（高清版）DB3301∕T 0349-2021 长三角G60科创走廊“一网通办”专窗管理规范　.pdf

ICS01.040.03

CCSA12

3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T0349—2021

长三角G60科创走廊“一网通办”专窗

管理规范

2021-11-30发布2021-12-30实施

杭州市市场监督管理局  发布

DB3301/T0349—2021

目次

前言II

引言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4机构和人员2

m

4.1管理机构2

4.2人员配置2

o

4.3人员要求2

c

4.4工作职责2

5设施设备2

.

5.1服务设施2

w

5.2服务设备3

6窗口服务3

x

6.1服务要求和礼仪3

6.2服务内容f3

6.3服务程序4

z

6.4服务投诉5

7服务保障5

b

7.1人员管理5

.

7.2财务管理5

7.3文档管理5

w

7.4安全管理5

7.5信息化管理5

w

8印章5

w

8.1制印部门5

8.2用印范围5

8.3印章保管和使用5

8.4印章管理6

9监督与评价6

附录A（规范性）长三角G60科创走廊“一网通办”专窗服务事项清单7

附录B（规范性）长三角G60科创走廊“一网通办”服务同意书8

附录C（规范性）长三角G60科创走廊“一网通办”收件凭证9