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销售沟通的艺术建立有效的人际关系

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TOC\o1-3\h\z\u销售沟通的艺术建立有效的人际关系 2

第一章:引言 2

1.1销售的沟通重要性 2

1.2本书的目标和主要内容 3

第二章:销售沟通基础 5

2.1销售沟通的概念和原则 5

2.2沟通的基本技巧 6

2.3理解客户需求的重要性 8

第三章:建立有效的人际关系 9

3.1了解你的客户 9

3.2建立信任和信誉 10

3.3建立长期关系的策略 12

第四章:销售沟通技巧进阶 13

4.1有效倾听的技巧 13

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