F班组建设与班组长管理实战1.doc

第二讲　班组长的角色认知 ? 21世纪的中国将是世界上最大的生产制造国家，人们会看到在中国处处都是工厂。作为工厂现场之王的班组长将担当大任。本讲将着重介绍班组长的管理水平现状、班组长的地位和作用以及班组长的职责和权限。 ? 班组长的管理水平现状 ? 目前在中国民营企业内部，班组长的管理水平有以下几种类型： ? 1.生产技术型 生产技术型的班组长往往以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的。 ? 2.盲目执行型 盲目执行型的班组长是一个传话筒，上级安排什么他就传达什么，态度强硬，官僚作风严重。 ? 3.大扫把型 大扫把型的班组长属于得过且过、缺乏责任心的领导。 ? 4.劳动模范型 劳动模范型班组长勤恳务实，但缺乏领导能力，往往只能做一个战斗员，而不能做一个指挥员。 ? 5.哥们义气型 哥们义气型的班组长最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气。 ? 【案例】〔班组长都“牺牲”了！〕 把军队组织和企业组织进行比较分析会发现，军队的最高指挥官是司令员，而企业的最高指挥官是总经理，总经理对应的是司令员，副总经理对应的是军长、师长，部门经理对应的是旅长、团长或营长，车间主任对应的是连长或排长，班组长对应的就是部队的班长，员工对应的是士兵。如果一个士兵在战场上抱着冲锋枪说：“师长，你看怎么打？”师长带兵打仗就意味着师长以下的军官都牺牲了。在企业中，副总经理经常会越过部门经理、车间主任和班组长，直接到车间对员工下命令，这也就意味着部门经理、车间主任和班组长都“牺牲”了。 上面这个案例说明，企业要面临新的挑战和抉择，就必须改变班组长的管理现状。 ? 班组长的地位和作用 ? 要改变班组长的管理现状，首先要明确班组长在企业中的地位和作用。 ? 1.班组长的企业角色 ? 企业人才的层次划分 ① 经营层 ? 地位：金领，总经理。 ? 作用：要三分管今天，七分管明天，要做一个全才。 ② 管理层 ? 地位：白领，部门经理。 ? 作用：做好今天，考虑明天，要有所创新，要做专家。 ③ 督导层 ? 地位：灰领，班组长。 ? 作用：做好每个小时，考虑在八个小时之内，要做一个全才。 ④ 执行层 ? 地位：蓝领，员工。 ? 作用：做好每一分钟，考虑在每个小时，要精益求精，一丝不苟地做好产品，要做多能型员工。 ? 班组长的企业角色 从上面的纵向结构，可以看出班组长在企业中是中坚力量。企业的质量、成本和交货期都是靠班组长带动大家来实现的。 ? 2.班组长的功能定位 ? 承上启下的作用 班组长影响着决策的实施，既是领导与员工沟通的桥梁，又是员工联系领导的纽带，起着承上启下的作用。 ? 小总经理的作用 班组长是生产的直接组织者和参与者，他既是技术骨干，又是业务上的多面手。总经理管的职能班组长都要管，被称为小总经理。 ? 3.班组长的产生方法 在企业里，班组长一般通过三种方法来产生： ? 行政任命 行政任命的方式带有强迫式，脱离群众。 ? 工厂招聘 工厂招聘即公开招聘，能够保证应聘者的真才实学，但应聘者可能对企业现状不了解。 ? 员工推举 员工推举的班组长，力度很弱。 这三种方法各有利弊，这就需要企业根据自身情况进行掌控和选择。 ? 4.班组长的重要作用 班组长应是一个全才，这是时代对班组长提出的新的要求，他应是一个多面手，应是一个综合型的人才，这是班组长的重要作用。 ? 班组长的职责与权限 ? 1.班组长的职责 班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍。班组长综合素质的高低，决定着企业的政策能否顺利实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责如下： ? 事务管理 ? 生产管理 ? 辅助上级 ? 2.班组长的权限 ? 绝对的指挥权和管理权 ? 员工的调配权 ? 完善制度权 ? 员工奖惩建议与分配权 ? 推举员工权 ? 【案例】〔怕犯错误的主管〕 企业中有一些主管怕犯错误，更怕承担责任，因此常常不敢用权。这种人每天上班都担心今天会出错，更担心出错以后会被老板骂。其实这种人只有五成能力，却叫他提心吊胆去做需八成能力的工作，这样他必然会感觉压力非常大，人也会非常痛苦。 一个管理者，最重要的能力就是如何去支配他的权力。在人力资源管理中，要提倡把合适的人放在合适的工作岗位上。 ? 班组长的素质与技能 ? 1.班组长的素质要求 班组长要具备如下素质： ? 专业能力 ? 解决问题的能力 ? 组织能力 ? 交流交际的能力 ? 倾听的能力 ? 幽默的能力 ? 激励的能力 ? 指导员工的能力 ? 培养能力 ? 自我约束的能力 ? 概念化能力 ? 2.班组长的技能要求 ? 了解新老设备 ? 了解新老技术 ? 了解新老工艺 ? 了解新老产品 ? 【自检2-1】 单项选择题: 1、下列关于班组长的地位表述正确的是: A 班组长处于经营层,是金领； B 班组长处于管理层,是白领； C 班组长