第七章---激励.ppt

《护理管理学》 （二）归因理论 归因（attribution）：指观察者为了预 测和评价人们的行为并对环境和行为加以控 制，而对他人或自己的行为过程所进行的因 果解释和推论。 《护理管理学》 1. 主要观点： 美国心理学家韦勒提出人们对成功和失败归因的四种可能性： ①能力（增强信心和责任感） ②努力（激发人的工作积极性） ③任务的难度（稳定的外部因素） ④机遇（不稳定的外部因素） 《护理管理学》 2.在护理管理中的应用 了解和分析不同护士对行为的不同归因，掌握他们的态度和行为方向。 努力引导护士把过去的成功归因于他们自己的能力和个人的努力，增强他们的职业自信心，充分调动他们的工作积极性。 改变护士对过去失败的消极归因，调动护士的主观能动性。 《护理管理学》 三、过程型激励理论（Motivation Theory of Process） 研究激励发生过程与人的行为之间的关系——动机的形成过程 期望理论 expectancy theory 公平理论 equity theory 《护理管理学》 （一） 期望理论（Expectancy Theory） 期望理论又叫预期理论，是美国心理学家 弗鲁姆（V·H·Vroom）1964年在他写的《工作 与激励》一书中提出的一种激励理论。期望理 论认为,激励作用大小取决于三个变量。 《护理管理学》 激发动机水平的三个变量 期望值（E)，指个体对自己的行为和努力能否达到特定结果的主观概率。 关联性(I)，个体对于良好工作表现得到相应报酬的可能性，即工作成绩与报酬之间的关系。 效价（V），个体对奖励价值大小的判断，是否能满足自己的需要。 M＝?E × I × V? 《护理管理学》 2.在护理管理中的应用 （1）强调期望行为。 让护士清楚什么样的行为是组织期望的，并且了解组织以什么样的标准来评价。 （2）强调工作绩效与奖励的一致性。 什么样的工作可以得到什么样的奖励，将奖励和绩效联系起来，调动工作的积极性。 （3）重视护士的个人效价。 提供多样化、个体化的奖励方式，适合护士的需求，起到激励作用。 《护理管理学》 （二） 公平理论（Equity Theory） 公平理论是美国心理学家亚当斯1963年提出的，主要研究报酬分配的合理性、公平性对职工积极性的影响。 1. 公平的涵义 公平是指一个人所做贡献和所得到的报酬比例与另一个条件相同的人的贡献与报酬比例相等。 《护理管理学》 1、人们不仅关心自己报酬的绝对值，而且关心自己报酬的相对值； 《护理管理学》 2、公平感是一种主观感觉；客观公平是人们产生公平感的必要条件，并非充分条件； 3、每个人都追求公平。一旦人们感到受到不公平对待，总是设法恢复公平感。 《护理管理学》 公平理论的基本观点可以用公式表示 《护理管理学》 公平理论认为，职工的工作干劲以及对工作的满意程度取决于他们在工作中和分配问题上是否受到公平待遇。 《护理管理学》 收入a/付出a 收入b/付出b ﹤ 感觉不公平 公平理论示意图 《护理管理学》 2. 在护理管理中的应用 重视护士都有得到公平对待的要求； 引导护士选择正确的比较对象和正确的理解公平，按劳取酬”的基础上，提倡比奉献； 公平不是平均主义。（贡献大奖励就应多） 尽量做到公平判断 《护理管理学》 如何获得理想的激励效果 了解和满足下属的心理需求是获得理想激励效 果的关键，下属的心理需求有以下几点： 愿意保持一致的心理； 希望得到承认的心理； 追求平等和公平的心理； 渴望获得理解和信任的心理； 愿意参与领导过程的心理； 希望适度自由的心理。 《护理管理学》 第三节 激励艺术 一、把握激励的最佳时机： 1、刚进入新的环境 2、当员工处于某种生理和心理困境时 3、低层次的需求得到满足时 4、犹豫不决。举棋不定时 5、对错误又后悔之意时 6、对某种工作有强烈的愿望时 《护理管理学》 二、防止激励效应弱化 加强激励的科学性 加强激励的针对性 加强激励的政策导向性 加强激励的严肃性 《护理管理学》 三、激励的方法 1、传统激励法 物质激励 情感激励 个体优势激励 晋升激励 赞美激励 培训激励 竞争激励 榜样激励 数据激励 2、新型激励方法 授权激励 危机激励 兴趣激励 “导师制激励” “后院”激励 文化激励 《护理管理学》 谢 谢 《护理管理学》 思考题 1.激励的概念 2.简要回答激励的原则 3.简述期望理论的主要观点 论述 如果你是护士长，请阐述怎样在你的管理中 应用马斯洛