华润万象城优质顾客服务内容.docx

华润万家顾客服务培训.ppt Ole 顾客服务No.1 学习公约聆听课堂上的每一种声音努力思考、积极回答问题尊重他人的不同意见乐于分享自己的经验将通讯工具调至振动或关机状态服务是什么你认为好的服务是：服务是什么服务是任何工作的本质医生公务员警察教师营业员 …… 商场服务卖的是“附加价值”，而这些“附加价值”往往籍由我们一线的营业人员来创造！服务是什么服务是什么服务是什么服务是什么认识零售（服务）业的工作特性弹性的工作和休假时间每天面对新鲜面孔工作中容易获得成就感人际关系与沟通能力得到强化服务是什么商场从业人员的基本素质尊重自己的工作，

2018-06-03 约6.09千字 77页立即下载

华润万家顾客服务培训.pptx 华润万家顾客服务培训演讲人：日期：目录 123 培训概述培训目标培训内容 456 培训方法培训评估培训资源 01 培训概述培训目的提升服务水平树立品牌形象通过系统培训，提高华润万家员工的服

2025-04-10 约7.56千字 30页立即下载

《成都华润万象城》课件.ppt 《成都华润万象城》项目介绍;项目背景;项目位置;交通便利性;地块规划及功能定位;建筑概况;建筑设计特色;景观设计理念;商业布局规划;商户引入策略;商业运营管理;项目优势分析;消费群体分析;销售及租赁情况;项目发展规划;产品特色介绍;核心商户亮点;业态组合丰富度;购物体验特色;休闲娱乐功能;美食餐饮种类;服务配套设施;节能环保技术;科技赋能应用;品牌影响力;社会价值贡献;市场前景预测;发展战略规划;投资分析;

2025-02-21 约小于1千字 30页立即下载

优质顾客服务课件.ppt ;甚么是顾客效劳?;为甚么需要顾客效劳?;谁是顾客?;顾客投诉;怎样才会失去顾客和制造投诉?;今天开始我要改变甚么？;4P效劳模式?;Personal关心;Prompt效率 ;Professional专业;Proactive主动;PURE效劳环; 商场环境商品价格商品品种商场效劳商场信誉度商场交通促销;商品标识 Y2库标识畅销品未摆样品 POP牌活动价格牌：分为特价和新品两种;商品陈列视觉拿取重要陈列/装饰原那么;自己情绪准时检查各种设备电源/灯光/插座/电视机/电脑/电梯/播送，样品上柜准备营业用品〔笔，单据，商品选购单〕清洁商品〔一边清洁卫生一边检查，将

2025-05-02 约小于1千字 30页立即下载

2016-12-28 约3.72千字 41页立即下载

2025-04-12 约7.59千字 32页立即下载

华润.万象城经营管理手册.pdf 君子忧道不忧贫。——孔丘页眉内容华润.万象城经营管理手册经营·管理【内部文件不可外泄】 [专业商品零售企业商业管理品牌团队] 华润的历史最早可以追溯到1938年「联和行」在香港成立，1948年「联和行」更名为「华润公司」。1983年，改组为华润（集团）有限公司，总部位于香港湾仔港湾道26号华润大厦。华润植根香港超过半个世纪，一直秉承开放进取、携手共创美好生活的理念。经过多年的努力，华润的基业不断壮大，商誉卓越。今天，华润集团已发展成为中国内地和香港最具实力的多元化控股企业之一，总资产超过1000 亿港元。华润集团从事的行业都与大众生活息息相关，主营业务包括日用消费品制造与分销、

2024-12-17 约7.86万字 67页立即下载

沈阳华润万象城调研报告.docx PAGE 1- 沈阳华润万象城调研报告一、项目背景与概述沈阳华润万象城作为东北地区重要的商业综合体，自2015年开业以来，已成为沈阳市商业地产的一张亮丽名片。该项目位于沈阳市中心区域，占地约10万平方米，总建筑面积达50万平方米。万象城集合了购物、餐饮、娱乐、休闲等多种业态，致力于打造集时尚、生活、休闲于一体的城市商业中心。据统计，万象城自开业以来，年客流量超过2000万人次，带动周边区域商业价值显著提升。沈阳华润万象城在选址和规划上充分考虑了市场需求和区域特色。项目周边交通便利，拥有多条公交线路和地铁线路交汇，日均人流量高达数十万人次。万象城内部设有超过200家品牌店铺，包括国际国内知

