TCSSC 003-2024 12345政务服务便民热线数据质量评价规范.pdf
文本预览下载声明
ICSOBO8O
CCSA12T
团体标准
T/CSSC00B-20R4
2345政务服务便民热线
数据质量评价规范
Sifatimfr5g
显示全部
文档详情
相似文档
-
TCSSC 003-2024 12345政务服务便民热线数据质量评价规范.pdf
ICS03.080
CCSA12
团体标准
/—
TCSSC0032024
12345政务服务便民热线
数据质量评价规范
Secificationfor12345overnmentservicehotlinedataualitevaluation
pgqy
2024-12-01发布2025-01-01实施
中国商业统计学会发布
中国标准出版社出版
/—
TCSSC0032024
目次
前言…………………………Ⅲ
引言…………………………Ⅳ
1范围………………………1
2规范性引用文件…………………………1
3术语和定义………………1
4基本要求…………………2
5评价对象…………………2
6评
-
TCSSC 004-2024 12345政务服务便民热线数据资产评估指南.docx
..ICS3524001CCSB07
..
团 体 标 准
T/CSSC004—2024
12345政务服务便民热线数据资产评估指南
Guidelinesforassetassessmentof12345governmentservicehotlinedata
2024-12-01发布 2025-01-01实施
中国商业统计学会 发布
中国标准出版社 出版
T/CSSC004—2024
目 次
前言 Ⅲ
引言 Ⅳ
范围 1
规范性引用文件 1
术语和定义 1
总体框架
评估原则
评估内容
评估流程
评估保障
…………………2
…………………2
…………………2
…………………3
…………………
-
TCSSC 004-2024 12345政务服务便民热线数据资产评估指南.pdf
ICS35.240.01
CCSB07
团体标准
/—
TCSSC0042024
12345政务服务便民热线
数据资产评估指南
Guidelinesforassetassessmentof12345overnmentservicehotlinedata
g
2024-12-01发布2025-01-01实施
中国商业统计学会发布
中国标准出版社出版
/—
TCSSC0042024
目次
前言…………………………Ⅲ
引言…………………………Ⅳ
1范围………………………1
2规范性引用文件…………………………1
3术语和定义………………1
4总体框架…………………2
5评估原则…………………2
6评
-
TCSSC 004-2024 12345政务服务便民热线数据资产评估指南.pdf
ICS3524D01
CSBT
团体标准
T/CSSC0D4T-20R4
12345政务服务便民热线
数据资产评估指南
Gifrs6ra
-
12345政务服务便民热线数据质量评价规.pdf
ICS03.080
ICS03.080
CCSA12
CCSA12T
团体标准
团体标准
/—
TCSSC0032024
12345政务服务便民热线
12345政务服务便民热线
数据质量评价规范
数据质量评价规范
Secificationfor12345overnmentservicehotlinedataualitevaluation
pgqy
发布实施
2024-12-01发布
2024-12-012025-01-01
中国商业统计学会发布
中国商业统计学会发布
中国标准出版社出版
中国标准出版社出版
/—
TCSSC0032024
目次
目次
前言…………………………
前言…………………
-
（高清版）DB14∕T 3216-2024 12345政务服务便民热线服务质量评价规范.pdf
ICS01.040.03
CCSA12
DB14
山西省地方标准
DB14/T3216—2024
12345政务服务便民热线
服务质量评价规范
2024-12-31发布2025-03-31实施
山西省市场监督管理局发布
DB14/T3216—2024
目次
前言Ⅱ
1范围3
2规范性引用文件3
3术语和定义3
4基本原则3
5评价准备4
6评价内容5
7评价方式6
8结果应用7
附录A(资料性)12345政务服务便民热线服务质量评分表8
I
DB14/T3216—2024
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件由山西
-
《12345政务服务便民热线服务数据采集规范》.doc
ICS?FORMTEXT03.160
FORMTEXTCCSA00
FORMTEXT?????
DBFORMTEXT32
FORMTEXT江苏省地方标准
DBFORMTEXT32/TFORMTEXT?????—FORMTEXTXXXX
FORMTEXT?????
