电子商务实验一 B2C网站对比.doc

南京信息工程大学 实验（实习）报告 实验（实习）名称 B2C电子商务网站对比 实验（实习）日期 2011.9.26 得分 指导教师 李敏 系 公管 专业 人力资源管理（公共方向） 年级 08级 班次 1 姓名 秦燕 学号 20082332038 实验1：B2C电子商务网站比较 【实验目的】 了解网上零售交易标准的各条款内容 【实验内容】 ????利用网上零售交易标准，对两个B2C电子商务网站进行详细比较，分析两个网站的优劣。 【实验结论】 以表格的形式反映两个B2C网站的对比结果，并加以分析。 网上交易零售标准 淘宝商城 麦包包 简评 信息中心 商城保障，新手上路，支付方式，商家入驻 关于麦包包，新手指南，支付方式，配送方式，售后服务。其他 麦包包的信息中心更为全面 需公布的内容 商品分类，价格，品牌，购买方式，付款方式，顾客评价 商品价格、颜色。价格、品牌。订购热线 付款方式 情况基本一致 产品/服务 提供产品供应情况，颜色。使用群体，地域等 提供产品情况 淘宝商城对产品的信息更全面，见于麦包包商品的独特性其仅对包的信息有所介绍 保密和安全 采用第三方支付，无需提供自己信息 第三方支付 除第三方支付本身的风险外，较两者的保密和安全都较好 确认和通知 货到通知，收到货后付款 货到通知，通知后付款 情况基本一致 帮助和客户服务 有投诉和提问方式，有厂家联系方式 有留言板，常见问题提问 都有各自独特售后服务 其他 允许消费者在填写购物车表格时，避免重复性的输入有一种系统化的方法来不断处理消费者的反馈和了解他们的满意程 B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境--网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。目前B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，这种商业模式在我国已经基本成熟。 并且在未来的一段时间内会有更广泛的发展。 在实验中我也学会了对问题的分析和比较上有了进一步的认识和经验，学会了如何分析比较的标准和如何发现两者的不同之处。