商品质量与商品品种培训课件(ppt 59页).ppt

商品质量评价的基本概念 评价的本质是人对某种价值关系的认知这种价值关系是指客体对主体的意义, 评价是指主体对主客体关系的一种判断。 商品质量评价是对商品体的属性（特征与特性的总和）是否能够满足规定和潜在要求（人和社会的需要）及其满足程度的一种判断。 评价关系 价值关系 主体（1） 客 体 主客体关系 评价关系 主体（2） 商品质量评价方法 按照商品标准要求进行感官和理化评价 按照消费需求进行综合分析评价 定量化综合评价 综合评价数学模型的建立 设评价空间 S =（U、V、R） 其中：U为因素集，V为评价集 R ? F（U?V）评价矩阵 给定 A ?μ1 ? m为因素权重向量，则 B = A ? R 其中：B ?μ1 ? n 为单项目评价结果 当需要进行两个以上项目综合评价结果比较时 再给定 C ?μn ? 1为评价权重向量，则 D = B ? C 根据D值大小可以确定不同个体的比较评价结果 实例说明 对两台电视机用填表打勾法进行质量评比，每个评价者填写下表： V评价 U因素 很好 ( V1 ) 较好 ( V2 ) 一般 ( V3 ) 不好 ( V4 ) 外观 (u1) 声音 (u2) 图象 (u3) 质量评比结果如下表 . V评价 U因素 很好 （V1） 较好 （V2） 一般 （V3） 不好 （V4） 电视 1 电视 2 电视 1 电视 2 电视 1 电视 2 电视 1 电视 2 外观 (u1) 90% 0% 10% 10% 0% 30% 0% 60% 声音 (u2) 70% 70% 20% 20% 10% 10% 0% 0% 图象 (u3) 20% 80% 20% 10% 50% 10% 10% 0% 将评价者填好的表格进行统计，确定评价矩阵每一项的隶属度： 如对图象有20%的人认为很好，20%的人认为较好，50%的人认为一般，10%的人认为不好，则模糊向量为： U3 =（r31，r32，r33，r34） = （0.2，0.2，0.5，0.1） 对质量评定表统计整理得到两台电视机的评价矩阵R1和R2： V1 V2 V3 V4 0.9 0.1 0 0 u1 R1 = 0.7 0.2 0.1 0 u2 0.2 0.2 0.5 0.1 u3 0 0.1 0.3 0.6 R2 = 0.7 0.2 0.1 0 0.8 0.1 0.1 0 经分析商定各因素的权重向量为：A =（0.2，0.3，0.5） 于是通过模糊变换可得出每台电视机评价结果： 对于第一台电视机：B1 = A · R1 0.9 0.1 0 0 =（0.2，0.3，0.5） 0.7 0.2 0.1 0 0.2 0.2 0.5 0.1 =（0.49，0.18，0.28，0.05） 对于第二台电视机 B2 = A ? R2 0 0.1 0.3 0.6 =（0.2，0.3，0.5） 0.7 0.2 0.1 0 0.8 0.1 0.1 0 =（0.61，0.13，0.14，0.12） 商定归一化的评价集的权重向量为： C1 0.5