查和督导。 参与公司内部质量审核。 协助品质主管（品质检查）完成各项工作。 完成领导安排的其它工作。