《大公司销售部门管理制度》.docx

销售部门管理制度 ★一、任务制定 公司每年第四季度根据当年公司销售情况， 市场预测分析和销售队伍能力制定 下一年的销售任务。 2.2004年销售任务由各部门主管制定部门任务，公司制定公司总任务。 各部门根据全年任务量拟定人数，并合理分配销售任务。 ★二、管理规定 销售主管要做出本部门销售计划，该计划包括所负责地区，或产品销售任务，人 员定位。增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排客户访问次数，时间的分配， 合理的访问路线，预期销售成果，以及乘车费用等要项。 销售人员负责合同履约，产品发送，验收及理赔。重点在催促应收货款。 洽谈合同的各条款时，授权范围内销售人员可自行决定， 如遇疑问和授权范围外 的，必须汇报主管或有关部门。 每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为工作考核的依据。 公司制定销售价格方针和具体定价标准， 制定各种销售条件和优惠政策， 折扣标 准，以及明确每位销售人员的折扣权限。 客户报价或还价低于定价标准或超越销售人员的折扣权限， 警报主管批准后方可 成交。 公司内部报价单和折扣标准为公司商业机密，不得泄露。 销售人员如发现经销商不执行公司价格政策， 擅自提价或降低的，应予以制止并 报公司主管。 9?年终考核应依据：销售计划完成率，销售额增长率，销售价格保持率，销售毛利 润率，销售费用率，欠款回收率，访问成功率，顾客意见发生率，新客户开发率，老客户保 持率。 10.销售人员适用于一般员工的奖励与处罚条例，对业绩突出者予以晋升，发一次 性年终奖金等；予业绩不良的降级， 尤其是不能回收货款，形成代张的，被诈骗造成公司损 失的，应付连带赔偿责任。 ★三、人员 营销总监1名，项目主管2名，对总经理负责，负责整体市场营销工作的统筹策划 及人员管理；具有业务信息的分配权、人事权、奖惩权和本部门相关制度的制定权。 商务助理2名：属公司行政兼业务人员，由总经理直接管理，业务工作由经理负 责。负责业务人员考勤； 按照主管提供的业务员工作日记， 检查所有业务员的工作日记并核 实，向主管汇报核实情况；销售热线的接听和记录；对业务来电保密； 负责将业务来电交予 相对项目的营销总监； 负责各部门客户资料的保存和管理分类； 负责客户电话回访； 解答客 户简单技术问题；负责协助各主管的部门人员业绩月报各协助部门主管的工作； 客户投诉意 见归纳，并反馈各部门；协助业务人员制作标书；负责合同统一管理。 业务员 名：对项目总监负责，与营销总监签订年度销售任务并努力完成。业 务员必须严格执行公司考勤制度， 上班时间不许从事与工作无关的事务， 外出公干必须有外 出记录，下班必须提交当日工作日记，特殊情况需向营销助理报告，次日补交工作日记，出 差必须用当地座机给营销总监汇报工作，回来后第二个工作日提交工作总结。 业务信息管理 销售热线来电只能由营销助理接听和记录； 助理不在时，由营销总监或主管接听， 除非来电为指定电话， 助理可转交相应的人员接听， 任何人不可占用热线电话， 助理和营销 总监均不在时，业务人员方可接听并做好记录。 业务人员只可用个人电话向外联系业务。 通过销售热线联系到的业务信息，由营销助理接听，记录并保密。营销助理须及 时将业务信息转交营销总监，由营销总监指派能够胜任的业务员负责该项业务的跟踪和公关。 对于业务信息的分配，营销总监要坚持 胜任这有限分配，兼顾均衡分配 ”的原则。 业务人员必须对公司的项目技术保密，如有违规，按公司劳动合同执行。 ★四、薪金管理 新招人员培训结束后， 进入试用期，试用期为1 — 3个月。试用期内业务人员及商 务助理基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。 工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期 1— 3月：基本工资+提成：底薪 +通迅补贴+全勤；转正后：基本工资 +岗位工资+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。 薪金发放：营销助理基本工资按月足额计发。 业务员的工资发放与本人的业绩挂 钩。每月的业绩和工资挂勾，严格按公司财务规定内条款执行。若当月无业绩，而且无累计 的业绩，则只发其最低工资标准；若连续蹇个月无业绩，则予以解聘。 ★五、业务费用管理 业务人员市区交通按公交车费（标准为 200元内）实报实销，出租车费不报销， 特殊情况由营销总监签字报销。 旅费用执行公司财务制度报销制度。 业务招待费，礼品费不得超过该项业务合同额的 0.05% ;并请示销售总监同意。 咨询费应从销售额中扣除，不算个人完成的任务。咨询费须向营销总监请示，并 经总经理批准。咨询费由公司指派人员送达。 业务员管理规章制度 业务员管理规章制度 共五章（全文） 2007-05-09 21:04 业务员管理规章制度（试 用） 第一章入职指引 第一节入职与试用 一、 用人原则：重