上海大众iCrEAM索赔管理用户手册SKODA.docx

上海大众经销商智能管理平台 用户手册　-  PAGE 36 - 上海大众 智能经销商管理平台 索赔管理 上海大众ASMP项目组  文档位置 这是一个在线文档的打印件。硬拷贝只在打印当天有效。如果对本文档有疑问，请与作者联系。 修改历史 本版日期:2012-01-12下一版本日期 改版号改版日期修改总结修改纪录 审批 本文档需要如下批示。签名的审批表格由项目组存档。 SVW项目经理姓名 SVW Project Manager签名(Signature)日期(Date)用友信息科技(上海)有限公司 yonyou 项目经理 yonyou Project Manager签名(Signature)日期(Date)分发 本文档已被分发到如下人员 姓名职务 目录  TOC \o 1-6 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc336504275 1 目标  PAGEREF _Toc336504275 \h 3  HYPERLINK \l _Toc336504276 2 模块概述  PAGEREF _Toc336504276 \h 4  HYPERLINK \l _Toc336504277 2.1 流程图  PAGEREF _Toc336504277 \h 4  HYPERLINK \l _Toc336504278 2.2 系统主要功能  PAGEREF _Toc336504278 \h 6  HYPERLINK \l _Toc336504279 3 系统登录  PAGEREF _Toc336504279 \h 6  HYPERLINK \l _Toc336504280 3.1 登陆系统  PAGEREF _Toc336504280 \h 6  HYPERLINK \l _Toc336504281 4 质量担保管理  PAGEREF _Toc336504281 \h 7  HYPERLINK \l _Toc336504282 4.1 一般索赔（理赔）  PAGEREF _Toc336504282 \h 7  HYPERLINK \l _Toc336504283 4.2 一般索赔（拒赔）  PAGEREF _Toc336504283 \h 10  HYPERLINK \l _Toc336504284 4.3 一般索赔(退回)  PAGEREF _Toc336504284 \h 11  HYPERLINK \l _Toc336504285 4.4 一般索赔（理赔,申请按件结算）  PAGEREF _Toc336504285 \h 12  HYPERLINK \l _Toc336504286 4.5 一般索赔（理赔,未回运主损按件结算）  PAGEREF _Toc336504286 \h 13  HYPERLINK \l _Toc336504287 4.6 二手车索赔(理赔)  PAGEREF _Toc336504287 \h 14  HYPERLINK \l _Toc336504288 4.7 召回索赔(未参加过)  PAGEREF _Toc336504288 \h 14  HYPERLINK \l _Toc336504289 4.8 受控零件索赔(理赔)  PAGEREF _Toc336504289 \h 16  HYPERLINK \l _Toc336504290 4.9 首保索赔(理赔)  PAGEREF _Toc336504290 \h 17  HYPERLINK \l _Toc336504291 4.10 优惠索赔(理赔)  PAGEREF _Toc336504291 \h 21  HYPERLINK \l _Toc336504292 4.11 技术性服务活动索赔（未参加过）  PAGEREF _Toc336504292 \h 22  HYPERLINK \l _Toc336504293 4.12 任意索赔（有部分配件未索赔）  PAGEREF _Toc336504293 \h 23  HYPERLINK \l _Toc336504294 4.13 索赔员登陆后显示看板  PAGEREF _Toc336504294 \h 24  HYPERLINK \l _Toc336504295 4.14 报表