新零售业线上线下融合营销与运营策略设计.doc

新零售业线上线下融合营销与运营策略设计

TOC\o1-2\h\u3185第1章：新零售概述 4

322161.1新零售的定义与发展历程 4

48231.2新零售的核心要素与特点 4

99671.3新零售行业的发展现状与趋势 5

1371第2章线上线下融合的理论基础 5

77242.1线上线下融合的概念与内涵 5

273682.1.1线上线下融合的定义 6

258202.1.2线上线下融合的内涵 6

95942.2线上线下融合的驱动因素 6

111032.2.1技术进步 6

22742.2.2消费升级 6

39512.2.3市场竞争 6

62632.2.4政策支持 6

311072.3线上线下融合的模式与分类 6

111102.3.1线上线下并行模式 6

313242.3.2线上线下互动模式 7

298322.3.3线上线下融合模式 7

210032.3.4线上线下联动模式 7

45802.3.5线上线下生态圈模式 7

21470第3章线上线下融合营销策略 7

105723.1线上线下融合营销的核心思想 7

141163.2线上线下融合营销的关键环节 7

6793.2.1资源整合 7

88733.2.2用户体验优化 7

220063.2.3数据分析与挖掘 7

290013.2.4营销活动策划 8

292023.3线上线下融合营销的实践方法 8

246073.3.1商品策略 8

191173.3.2价格策略 8

69293.3.3渠道策略 8

120733.3.4服务策略 8

7103.3.5营销传播策略 8

14643第4章线上线下融合运营策略 8

80124.1线上线下融合运营的协同效应 8

146754.1.1资源共享与优势互补 8

33224.1.2提升消费者购物体验 9

227254.1.3优化供应链与物流体系 9

238874.2线上线下融合运营的关键要素 9

90534.2.1数据驱动 9

296634.2.2技术支持 9

3234.2.3组织协同 9

265084.3线上线下融合运营的优化策略 9

101794.3.1商品策略 9

293384.3.2价格策略 9

4014.3.3促销策略 9

41984.3.4服务策略 9

210354.3.5渠道策略 9

76174.3.6顾客关系管理 9

13629第5章用户需求分析与市场定位 9

146595.1用户需求研究方法与工具 9

251395.1.1问卷调查法 10

192155.1.2深度访谈法 10

75225.1.3大数据分析工具 10

61145.1.4用户行为分析系统 10

193085.1.5社交网络分析 10

85415.2用户画像构建与需求挖掘 10

2045.2.1用户画像构建 10

260955.2.1.1基本信息 10

303745.2.1.2消费行为 10

258055.2.1.3兴趣爱好 10

223645.2.1.4生活场景 10

119885.2.2用户需求挖掘 10

103515.2.2.1痛点分析 10

213215.2.2.2需求场景分析 10

11985.2.2.3需求演变趋势 10

122435.3市场定位策略与实施 10

125025.3.1市场定位策略 11

95165.3.1.1产品定位 11

97225.3.1.2价格定位 11

323375.3.1.3渠道定位 11

185495.3.1.4促销定位 11

15985.3.2线上线下融合市场定位实施 11

305205.3.2.1线上市场定位 11

267415.3.2.2线下市场定位 11

160465.3.2.3跨界合作与融合创新 11

6886第6章商品策略与供应链管理 11

50006.1商品分类与结构优化 11

173946.1.1商品分类原则 11

238606.1.2商品结构优化 11

260116.1.3智能商品推荐 11

53286.2供应链整合与协同 11

79696.2.1供应链合作伙伴选择 1