论基于网络环境的图书馆公共关系.pdf

2006 年 6 月 图书馆论坛 J un , 2006 第 26 卷第 3 期 Library Tribune Vol26 　No3 论基于 网络环境 的图书馆公共关系 钟小文 (广东金融学院图书馆 , 广东 广州 5 1052 1) 　 〔摘 　要〕探讨了网络的发展对图书馆公共关系工作的深远影响 , 并提出了如何利用网络开展现代图书馆公共关系工 作 , 建立和支持图书馆与读者及社会各界之间的良好关系和相互理解 , 完成图书馆的各项职能和任务 , 体现图书馆的 价值 。 〔关键词〕网络环境 ; 图书馆 ; 公共关系 〔中图分类号〕G250 　 〔文献标识码〕A 　 〔文章编号〕1002 1167 (2006) 03 0063 03 1 　图书馆公共关系的内涵 2 　网络的发展对图书馆公共关系的影响深远 自20 世纪 80 年代初期 “公共关系”这一新名词作为 2 1 　网络的开放性使图书馆开展公关工作变得更为主动 “泊来品”进入我国后 , 被迅速地在学术界与工商企业界推 随着以计算机网络为主的信息产业迅速崛起 , 当代人 广开来 。其中在对公共关系的定义上 , 也存在着许多不同 类的社会生活方式和工作方式正发生巨大变化 。图书馆作 的理解 。“公共关系是一种内求团结 、外求发展的经营管理 为知识信息的重要阵地 , 也呈现出前所未有的新局面 。图 艺术 , 它运用合理的原则和方法 , 通过有计划而持久的努 书馆作为公共关系的主体 , 网络所具有的开放性和互动性 力 , 协调和改善组织机构的对 内对外关系 , 使本组织机构 使图书馆在网络环境下变得更加主动 。在传统公共关系活 的各项政策和活动符合广大公众的要求 , 在公众中树立起 动中 , 图书馆公共关系人员利用新闻媒介开展公共关系活 良好形象 , 以谋求公众对本组织机构的了解 、信任 、好感 动 , 但是图书馆的有关信息是否能在媒体上报道 , 要取决 和合作 , 并获得共同利益”。这个概念较全面地概括了公共 于多方面的因素 , 如信息本身的内容是否具有价值 、与新 关系的含义与动作 , 是 目前我国公共关系界较公认的定义 。 闻媒介的关系是否融洽等 , 都不是图书馆所能左右的。因 图书馆公共关系是研究图书馆与社会各界关系的一门 此图书馆就不能做到按照原来所设计的公共关系活动计划 ( ) 学问, 它的研究发端于美国 , 达纳 J CDana 被誉为美 来进行信息传播 。而网络环境下图书馆可以在网上通过建 国图书馆公共关系的创始人和杰出的代表 , 我国图书馆公 立网站 、网上论坛 、E mail 等工具直接向目标公众发布信 共关系研究工作起步较晚 , 严格地说是 20 世纪 80 年代 息 , 打破了传统公共关系活动利用新闻媒体的局限性 , 使 “公共关系”这一新名词进入我国以后的事 。图书馆作为一 图书馆能按 自己的想法去影响 目标受众 , 达到公共关系的 个实体 , 它与社会公众 以及外界各种政治 、经济 、科技 、 目标 。 文化等活动环境都有着广泛而密切的联系 , 如果离开了社 22 　网络大大提高了图书馆公共关系的传播效能 会公众的了解和支持 , 图书馆将会丧失其社会功能 , 也就 网络作为公共关系的传播媒体 , 可以完全改变传统公 谈不上其在社会公众中所起的作用和所处的地位 , 甚至将 共关系的信息传播方式 。图书馆传统公共关系所采用的传 无法生存 。