华润万家顾客服务培训.pptx

华润万家顾客服务培训.ppt Ole 顾客服务No.1 学习公约聆听课堂上的每一种声音努力思考、积极回答问题尊重他人的不同意见乐于分享自己的经验将通讯工具调至振动或关机状态服务是什么你认为好的服务是：服务是什么服务是任何工作的本质医生公务员警察教师营业员 …… 商场服务卖的是“附加价值”，而这些“附加价值”往往籍由我们一线的营业人员来创造！服务是什么服务是什么服务是什么服务是什么认识零售（服务）业的工作特性弹性的工作和休假时间每天面对新鲜面孔工作中容易获得成就感人际关系与沟通能力得到强化服务是什么商场从业人员的基本素质尊重自己的工作，

2018-06-03 约6.09千字 77页立即下载

华润万家客单价培训.pptx 华润万家客单价培训演讲人：日期：目录245136客单价概述客单价的数据分析影响客单价的因素客单价的实际案例提升客单价的策略客单价培训总结 01客单价概述客单价的定义与计算方法客单价定义客单价是指商场或超市每一个顾客平均购买商品的金额，即平均交易金额。计算方法客单价=销售额÷顾客数，也可以通过顾客购买商品的单价和数量来计算。影响因素商品组合、价格策略、促销活动、顾客购买行为等都会对客单价产生影响。客单价在零售业中的重要性提升盈利能力通过提高客单价，商家可以在不增加成本的情况下提高销售额和利润。衡量经营效果优化营销策略客单价是衡量商家经营效果的重要指标之一，可以反映商家的商品组合、价格策略是

2025-04-24 约2.82千字 27页立即下载

华润万家盘点人员盘点流程培训.pptx 2010年盘点人员盘点流程培训龙岗店盘点日期(6月9日) 模拟盘点(5月26日\6月3日) ;目录;盘点使用标贴及表格;?盘点区域标贴 ; DNI 类型：赠品 □ 专柜存货 □ 单据 □ 配件 □ 待送货 □ □ 管理人员签名： ;手工盘点表 ;;商品预盘(6月5-7日);商品预盘 ;;预盘单的填制要求 ;初盘结束后 ;盘点; 盘点组长：带着红帽抽盘人：是穿绿夹或防损盘点人员 ;;;员工盘点步骤;盘点操作步骤---商品整

2021-09-17 约小于1千字 34页立即下载

华润万家BS系统概念培训.ppt * * * * 店内码编码规则是根据此处的分类来按规则产生的； * * * * * * * * U50项目讨论时提出细类，划分原则为物理属性+区域属性；华南(全部):华南所有店经营的商品.目标值:大类总商品数的25%以上须为该属性商品. 华南(部分):跨2区域以上店铺,非所有店经营的商品. 区域(深圳):仅在深圳区店铺经营的商品区域(广州):仅在广州区店铺经营的商品. 区域(珠海):仅在珠海区店铺经营的商品. * * * * 代销：将该供应商商品的先进先出批次的销售成本最为结帐依据，按销售成本金额进行结算。购销：验收单和退货单作为结算的唯一依据。按照商品的帐期，对验收单和退货单进行抽

2017-12-08 约2.58万字 84页立即下载

华润万家盘点人员盘点流程培训.ppt 2010年盘点人员盘点流程培训龙岗店盘点日期(6月9日) 模拟盘点(5月26日\6月3日) 第一页，共三十五页。目录盘点使用标贴及表格商品预盘盘点查帐商品还原注意事项第二页，共三十五页。盘点使用标贴及表格第三页，共三十五页。 ?盘点区域标贴组号盘点范围描述：组长：；抽查率：盘点人员：；； □ 抽盘人：；□ 方向：第四页，共三十五页。 DNI 类型：赠品

2022-05-23 约3.64千字 35页立即下载

华润万家供应商服务系统知识.docx 华润万家供应商服务系统知识一、系统概述 华润万家供应商服务系统，是专为供应商伙伴打造的一站式服务平台。该系统致力于优化供应链管理，提高合作效率，实现信息共享，为供应商提供便捷、高效的服务。二、系统功能模块 1.供应商注册与认证供应商在首次使用系统时，需进行注册和认证。填写企业基本信息，相关资质文件，待审核通过后，即可使用系统各项功能。 2.订单管理供应商可通过订单管理模块，实时查看华润万家的采购订单，包括订单详情、订单状态、交货日期等信息。同时，可在线确认订单、发货通知，便于双方及时掌握订单进度。 3.商品管理供应商可在商品管理模块，维护商品信息，包括商品名称、规格、价格、库存等。系

2024-09-19 约2.1千字 5页立即下载

华润万家供应商服务系统培训-华北区(标准版).ppt 解说词：欢迎参加华润万家华北区供应商服务系统培训，本培训有笔试环节，只有笔试通过，您才能获准使用华润万家的供应商服务系统。解说词： 华润万家华北区的结算平台系统暂定于2013年11月1日正式上线。新VSS系统将与结算平台系统同时上线。新VSS系统将暂时挂放在旧VSS系统中。请大家注意，结算平台上线之后发生的业务请在新VSS系统中结算，结算平台上线之前发生的业务暂时仍在旧VSS系统中进行结算，稍后再转入新VSS结算（具体转入时间另行通知，请大家注意及时查看我们在VSS上发布的通知）。解说词：使用新VSS系统仍需登录原VSS系统，登录的操作方法不变。解说词：新VSS系统包括结算主体对账

