电子商务运营专才考试题.doc

网店运营专才试题 一、判断题（在你认为正确的后面打√，错误的打×。）【2分/题 共20分】 1）一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。（ ） 2）规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。（ ） 3）商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购。（ ） 4）商品名称最多30个汉字，55个字节。（ ） 5）在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。（ ） 6）淘宝的商品描述字数是没有限制。（ ） 7）阿里旺旺是淘宝网的支付工具。（ ） 8）淘宝助理可以批量下载和编辑商品。（ ） 9）只要是淘宝上的卖家，必须使用推荐物流。（ ） 10）网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。（ ） 二、单项选择题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案）【2分/题 共30分】 1）支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心。（ ） A.安全 B.信任 C.简单 2）关于会员名注册要求哪个是正确的？（ ） A.会员名由5-25 个字符组成 B.会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文 C.会员名可以使用两个中文字组成 3）关于退货程序哪个描述是错误的？（ ） A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请； B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家 C.整个退货流程与正常的交易流程相反。 4）关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？（ ） A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。 B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。 C. 被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释 5）在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？（ ） A.卖家 B. 买家 C.物流公司 6）关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的？（ ） A.根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位 B.新店主在首次开店的前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位 C. 加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位 7）宝贝三要素是指哪三个？（ ） A.标题、图片、描述 B.旺旺、支付宝、描述 C.图片、支付宝、旺旺 8）如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑，修改交易价格？（ ） A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 9）修改评价的入口在哪里？（ ） A.管理我的店铺 B.评价管理 C.钱掌柜 10）店铺的买家级别在哪里设置？（ ） A.钱掌柜 B.淘宝助理 C.出售中的宝贝 11）淘宝网的评价是怎么计分的？（ ） A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一分 B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分 C.一个好计二分，中评一分，差评零分 12）阿里旺旺群的人数上限是多少人？（ ） A.100 B.200 C.500 13）买家申请退款后，卖家确认退款，退款不会退到哪里？（ ） A.信用卡 B.支付宝 C. 借记卡 14）站内推广工具—直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？（ ） A.100个 B. 200个 C. 300个 15）直通车的收费方式是什么？（ ） A. 按实际点击收 B.以显示时间收费 C.按显示位置收费 三、多项选择题（请选择您认为正确的所有选项）【2分/题 共20分】 1）支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？（ ） A.身份证 B.营业执照 C.公司账号 D.税务登记证 2）以下哪些工作是售前需要做的？（ ） A.拍摄 B.上传商品 C.采购 D.线上客服 3）以下评价哪些是可以修改的？（ ） A. 双方相互好评 B.仅一方作出“中评” C.一方作出“差评” D.“差评”评价超过6个月 4）宝贝描述里可以放哪些内容？（ ） A.型号规格 B.交易说明 C.配送说明 D.服务保障 5）在出售中的宝贝里可以操作的是哪些？（ ） A.宝贝批量下架 B.宝贝批量设置促销 C.宝贝批量更改销售属性 D.宝贝批量更改描述 6）以下哪些项目是给支付宝增加安全保护？（ ） A.数字证书 B.手机动态