垂直类B2C电子商务网站分析以凡客诚品为例山东大学方鑫.ppt

山东大学 垂直类B2C网站分析 ——以凡客诚品为例 李丽影 学号201100270382 戴栅婷 学号201100270383 孙萌萌 学号201100270371 方 鑫 学号201100270375 山东大学 一、 垂直网站介绍 二、 垂直类B2C的优势 三、 商业模式分析 四、 经营管理分析 五、 品牌建设分析 六、 技术能力现状 七、 销售物流简介 分众网站、专业类网站针对只有特定需求的人作行业细分的网站阿里巴巴、淘宝？？ 垂直类B2C网站：上游和下游，生产商和商业零售商与买家之间的形成买卖关系 Dell、凡客诚品 垂直类B2C的优势 1、服务的最后一站 2、效率高 凡客诚品商业模式分析 (一) 打造品牌而非平台 (二) 植根互联网，只做互联网营销 (三) 重视体验而非服务 (四) 新的交易结构 凡客诚品的经营管理分析 (一) 凡客诚品的广告策略与凡客体 2、王珞丹： 我爱表演，不爱扮演； 我爱奋斗，也爱享受生活； 我爱漂亮衣服，更爱打折标签； 不是米莱，不是钱小样，不是大明星，我是王珞丹 我没什么特别，我很特别； 我和别人不一样，我和你一样，我是凡客 1、韩寒 爱网络，爱自由， 爱晚起，爱夜间大排档，爱赛车； 也爱59元的帆布鞋，我不是什么旗手， 不是谁的代言，我是韩寒， 我只代表我自己。 我和你一样，我是凡客。 凡客诚品的广告策略与凡客体 (二) 创始人 与莫言、余华是朋友 正宗的爱写书的文艺范 喜欢读书、不喜欢游戏与谈论 颇具文人气质的儒商（冯仑） 他是谁？ 雷军：小米科技 “轻公司”： 没工厂、没专卖店 注重科技研发与客户体验 雷军与山大校董董明珠10亿豪赌 凡客诚品品牌建设分析 网络上大打营销战 注重客户服务（赠书，小米4000人，3000人做客户服务） 凡客诚品的技术能力现状 凡客诚品在原来卓越网技术和资源的基础上 涵盖了网银支付、淘宝支付、POS机刷卡支付等方式 凡客成品技术能力存在的问题 1、特色技术获取存在缺失。 2、技术学习整合效率较低。 3、技术研发创新水平不高。 凡客诚品销售物流简介 市场需求——设计制造——网络营销——客户订单——订单整合——发货——安排自建物流或第三方物流配送——售后服务——意见反馈 凡客初期——物流外包模式为主 凡客现状——自建物流+第三方物流 凡客销售物流中影响成本的因素 1.运送成本过高 2.包装成本高 3.其他影响成本因素 销售物流模式的优化与实施步骤 1、自建物流+第三方物流，不单单是物流外包模式 2、加快仓储物流建设，布局二三线城市 3、建立销售物流管理制度 运用自建物流的意义 （1）提高服务质量，改善配送服务。 （2）提供特色服务，增加服务项目，提升品牌影响力。