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三星电子数码产品营销战略分析研究报告 ——《市场营销学》案例分 析 销售 销售额（亿美元） 三星电子数码产品营销战略分析研究报告 一、公司简介 1969 年，总部设在韩国的三星电子株式会社成立。 1986 年，三星经济研究所诞生，随后三星综合技术院也在 1987 年成立，两大研发机 构为公司在电子、半导体以及光学通信等领域的技术积累奠定了扎实的基础。1988 年 3 月， 前公司总裁李健熙提出“二次创业”宣言，号召所有员工为将三星公司打造成为世界超一流 企业而努力奋斗。同年，三星电子、半导体以及通信公司合并，力争向世界五大电子企业 挺进。1993 年，公司宣布开展“新经营运动”，这场运动标志三星公司转变长期以来“以数 量为主”的错误生产观念，将产品质量作为重点，进行第一次大调整。 1997 年，亚洲金融危机爆发，公司高层领导审时度势，宣布了“经营原则的革新方案”， 这是史上第二次大规模的业务调整，使公司绝处逢生，真正开始走向世界。2000 年 11 月， 三星公司宣布建设“数字化电子公司”的新宣言，旨在通过加强研发、销售、整体运作上的 能力，实现消费者生活的价值与幸福。2007 年三星电子营业收入突破千亿美元，位列《财 富》世界五百强公司的第 38 位。 其目前是一家集半导体、通讯、计算机产品和消费类电子产品于一体的大型电子企业。 三星致力于通过先进的技术和周到的服务为全球客户提供完美的应用体验。三星电子下设 四大主要业务部门，即数字多媒体网络、通讯网络、设备解决方案网络和数字家电网络， 其业务遍布全球 47 个国家，拥有雇员 64,000 人。 其在中国近些年的销售额如下表所示： 销售额（亿美元） 300 250 243 253 200  165 150 100  63  75  99  89 123 50 0  1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 二、产品介绍 其公司产品主要包括半导体、移动 电 话、显示器、 笔 记 本 电 脑、电视机、白色 家 电、 数码 摄 像 机及其他 IT 产品，并有动/静态存储器、CDMA 手 机、电脑 显 示 器、液晶电视等 近 20 个门类，保持着世界市场占有率第一的位置。三星在中国较为知名的主要是数码电子 产品，介绍如下： 1.手机 （主要还应用了其 CDMA 网络） 2. 笔 记 本 电 脑 3.MP3 4.数码相机 5.数字电视机 6.显示器 三、SWOT 分析 专利数量专利数164113061329 专利数量 专利数 1641 1306 1329 1313 1545 1441 1450 1604 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 98至06年三星在美国申请专利数 2453 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 年份 S（优势） 公司数码电子产品长期处于行业尖端，具有良好的行业运作基础，可以利用电子行业 与其相同的共性将成功经验引入。 公司有尖端的优秀技术研发团队可以提供坚强的技术后盾，同时吸引更多电子行业的 高科技人才。研究与开发（RD）投入是领先技术的保证，品牌依靠优质，优质来 源技术，因而其是企业拥有可持续发展能力以及拥有充足发展后劲的重要标准之一, 在高科技产业中更是如此。三星的研发投入额自 2002 年至今，其投入额是每年销售 额的 8%：2002 年是 25 亿美元，每年以 4 亿美元年均近 15%的速度增长！其高额的 研发投入在专利数上得到回报，数据说明一切。下图为三星 98~06 年在美国专利与 商标局（USPTO）每年申请专利数。 从 01 年起其的专利数就超越另一电子业巨头——索尼，到 06 年仅次 IBM，超过所有 日本电子公司。在最近三年的高增长我认为是以增加研发人员及研发费用为重点的经营 战略发挥成效。 三星电子有一流的产品品牌，到 2000 年，国际品牌咨询公司 Interbrand 在《商业周 刊》公布的全球品牌 100 强榜单表明三星的旗舰产业电子的品牌价值为 52 亿美元， 居世界 43 位；而在 05 年 8 月公布的 100 强榜单表明，三星以 149 亿美元排名第 20 位（04 第 21 位），索尼以 108 亿美元排名第 28 位（04 年第 20 位），这也是三星品牌 价值首次超过电子业第一大巨头索尼。 公司产品质量好，很少有返修率。这在我们的问卷调查中得到充分体现。这是缘于三 星公司只追求质量而非数量。其中最典型的例子就是烧毁问题手机，因为产品质量的 真正意义是从消费者的角度来界定的，注重产品的质量就是尊重消费者的利益和人格， 一流的产品就要有一流的