2025-03-16 约2.12千字 4页立即下载

华润万象城商圈分析报告.pptx 商圈分析报告;商圈，是指商店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围，简单地说，也就是来店顾客所居住的区域范围。无论大商场还是小商店，它们的销售总是有一定的地理范围。这个地理范围就是以商场为中心，向四周辐射至可能来店购买的消费者所居住的地点。;　商圈必需的要素，包括消费人群、有效经营者、有效的商业管理、合理的发展前景和政府支持，此外还有商圈的形象、功能、建筑形态以及建筑成本等。 ;　商圈分析是经营者对商圈的构成情况、特点、范围以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析，为选择店址，制定和调整经营方针和策略提供依据。 1、商圈分析是新设零售店进行合理选址的前提；（新设

2021-09-17 约3.35千字 50页立即下载

优质顾客服务(源洁)优质顾服务(源洁)优质顾客服务(源洁)优质顾客服务(源洁).ppt 优质顾客服务 请大家说说：　体验过优质顾客服务的行业或企业名称？案例一: 一天,有几位顾客到希尔顿酒店住宿，早上向服务员订早餐，结果这位顾客所订的早餐里,有些餐品酒店在之前已经告知顾客不再售卖了，但这位顾客没有留意到。于是这位性格暴躁的顾客拍桌子并大发雷霆。大骂希尔顿酒店的服务是假的，吹出来的。在场的女服务员都没有与他争执，而是道歉之后退出门去，不一会儿功夫她端着一份顾客需要的早餐出现在顾客的房间，并向顾客解释说，这种早餐组合酒店在一年前就已经停止为顾客提供，而这一份呢，是我从自己的家里为您带来的，就算是送给您的小小礼物，欢迎您光临希尔顿酒店

2017-03-15 约6.48千字 51页立即下载

海港城顾客服务内容.doc 海港城顾客服务内容 海港城顾客服务内容提要：手提电话电池充电服务雨伞及雨衣（雨具）借用海港城购物指南及资料册　购物袋　婴儿纸尿片口罩供应邮票售卖源自物管手册海港城顾客服务内容 询问处查询处理投诉购物报失及认领婴儿车借用轮椅借用手提电话电池充电服务雨伞及雨衣（雨具）借用海港城购物指南及资料册购物袋婴儿纸尿片口罩供应邮票售卖本地传真限量影印服务建议缝补针线包供应急救设备海港城导赏服务（请预约）

2017-05-13 约3.88万字 3页立即下载

全面顾客优质服务.ppt 智网:www.ZhiN 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 一、顾客满意经营的真谛市场营销观念的四个主要支柱服务利润链我们的工作由谁决定？我们的工作由顾客决定— 因为顾客是老板！谁是你的顾客？外部顾客消费者经销商内部顾客：在企业内部，依靠你所提供的服务、产品、信息来完成工作的人。顾客到底是谁？顾客是公司里最重要的人物.不管他亲自出面或是写信寄来。顾客不靠我们而活，而我们却少不了他们。顾客不是来打扰我们工作的讨厌鬼，他是我们之所以努力的目的。别以为服务他是可怜他，而是他见我们可怜才给

2017-02-19 约8千字 68页立即下载

万象城(2-7幢)服务内容修改版2013-10-16选编.pptx 万象城（2-7幢）物业管理;2;;无限时、全方位、全心全意！ ;; 一站式服务; 快速服务; 亲情服务; 个性化服务; 多选择服务; 惊喜服务; 预见服务; 信任服务; 超越服务; 延伸服务; 影子服务;17;华润置地（北京）物业管理有限责任公司成立于2002年5月13日，管理涉及住宅小区、高档公寓、别墅及商务写字楼的物业管理和会所、健身设施的管理。公司自成立之日起陆续承接了西单文化广场地下购物中心、凤凰置地广场、五彩城、PLUS365、杭州万象城、无锡万象城、翡翠城、华清嘉园、凤凰城、华亭嘉园、西堤红山、公元九里、润西山、京通苑

2017-04-14 约小于1千字 21页立即下载

全面顾客优质服务的基本原则.pptx 全面顾客服务 2小游戏如何用一笔四划将这个圆圈连接起来 3小游戏这两个三角便是新星超越他人的关键所在 4全面顾客服务体系海尔张瑞敏如是说：什么叫做不简单？把简单的事情千百遍地都做好，就是不简单；什么叫做不容易？把别人认为容易的事情非常认真地去做好，就是不容易。商业服务就是这样一种工作，要“勤于平凡，志在非凡。” 5我们培训的前提解决工作中问题，将工作做好；努力做服务最好的高级百货店！ 6全面顾客服务为什么要建立全面顾客服务体系全面顾客服务的内涵优质服务的三大基本原则提供优质服务的七个步骤提供优质服务的技巧优质服务的要诀如何处理退、换货目录 7我们面临的形势如果不能提供满意的服务我再也不来了公司

2025-02-09 约1.27万字 74页立即下载

2017-02-19 约1.65万字 124页立即下载