论高校图书馆电子阅览室科学化管理.doc

论高校图书馆电子阅览室科学化管理摘要：论述了电子阅览室的特点，并对如何进行与这些特点相适应的科学化管理进行了探讨。明确了图书馆电子阅览室的重要性及其科学化管理的重要意义。 关键词：高校图书馆；电子阅览室；科学化管理；服务 21世纪图书馆将进入一个人机结合的时代，作为文献信息集中地的图书馆，利用计算机技术和网络通讯技术对图书馆文献进行科学管理，提高服务质量和效率，实现知识资源共享，是图书馆现代化管理的一个重要目标。电子阅贤室是以电子计算机技术、多媒体技术、信息存储技术、远程通讯技术和网络技术为依托的新型阅览室。图书馆电子阅览室是现代图书馆发展的方向和缩影，未来图书馆的一种存在形式和服务方式，它不仅要为读者提供―个良好的电子阅览环境，而且要为读者提供更广、更精更准的信息服务，但是也是最容易出问题的地方。如果管不好就不能有效预防和控制安全事故的发生，同时还可能将其演变成“休闲娱乐”场所或变成一种网吧。我们必须以电子阅览室为平台，在网络环境下做好图书馆的信息咨询服务，增强电子资源和网络资源对读者的吸引力和亲和力，使读者乐于利用电子阅览室这个平台，以培养自己的信息意识、信息能力和信息行为。 1　加强制度建设，提高管理水平。在电子阅览室的建设和使用过程中，必须制订和完善各项规章制度，实行科学管理，加强技术防范，保证电子阅览室整个系统始终处于正常、有序、高效的运行状态。①制定读者上网与上机规则；②开展读者培训教育，提高读者上机操作和情报检索能力，提高安全使用计算机的自觉性；③明确工作人员职责，帮助引导读者正确使用计算机操作系统，以免造成不必要的损失和浪费；④严格执行开放时间和保养维护规定；⑤加强对读者的使用监控和监测，加强技术防范和安全措施；⑥加强人员管理，提高服务效率；⑦总结经验，及时解决工作中存在的问题。 2　提高人员素质，实现高效优质服务。要实现高效优质服务的目标，最重要的是建立一支素质优良、掌握现代化技术的工作人员队伍。电子阅览室对工作人员提出了更高的要求。主要是：必须具有坚定正确的政治方向，具有强烈的事业心和责任感，始终遵循“读者第一，服务至上”的宗旨，满腔热情地为读者提供服务。必须具有现代化的管理技能，具备一定的英语基础知识，熟悉各种电子出版物的特点和使用方法，了解网络技术方面的基本知识，还要具有对庞杂无序的网络信息进行评估、筛选组织的技能。同时，还必须具有计算机软、硬件的维护和管理技能。保持健康良好的心理状态，克服不良隋绪，提高工作效率，加强与读者之间的沟通、交流，提高服务质量。 3　对读者进行管理与培训。近年来，虽然计算机逐渐得到普及，但仍有相当一部分人对计算机还没有接触或接触不多。读者在电子阅览室主要以计算机为阅览工具，必须具备一定的计算机操作能力。同时，较多读者对电子阅览室并不了解，图书馆可利用新生入馆教育课，详细向读者介绍电子阅览室的功能，使读者知道要利用好电子阅览室应具备哪些技能。同时结合“上机须知”对读者进行计算机基本操作等培训，避免因读者在电子阅览室的不当操作而增加计算机等设备的故障率。引导他们合理利用网络及阅读文明、健康的电子文献，安全使用计算机。严禁删改网络配置，禁止登陆不健康网站，严格控制外来软盘、光盘的使用，爱护室内设备，以确保电子阅览室成为一个文明、安全、舒适的阅览环境。 4　建立高质量的图书馆主页，科学组织网络信息资源。高校图书馆是高等学校中的文献信息中心，它的主要任务是为本校的教学科研、技术开发和人才培养，提供全面、优质、快速、方便的文献信鼠服务，因此，主页代表着图书馆的形象。高质量的主页既反映了母馆本身的现代化水平，也能为教学科研提供更好的服务。建立主页内容要反映出母馆的概况、馆藏、性质、特点及风格，设计出自身个性，并做到设计内容完整充实、层次分明、布局合理、内容简练，能与其它信息机构和精选的Internet网上资源相链接。同时，要注意主页内容及时更新，以保持主页的活力和生命力。 由于网络信息资源种类繁多，庞杂无序，网络通道狭窄，上网速率迟缓，信息下载速度慢，而且相当一部分重要的网络资源是收费的，这使得读者查找网络信息既费时又费钱。因此，就需要图书馆对网络信息资源进行科学的组织和管理。可以根据读者需要，结合教学科研有目的地选择一些网络信息，组成专题数据库，使之成为本馆的虚拟馆藏。图书馆可在本馆Homepage中专门设置“虚拟参考馆藏”网页，抽调一些既懂英语，又具有网络知识的技术人才专门负责选择和评论Internet等网络资源，并把与教学科研相关的信息网址按主题分类组织到“虚拟参考馆藏”下。还可将其它大型图书馆的OPAC及虚拟馆联接点也组织到本馆“虚拟参考馆藏”中，使其成为馆藏的补充资源。此外，图书馆可通过建立“镜像”服务器，把网上信息合法地备份下来，删除重