“香港一卡通”账户常见问题解答.doc

“香港一卡通”賬戶常見問題解答 一、基本介紹 1、什麼是“香港一卡通”？ 答：“香港一卡通”是招商銀行特別為經常有資金往來香港和內地的人士設計的綜合理財銀行卡，它集香港的多個賬戶、多種理財服務為一體，具有“安全、快捷、方便、實惠”的特點。 2、“香港一卡通”的賬戶結構是怎麼樣的？開戶行是哪裡？ 答：“香港一卡通”下設一系列香港子賬戶。開戶默認開通港幣活期、美元活期子賬戶，持有香港身份證人士還默認開通香港人民幣活期子賬戶。非香港居民可另行申請開通香港人民幣活期子賬戶。港幣、美元、人民幣活期子賬戶亦為港幣、美元、人民幣支票結算賬戶。客戶還可以另行申請開立港幣定期、美元定期、人民幣定期子賬戶。“香港一卡通”開戶行為招商銀行香港分行。 3、“香港一卡通”有哪些服務管道？ 答：招商銀行香港分行發行的“香港一卡通”以網上銀行、電話銀行、自動櫃員機、POS刷卡機、香港分行櫃檯為主要的服務管道，為個人客戶提供多樣的銀行服務。 4、“香港一卡通”提供哪些賬戶服務？ 答：“香港一卡通”提供的服務包括：現金存取、定期業務、轉賬匯款、貨幣兌換、支票業務、銀證轉賬、ATM取款、POS消費等。 5、“香港一卡通”卡號的組成和使用方法 答：“香港一卡通”卡號為16位銀行卡號，主要由以下部分組成：銀行卡編號（621299）+分行代碼（860）＋卡號後7位。通常情況下客戶可使用16位卡號辦理櫃檯業務、ATM取款、POS消費、電話銀行及網上銀行業務。但如由香港其他銀行匯款至“香港一卡通”，需通過香港RTGS系統進行，收款賬號需以我行銀行代碼（238）取代銀行卡編號（621299），即收款賬號應為：銀行代碼（238）＋分行代碼（860）＋卡號後7位。 6、如何查詢賬務餘額和交易情況？ 答：您可以通過網上銀行“賬務查詢”功能表、電話銀行自動語音服務的“賬戶管理”—“活期與定期”、電話銀行人工服務查詢賬戶餘額及交易明細，也可通過香港分行櫃檯查詢。 7、如何辦理網上銀行的申請和關聯業務？網上銀行交易限額如何設定？ 答： 若開戶申請時客戶選擇開通網上銀行服務，即在開戶時同時為客戶申請移動證書，並於開戶回單上列印我行提供的16位授權碼以啟用證書。如果開戶時客戶留存的內地證件（參考證件）在內地分行已經對應有內地“一卡通”擁有網上銀行移動證書，則自動將新開戶“香港一卡通”關聯到原有的移動證書上，客戶只需要在首次登錄香港專業版時輸入授權碼即可成功登錄網上銀行。 網上銀行證書啟用操作的詳細指引和疑難問題可參閱《網上銀行安裝指南》。 如果客戶開戶時選擇不申請網上銀行，後續若客戶需要開通網上銀行服務，必須持“香港一卡通”卡片到櫃檯申請。 注意：客戶於開戶申請時選擇申請網上銀行移動證書的，若開戶申請遭到拒絕，則有關USBKEY以及購買費用不予辦理退回。 8、如何補領對賬單？是否可以選擇不收取對賬單？ 答：香港分行會在每月月初，按照客戶開戶時所預留的指示（選擇紙質賬單或電子賬單），為客戶寄送/發送上一個月的對賬單，該賬單列明賬戶餘額及上月交易明細（只限對該月有交易記錄的賬戶提供對賬單）。客戶若選擇收取電子對賬單則可以獲得賬戶管理費的優惠，但必須留存有效的電子郵箱。 如果客戶未收到我行所發出的對賬單，則可以通過網上銀行或者香港分行櫃檯申請補領月結單，具體收費標準見《“香港一卡通”業務收費表》。為了保證您後續正常收取對賬單，請檢查您所留存在我行的通訊地址/電子郵箱是否正確。 鑒於對客戶賬戶安全的保護以及監管機構的要求，客戶不可以選擇不收取月結單，但可以選擇收取紙質賬單或者電子賬單。 二、開戶和銷戶 申請“香港一卡通”開戶申請需要提供哪些資料？有哪些注意事項？ 申請人必須年滿18周歲； 申請人須提供如下身份證明文件的原件（香港開戶證件和內地參考證件都必須提供）： 申請人的國籍/地區 香港開戶證件 內地參考證件 內地居民 內地居民往來港澳通行證 /中國護照 / 香港居民身份證 大陸居民身份證 /軍人證/武警證 香港居民 香港永久居民身份證 / 香港居民身份證 回鄉證/回鄉卡 澳門居民 護照 回鄉證/回鄉卡 臺灣人仕 護照 臺胞證 外國居民 護照 護照 須提供符合要求的住址證明： 住址證明文件的收信人地址為住宅地址，而非公司地址； 住址證明文件的收信人姓名與開戶證件同名； 住址證明文件的發出日期須在三個月內； 建議使用公用事業收費單（例如水、電、煤氣收費單等）、銀行賬戶（信用卡、借記卡）月結單； 如果住址證明文件的收信人屬於客戶的直系親屬而非客戶本人，則需要附上關係證明（如結婚證、戶口簿）。 按本行要求完整填寫開戶申請表格； 2、在內地招行申請開立“香港一卡通”賬戶有哪些要求？具體網點有哪些？ 答： 內地分行見證“香港一卡通”賬戶開戶暫只接受持有大陸身份證件的內地居民申請。 客戶在