2017-02-10 约9.33千字 28页立即下载

万家服务培训.pptx 万家服务培训演讲人：日期：目录服务理念与标准顾客行为与沟通技巧产品知识与销售技巧服务流程与问题处理培训方法与效果评估社区服务与沟通技巧服务意识与顾客导向服务技能与素质提升 01服务理念与标准以顾客为中心始终将顾客放在首位，以满足顾客需求为核心，提供优质的服务和商品。持续创新不断探索新的服务模式和管理方法，提高服务水平和竞争力。追求卓越以卓越的品质和服务为目标，持续改进和提升自身的业务水平。合作共赢与合作伙伴建立良好的合作关系，共同发展和实现双赢。华润万家服务理念制定详细的服务流程，确保员工能够按照标准操作，提高服务效率和质量。对服务质量进行严格的监控和评估，及时发现和解决问题，确保顾客满

2025-04-16 约3.09千字 35页立即下载

《华润万家员工岗位培训手册-休闲家庭食品》.doc 休闲/家庭岗位培训手册 2008年6月 PAGE PAGE 42 华润万家有限公司机密华南HR培训部休闲/家庭岗位培训手册 2008年6月 PAGE 1 华润万家有限公司机密华南

2018-10-07 约2.62万字 46页立即下载

商场的结构与动线-华润万家培训教材.ppt 商场的布局与动线华润万佳培训教材超市布局及动线设计主通道的设定各区域的分配商品的分类调整货架分配的原则磁点的运用利用道具对客流的引导主通道的设置设计理念简洁通畅动线明确区域清晰主通道的设置设计标准标准宽度人流去向视觉效果减少死角主通道的设置基本功能便捷购物优化促销季节代表调节陈列卖场动线问题在动线设置上大体有三种： 1、漫走式　　不利用设施强行规定顾客的动线，比较随意自由宽松，投资小。 2、强迫式　　利用设施强迫规定顾客的动线，

2018-06-16 约6.65千字 44页立即下载

华润万家商品系统一体化设置培训.ppt 目录一、商品状态定义、转换规则及清理控制二、一体化控制介绍 1、SSV与库存组的关系 2、合同状态介绍 3、一体控制流程图 4、商品结构控制点 5、SSV的增加与清理一、商品状态-----定义、范围、转换规则各状态商品的自动清理设置二、一体化控制介绍 1、SSV与库存组的关系： SSV：即商店应该经营的商品。S1：商品；S2：商店；V：供应商库存组：即商店实际经营的商品。无SSV、库存组则不能订货；无库存组则不能销售。 2、合同状态介绍：当前系统中合同状态分为O、R、A、Q、I、N六种状态。 O状态：已录入未下达； R状态：已下达待生效； A状态：正在生效

2018-04-10 约1.78千字 10页立即下载

附件3：华润万家OLET运维服务外包工作说明书2.docx.docx 华润万家IT运维服务外包工作说明书本工作说明书定义了XXX公司（以下简称“乙方”）在本项目中为华润万家有限公司（以下简称“甲方”）或甲方最终用户提供的全部服务：本工作说明书规定了乙方对甲方的维护服务工作的范围和内容，并且为甲乙双方签订的《华润万家（2017年）IT运维服务外包服务协议》（以下简称“协议”）不可分割的一部分。定义：第三方厂商：在本协议项下所维护的设备范围内，除乙方以外的其他设备维护服务供应商。未经授权维修人员：除乙方指定维修人员、甲方信息部门在职员工、第三方厂商指定维修人员以外的其他人员。外包场所：包括但不限于甲方的门店、非核心DC、区域写字楼、总部写字楼。保内设备

2018-10-19 约6.75千字 8页立即下载

华润万家客单价.ppt 客单价培训课程目录一、商品价格二、优化商品结构三、商店的服务质量四、改善商店经营环境五、营造良好的销售气氛六、加强商店宣传七、推行会员积分卡八、营销活动的安排与落实 1. 非生鲜商品的价格调研检查采购提供的重点商品调研样本商品价格调研的结果跟进采购变价情况，对于未变价商品及时与相关采购经理进行沟通协调，保证敏感商品价格低于竟争对手； 2. 生鲜商品的价格调研每日检查生鲜商品调研价格结果，保证价格形象根据调研结果和商店的实际销售情况确定变价的具体时间和具体价格 3. 堆、端商品的价格每档期开刊前到竞争店对上刊商品进行价格调研对于价格无优势的上刊商品进行汇总

2016-09-13 约2.08千字 26页立即下载

华润万家调查要点.pptx 超市调查报告;超市概念与策略; 超市布局; 手机专柜; 数码电器; 家居中心; 玩具中心; 体育用品; 婴儿中心; 个人护理产品; ; ; ; ; 超市走廊布局;超市的人员安排;超市上货工具; 超市的消防安全;谢谢观看

2016-11-14 约小于1千字 19页立即下载

华润万家客价.ppt 客单价培训课程目录一、商品价格二、优化商品结构三、商店的服务质量四、改善商店经营环境五、营造良好的销售气氛六、加强商店宣传七、推行会员积分卡八、营销活动的安排与落实 1. 非生鲜商品的价格调研检查采购提供的重点商品调研样本商品价格调研的结果跟进采购变价情况，对于未变价商品及时与相关采购经理进行沟通协调，保证敏感商品价格低于竟争对手； 2. 生鲜商品的价格调研每日检查生鲜商品调研价格结果，保证价格形象根据调研结果和商店的实际销售情况确定变价的具体时间和具体价格 3. 堆、端商品的价格每档期开刊前到竞争店对上刊商品进行价格调研对于价格无优势的上刊商品进行汇总

2017-01-04 约2.08千字 26页立即下载