基于平衡计分卡的绩效管理体系以青岛啤酒股份有限.doc

PAGE 战略性绩效管理论文 西南财经大学公共管理学院 PAGE 西南财经大学本科期末考试试卷 课程名称：战略性绩效管理 担任教师：侯荔江 考试学期：2010 － 2011学年 第 2 学期 专业：人力资源管理 年级：2009级 第十一小组 组长：余冰凌 组员：刘若涵 李慧敏 小组论文标题：基于平衡计分卡的绩效管理体系 ——以青岛啤酒股份有限公司为例 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 总分 阅卷人 成绩 出题教师必填：1.考试类型：闭卷[ ] 开卷[ √]（ 页纸开卷） 2.本套试题共 道大题，共 4 页，完卷时间 分钟。 3.考试用品中除纸、笔、尺子外，可另带的用具有： 计算器[ ] 字典[ ] 等 （请在下划线上填上具体数字或内容，所选[ ]内打钩） 考生注意事项： 1.出示学生证或身份证于桌面左上角，以备监考教师查验。 2.拿到试卷后清点并检查试卷页数，如有重页、页数不足、空白页及刷模糊等举手向监考教师示意调换试卷。 3.做题前请先将专业、年级、学号、姓名填写完整。 4.考生不得携带任何通讯工具进入考场。 5.严格遵守考场纪律。 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc289881769 引言 PAGEREF _Toc289881769 \h 1 HYPERLINK \l _Toc289881770 一、青岛啤酒股份有限公司简介 PAGEREF _Toc289881770 \h 1 HYPERLINK \l _Toc289881771 （一）公司的百科背景 PAGEREF _Toc289881771 \h 1 HYPERLINK \l _Toc289881772 （二）公司的发展 PAGEREF _Toc289881772 \h 1 HYPERLINK \l _Toc289881773 （三）公司的实力 PAGEREF _Toc289881773 \h 2 HYPERLINK \l _Toc289881774 二、青岛啤酒股份有限公司优秀管理证明 PAGEREF _Toc289881774 \h 2 HYPERLINK \l _Toc289881775 三、青岛啤酒粤北基层业务人员考核办法 PAGEREF _Toc289881775 \h 2 HYPERLINK \l _Toc289881776 （一）月度/年度考核指标及指标计算方法 PAGEREF _Toc289881776 \h 2 HYPERLINK \l _Toc289881777 （二）大区考核得分及奖金核算 PAGEREF _Toc289881777 \h 3 HYPERLINK \l _Toc289881778 （三）月度考核操作流程及说明 PAGEREF _Toc289881778 \h 4 HYPERLINK \l _Toc289881779 （四）年度考核流程及说明 PAGEREF _Toc289881779 \h 4 HYPERLINK \l _Toc289881780 （五）绩效结果应用 PAGEREF _Toc289881780 \h 5 HYPERLINK \l _Toc289881781 四、业务人员绩效考核管理监控 PAGEREF _Toc289881781 \h 5 HYPERLINK \l _Toc289881782 （一）目标管理监控 PAGEREF _Toc289881782 \h 5 HYPERLINK \l _Toc289881783 （二）过程监控 PAGEREF _Toc289881783 \h 5 HYPERLINK \l _Toc289881784 （三）考核结果监控 PAGEREF _Toc289881784 \h 6 HYPERLINK \l _Toc289881785 五、特殊情况处理 PAGEREF _Toc289881785 \h 6 HYPERLINK \l _Toc289881786 六、基于平衡计分卡的战略绩效管理体系 PAGEREF _Toc289881786 \h 7 HYPERLINK \l _Toc289881787 （一）什么是平衡计分卡 PAGEREF _Toc289881787 \h 7 HYPERLINK \l _Toc289881788 （二）平衡计分卡在青岛啤酒股份有限