品管圈活动在提高质量管理工具使用率中的应用.pdf

当代护士2016年2月上旬刊 ·175· 品管圈活动在提高质量管理工具使用率中的应用 林梅珍 摘要 目的 了解品管圈活动在提高质量管理工具中的应用效果。方法 成立品管图小组，先由辅导员培训圈员，再培训护士长，圈员深入 临床对护士长进行一对一指导。结果 护士长对质量管理工具掌握率由19．3％上升至61．3％(X2=2．038，户l0．05)，使用率由17．7％上升至79％ (X~-2．377，P0．05)，活动前后比较差异有统计学意义(P0．05)。结论 品管圈活动有力地提升了质量管理工具的应用，值得推广运用。 关键词 ：管理工具；护理质量；品管圈 中图分类号：R197．323 文献标识码 ：B 文章编号：1006—6411(2016)02—0175-02 在医疗服务活动中进行品管圈活动不仅可以降低医疗成 质量管理工具掌握率为 1．3％，使用率为 17．7％。圈员从人、环境、 本，提高经济效益 ，而且可以深化质量管理llI。 三《级综合医院评 物品、管理等方面进行分析，得出护士长不会使用管理工具的最 审标准(2011年版)》、《医院评审暂行办法》明确提出持续改进的 主要原因是不 了解质量管理：[具 ，平时工作量大，没时间使用， 理念 ，鼓励医院应用先进、科学、有效的质量管理工具持续提升 没有规范培训，没有足够数量的电子设备，如电脑等。根据802／0 医疗质量 ，确保医疗安全。传统的质量管理多注重在定性层面， 法则确定改善重点设定为不了解质量管理工具、没有系统地培 缺少数据支持，难以构建质量管理持续改进的长效机制。实践证 训、少使用、未要求使用。随后实施对策 ，首先圈员在圈内由辅导 明：品管圈是解决质量问题的有力工具lZl。我院是一所三级综合 员进行理论及实践培训 ，人人掌握管理工具的使用，再由辅导员 医院，正在努力创建等级医院的评审，可是大多数护士长在护理 对全院护士长进行质量管理工具应用的培训 ，并要求在临床中使 管理中应用质量工具的意识仍 比较淡薄。2014年8月大科成立 用，圈员再根据情况深入临床进行一对一指导，直至护士长学会 品管圈小组，开展了以提高护士长对质量管理工具的使用率为 使用。经过3个月的培训使用后，再次进行问卷调查，内容同前。 主题的品管圈活动，效果满意，现报道如下。 1．3评价指标 掌握 ：护长对品管圈很熟悉，熟练运用在至少一 1对象与方法 项临床护理质控中；了解 ：护长对质量管理工具较熟悉，未运用 1．1成立品管圈 我院大科根据情况选择了1名护理部副主任、 在临床护理质控中；不了解：护长对质量管理工具不熟悉 ，亦未 2名大科护长、2名病房护士长及4名护理骨干组成品管圈小 运用在临床护理质控中。 组 ，圈长由一名大科护长担任 ，护理部副主任担任辅导员，其他 1．4统计学处理 采用SPSS17．0软件进行统计学分析，计数资 为圈员，确定主题为提高护士长对质量管理工具的使用率。 料用 x检验 ，P0．05为差异有统计学意义。 1．2 方法 9名圈员通过头脑风暴法得出6个主题，通过重视程 2 结果 度 、紧迫性 、可行性、圈能力按5、3、1评分进行评定，最后以得分 2．1 对护士长在护理质控、护理培训、病人满意度调查等方面应 最高(168分)的 “提高护士长对质量管理工具的使用率”为本次活 用质量管理I：具进行数据分析，掌握率由活动前19_3％上升至活 动主题。2014年8月，圈员采用 自行设计的问卷调查表，对护士长 动后61．3％，活动前后比较差异有统计学意义(XZ=-2．038，PO．05)， 应用质量管理工具的掌握和使用情况进行调查，统计出护士长对 见表 I。 表 1活动前后质量管理工具掌握情况对比表 (n=248) 2．2 活动前后使