社区养老服务合作协议.doc

社区养老服务合作协议

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

第一章合同主体

1.1甲方为具有合法经营资格的社区养老服务提供者，具体名称为【甲方公司名称】，地址为【甲方地址】，联系方式为【甲方联系方式】。

1.2乙方为具有合法需求的社区养老服务需求者，具体名称为【乙方公司名称】，地址为【乙方地址】，联系方式为【乙方联系方式】。

第二章合作内容

2.1甲方同意为乙方提供以下社区养老服务：

2.1.1日间照料服务：包括提供餐饮、休闲、文化娱乐等活动；

2.1.2生活照料服务：包括提供洗衣、清洁、代购等日常生活服务；

2.1.3健康管理服务：包括提供健康咨询、定期体检、康复治疗等；

2.1.4紧急救援服务：包括提供紧急呼叫、紧急救援、紧急转诊等。

2.2乙方同意接受甲方提供的社区养老服务，并按照甲方的服务标准和流程进行。

第三章服务费用及支付方式

3.1乙方支付甲方社区养老服务的费用为【具体金额】，其中包括：

3.1.1日间照料服务费用：【具体金额】；

3.1.2生活照料服务费用：【具体金额】；

3.1.3健康管理服务费用：【具体金额】；

3.1.4紧急救援服务费用：【具体金额】。

3.2乙方应按照以下方式支付服务费用：

3.2.1乙方应在签订本协议后【具体时间】内，向甲方支付【具体金额】的预付款；

3.2.2乙方应在每月【具体时间】前，向甲方支付当月的服务费用；

3.2.3乙方未按时支付服务费用的，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付违约金。

第四章服务期限及终止

4.1本协议的服务期限为【具体时间】，自双方签订之日起生效。

4.2在服务期限内，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面终止本协议。

4.3如因不可抗力等特殊原因导致本协议无法继续履行，双方应协商一致，终止本协议。

第五章保密条款

5.1甲方和乙方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等信息，应予以保密。

5.1.1保密内容：包括但不限于双方的业务信息、财务信息、客户信息、合同内容等；

5.1.2保密期限：自本协议签订之日起至协议终止后【具体时间】内；

5.1.3保密义务：双方应对保密内容予以严格保密，不得向第三方泄露、传播或利用。

5.2除非法律法规要求或双方书面同意，否则任何一方不得披露本协议的内容。

5.3本协议的保密条款在协议终止后继续有效。

第六章权利与义务

6.1甲方权利与义务

6.1.1甲方有权按照本协议约定提供社区养老服务，并享有按照约定收取服务费用的权利；

6.1.2甲方应保证提供的服务符合国家相关法律法规和服务质量标准，保证服务安全、及时、周到；

6.1.3甲方应建立完善的服务档案管理系统，对乙方服务使用情况进行详细记录，并保证档案的真实性和完整性；

6.1.4甲方应尊重乙方的个人隐私，不得泄露乙方的个人信息；

6.1.5甲方应定期对乙方进行满意度调查，及时改进服务质量。

6.2乙方权利与义务

6.2.1乙方有权按照本协议约定接受甲方提供的社区养老服务；

6.2.2乙方应按照约定时间支付服务费用，不得无故拖延或拒绝支付；

6.2.3乙方应遵守甲方制定的养老服务规章制度，配合甲方完成服务流程；

6.2.4乙方应合理使用甲方提供的服务设施，爱护公共财物，不得损坏或滥用；

6.2.5乙方应主动向甲方反馈服务过程中的意见和建议，共同提高服务质量。

第七章质量保障

7.1甲方应保证提供的服务质量达到以下标准：

7.1.1服务态度：甲方工作人员应热情、耐心、细致，尊重乙方；

7.1.2服务内容：甲方提供的服务应全面、周到，满足乙方的基本生活需求；

7.1.3服务环境：甲方应提供舒适、安全、卫生的服务环境；

7.1.4服务流程：甲方应建立规范的服务流程，保证服务高效、有序。

7.2乙方有权对服务质量进行监督，如发觉服务质量不符合约定，有权要求甲方改进。

7.3甲方应在接到乙方质量投诉后【具体时间】内，调查原因并采取改进措施。

第八章违约责任

8.1如甲方违反本协议，乙方有权要求甲方承担以下违约责任：

8.1.1甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方继续履行或解除协议，并要求赔偿损失；

8.1.2甲方服务不符合质量标准，乙方有权要求甲方免费重新提供服务，并要求赔偿损失；

8.1.3甲方泄露乙方个人信息，乙方有权要求甲方承担侵权责任。

8.2如乙方违反本协议，甲方有权要求乙方承担以下违约责任：

8.2.1乙方未按时支付服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金；

8.2.2乙方损坏甲方服务设施，甲方有权要求乙方赔偿损失；

8.2.3乙方违反养老服务规章制度，甲方有权对乙方进行警告或暂停服