客户关系管理中的跨部门协作.pptx
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客户关系管理中的跨部门协作;;跨部门协作在客户关系管理中的重要性;;;;跨部门协作的主要障碍;不同部门对客户信息的掌握程度不同，导致信息无法共享，影响协作效果。;各部门关注点不同，可能存在利益冲突，导致协作难以达成一致目标。;;促进跨部门协作的策略;明确企业客户关系管理的战略目标，确保各部门对客户价值的认识一致。;;;客户关系管理中的关键部门和角色;;;;产品研发;跨部门协作的成功案例分析;;;;未来展望与总结;;;;THANKS.
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