FORMTEXT12345政务服务便民热线服务数据
采集规范
FORMTEXTSpecificationforservicedataacquisitionof12345governmentservicehotline
FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布
FORMTEXTXXXX-FORMTEXTX
-
12345政务服务便民热线服务规范.pptx
12345政务服务便民热线服务规范“12345”政务服务便民热线是政府为公众提供便捷高效的政务服务的重要窗口。本规范旨在规范热线服务流程，提升服务质量，打造“12345”政务服务品牌。hdbyhd
服务宗旨以人民为中心坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意作为服务工作的根本目标。便民高效不断优化服务流程，提升服务效率，方便群众办事。公开透明坚持政务公开，主动接受社会监督，营造公开透明的服务环境。规范有序加强热线服务管理，建立健全服务标准和工作制度，确保服务质量。
服务对象11.市民包括所有在本地居住、工作、生活或访问的个人。22.企业包括在本地注册的各种类型企业。33.机构涵盖政府机构、事业单
-
DB4601_T 5-2022 12345 政务服务便民热线服务规范.docx
-
DB4601_T 5-2022 12345政务服务便民热线服务规范.docx
-
12345政务服务便民热线满意度测评规范.docx
1
12345政务服务便民热线满意度测评规范
1范围
本文件规定了12345政务服务便民热线满意度测评的测评原则、测评方式及内容、满意度计算、测评结果运用等方面的内容。
本文件适用于12345政务服务便民热线满意度测评。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
本文件没有需要界定的术语和定义。
4测评原则
4.1公正性
测评者应自愿、客观、公正实施评价活动，真实客观反映受理事项全过程，不应受个人情绪影响。
4.2合理性
测评指标应包括受理人员服务态度、服务效率、办理结果等要素，指标内容逻辑清晰、结构合理。
4.3科学性
结合现代化、数字化手段，开展热线满意度测评，客观分析和
-
《12345政务服务便民热线“未诉先办”月调度工作规范》.pdf
ICS
CCS点击此处添加CCS号
4105
安阳市地方标准
DB4105/TXXXX—XXXX
12345政务服务便民热线
“未诉先办”月调度工作规范
（征求意见稿）
XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
安阳市市场监管局发布
DB4105/TXXXX—XXXX
目次
前言I
引言II
1范围3
2规范性引用文件3
3术语和定义3
3.1未诉先办3
3.2月调度3
4基本要求3
4.1目标定位3
4.2核心原则3
4.3数据来源4
5调度流程规范4
5.1调度前4
5.2调度流程5
5.3调度后6
6评估与改进7
6.1机制运行评估7
6.2成效评估方法7
6.3对比分析评估8
-
DB32T-12345 政务服务便民热线服务数据采集规范.pdf
ICS03.160
CCSA00
DB32
江苏省地方标准
DB32/T—XXXX
12345政务服务便民热线服务数据
采集规范
Specificationforservicedataacquisitionof12345governmentservicehotline
（征求意见稿）
XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
江苏省市场监督管理局发布
DB32/TXXXXX—XXXX
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求1
5数据类型和格式1
6服务流程2
7服务数据采集2
7.1基础数据2
7.2流转数据3
附录A（规范性）编码规则9
附录B（规范
-
DB14_T 3217-2024 12345政务服务便民热线涉企服务规范.pdf
ICS01.040.03
CCSA12
14
山西省地方标准
DB14/T3217—2024
12345政务服务便民热线涉企服务规范
2024-12-31发布2025-03-31实施
山西省市场监督管理局发布
DB14/T3217—2024
目次
前言Ⅱ
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求1
5服务范围1
6服务内容2
7评价与改进3
I
DB14/T3217—2024
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件由山西省行政审批服务管理局提出、组织实施和监督检查。
山西省市场监督管理局对标准的组织实
-
DB3201_T 1227-2024 12345政务服务便民热线不满意诉求再办理工作规范.docx
ICS03.080CCSA12
3201
南京市地方标准
DB3201/T1227-2024
12345政务服务便民热线不满意诉求再办理工作规范
Specificationforhandlingofunsatisfiedcomplaintof12345governmentservicehotline
2024-12-25发布2024-12-27实施
南京市市场监督管理局发布
Ⅰ
DB3201/T1227-2024
目次
前言 II
1范围 1
2规范性引用文件 1
3术语和定义 1
4总体要求 2
5工作流程 2
6工作内容和要求 3
6.1签收、判定 3
6.2再办 4
6.3入库闭环 4