某大厦写字楼项目前期物业管理服务投标书.doc

某大厦写字楼项目 前期物业管理服务 投 标 书 承诺书 重庆某房地产开发有限公司： 根据贵司向我司发出的关于某金都项目前期物业管理的邀请投标书，我司决定参与该项目的投标并作如下承诺： 我司完全接受邀请投标书中的各项要求； 本投标书的所载内容是我司真实意愿的表达，一旦我司中标，本投标书相关内容可作为合同附件；本标书不作商场合同附件；商场后期由商业操作体系文件支持为主。 我司承诺完全接受贵司的招标结果； 我司承诺一旦中标，将完全依据重庆市房地产主管部门、物价部门的各项法规，依法实施各项物业管理工作和履行合同义务。 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 企业基本情况 5 一、重庆市某物业管理公司简介 5 二、质量方针与服务特性 6 管理服务策划 7 一、项目情况调研 7 二、总体购思 7 三、管得服务模式 8 四、总体目标 9 五、工作难点 9 六、工作重点 10 七、其它服务要点 12 HYPERLINK \l _Toc293408959 第三章 拟采取的物业管理方式 PAGEREF _Toc293408959 \h 13 HYPERLINK \l _Toc293408960 一、前期介入管理内容 PAGEREF _Toc293408960 \h 13 HYPERLINK \l _Toc293408961 二、管理服务基本内容及要求 PAGEREF _Toc293408961 \h 14 HYPERLINK \l _Toc293408962 三、客服工作概述 PAGEREF _Toc293408962 \h 17 HYPERLINK \l _Toc293408963 四、安全管理概述 PAGEREF _Toc293408963 \h 19 HYPERLINK \l _Toc293408964 五、环境卫生及绿化管理概述 PAGEREF _Toc293408964 \h 21 HYPERLINK \l _Toc293408965 六、设施、设备的维修与维护概述 PAGEREF _Toc293408965 \h 23 HYPERLINK \l _Toc293408966 七、入住装修管理 PAGEREF _Toc293408966 \h 32 HYPERLINK \l _Toc293408967 八、服务工作要点 PAGEREF _Toc293408967 \h 37 HYPERLINK \l _Toc293408968 九、运营管理要点 PAGEREF _Toc293408968 \h 38 HYPERLINK \l _Toc293408969 第四章 架构和人员 PAGEREF _Toc293408969 \h 40 HYPERLINK \l _Toc293408970 一、项目管理组织机构设置 PAGEREF _Toc293408970 \h 40 HYPERLINK \l _Toc293408971 二、管理人员的配备 PAGEREF _Toc293408971 \h 40 HYPERLINK \l _Toc293408972 三、各部门职责 PAGEREF _Toc293408972 \h 41 HYPERLINK \l _Toc293408973 第五章 人员的培训和管理 PAGEREF _Toc293408973 \h 49 HYPERLINK \l _Toc293408974 一、人员培训 PAGEREF _Toc293408974 \h 49 HYPERLINK \l _Toc293408975 二、员工的管理 PAGEREF _Toc293408975 \h 52 HYPERLINK \l _Toc293408976 第六章 管理规章制度 PAGEREF _Toc293408976 \h 54 HYPERLINK \l _Toc293408977 一、综合工作 PAGEREF _Toc293408977 \h 54 HYPERLINK \l _Toc293408978 二、财务工作 PAGEREF _Toc293408978 \h 55 HYPERLINK \l _Toc293408979 三、设施设备管理 PAGEREF _Toc293408979 \h 55 HYPERLINK \l _Toc293408980 四、商业及住宅管理 PAGEREF _Toc293408980 \h 57 HYPERLINK \l