企业内部通讯系统解决方案开发合作协议.doc
企业内部通讯系统解决方案开发合作协议
合同编号：__________
甲方（以下简称“委托方”）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
地址：__________
乙方（以下简称“开发方”）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
地址：__________
第一章定义及术语
1.1“本协议”指本企业内部通讯系统解决方案开发合作协议。
1.2“委托方”指上述甲方公司，负责提供企业内部通讯系统的需求及业务场景。
1.3“开发方”指上述乙方公司，负责本协议项下的系统解决方案的开发及实施。
1.4“系统”指根据本协议开发的内部通讯系统解决方案。
1.5“服务”指开发方根据本协议所提供的系统开发、实施及维护等服务。
第二章合作目标
2.1委托方期望通过本协议，获得一套符合企业内部通讯需求的高效、稳定、安全的系统解决方案。
2.2开发方承诺根据委托方的需求，提供优质的系统解决方案，保证系统的高效性、稳定性和安全性。
第三章项目范围
3.1系统功能
3.1.1开发方应提供以下基本功能：
a)实时通讯：包括文本、语音、视频通讯等。
b)文件传输：支持各类文件传输，包括图片、文档等。
c)群组通讯：支持创建群组，进行多人在线交流。
d)通讯录管理：支持添加、删除、修改联系人信息。
3.2系统实施
3.2.1开发方应按照以下步骤进行系统实施：
a)项目启动：双方确认项目启动条件，开发方提供项目计划。
b)系统开发：开发方按照项目计划进行系统开发。
c)系统测试：开发方完成系统开发后，进行系统测试，保证功能完善。
d)系统部署：开发方将系统部署至委托方服务器，进行实际应用。
第四章质量保证
4.1开发方应保证系统符合以下质量标准：
4.1.1系统功能完整、稳定、可靠。
4.1.2系统界面友好，易于操作。
4.1.3系统具备良好的兼容性，能在多种操作系统和设备上运行。
4.1.4系统具备较强的安全性，能有效防止恶意攻击和数据泄露。
4.2开发方应在系统部署后提供一年的免费售后服务，包括系统维护、升级等。
第五章项目进度及交付
5.1项目进度
5.1.1开发方应在合同签订后30个工作日内完成系统开发。
5.1.2开发方应在系统开发完成后15个工作日内完成系统测试。
5.1.3开发方应在系统测试合格后15个工作日内完成系统部署。
5.2交付
5.2.1开发方应在系统部署完成后，向委托方提供完整的系统文档，包括系统使用手册、维护手册等。
5.2.2开发方应在系统部署完成后，对委托方进行系统培训，保证委托方能够熟练使用系统。
第六章技术支持与维护
6.1技术支持
6.1.1开发方应提供7×24小时的技术支持服务，保证委托方在使用过程中遇到的技术问题能够得到及时解决。
6.1.2技术支持服务包括但不限于远程诊断、问题排查、系统优化等。
6.2维护服务
6.2.1开发方应在合同有效期内，为委托方提供系统维护服务，保证系统的正常运行。
6.2.2系统维护服务包括软件更新、故障修复、功能优化等。
6.3维护响应时间
6.3.1对于系统发生的故障，开发方应在接到委托方通知后2小时内作出响应。
6.3.2对于系统维护需求，开发方应在接到委托方通知后4小时内作出响应。
第七章信息安全
7.1数据保护
7.1.1开发方应采取必要的技术措施，保证系统中的数据安全。
7.1.2开发方应对系统进行加密处理，防止数据在传输过程中被窃取或篡改。
7.2用户隐私
7.2.1开发方应尊重用户隐私，不得未经授权收集、使用或泄露用户的个人信息。
7.2.2开发方应采取有效措施，保障用户通讯内容的隐私性。
7.3安全审计
7.3.1开发方应定期对系统进行安全审计，评估系统安全功能，及时修复安全隐患。
7.3.2开发方应向委托方提供安全审计报告，以便委托方了解系统安全状况。
第八章费用与支付
8.1费用
8.1.1本协议项下的服务费用包括系统开发费、实施费、维护费等。
8.1.2具体费用明细及支付方式，双方应在附件一中予以明确。
8.2支付方式
8.2.1委托方应按照附件一约定的费用及支付方式，向开发方支付服务费用。
8.2.2委托方支付服务费用后，开发方应向委托方开具正规发票。
8.3预付款
8.3.1委托方应在合同签订后5个工作日内，向开发方支付合同总额的30%作为预付款。
8.3.2预付款支付后，开发方才开始进行系统开发工作。
第九章违约责任
9.1开发方违约
9.1.1如开发方未能按照本协议约定的时间、质量完成系统开发，应承担违约责任，退还