2019年激励理论与技巧.pdf

激励管理 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人 到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算 的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性， 你买不到全身心的投入。 ——弗朗西斯（C. Francis） 好的管理就是一种激励  观念管理：为什么而工作？  态度管理：为谁而工作？  行为管理：应该怎么做？ 主题目录  人资理念  激励理论  激励机制 人力资源是第一资源  人力资源的特点：  潜能优质性  主观能动性  价值创造性  开发持续性  超级营业员的故事 人力资源管理的理念  人本管理：使用人才，还要爱护人才  潜能管理：人尽其才，还要持续开发  全员管理：管好骨干，还要建设团队  自主管理：强化监管，还要自觉自律 怎样让员工融入企业发展？  理解企业战略  认同企业愿景  明确发展目标  关注共同利益  承诺奉献责任  构建双赢关系 了解员工的满意度  员工满意度是员工对于企业的愿望和评价  工作负荷是否适当？（加班 强度）  工作评价是否公平？（能力 绩效）  工作待遇是否合理？（职位 薪酬）  工作关系是否融洽？（上级 同事）  工作能力是否增进？（开发 培训）  工作前途是否光明？（加薪 晋升）  工作环境是否安全？（风险 保障） 关注员工的敬业度  员工敬业度是企业对员工的期望和评价  员工是否有忠诚度？  员工是否有投入感？  员工是否有责任心？  员工是否有主动性？  员工是否有学习力？  员工是否有创新力？  员工是否有执行力？ 人力资源管理体系模式 企业战略目标 人力资源规划 目标 职位轮廓 管理 绩效指标的形成 工作分析 人员招聘选拔 绩效管理 职位评估 薪酬体系 培训与开发 主题目录  人资理念  激励理论  激励机制 激励的概念  激励是运用资源和手段，激发动机，强化 行为，实现目标的过程和方法。  激励主要涉及人的行为问题：  行为目标  行为动机  行为方式  行为能力  行为效果 激励概念及人性假设 未满足 内心紧张 动机 行为 目标满足 的需要 紧张消除 行为的基本心理过程 钥 匙 一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎 之力，还是无法将它撬开。 钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大 锁就 “啪”地一声打开了。 铁杆奇怪地问： “为什么我费了那么大力气也打不开，而 你却轻而易举地就把它打开了呢？” 钥