品管与IE七大手法(经典）.doc

--18-- 新QC七大手法 課 程 大 綱 前言 何謂新QC七大手法 親和圖法 ─ KJ法 關連圖法 系統圖法 矩陣圖法 PDPC法 箭頭圖法 矩陣數據解析法 前言 日本通產省曾對日本企業界進行調查，得到「把重點放在技術開發，積極推出新產品於市場的企業，才能有好的業績出現」的結論。。 。 。 。 。。。。。 。。。 二、何謂品管新QC七大手法 品管新七大手法的主要對象是管理者及幕僚人員，幫助他們在計畫階段把最初的構想轉成具體可行的計畫，亦即將一瞬間的思想變成具體化，或將無形的、抽象的構想變成計畫化。 。 。 。。 。。 （六）PDPC法 隨著事件的進行，先預想可能遭遇的問題，然后決定為克服這些問題所走的方向，此種方法稱為PDPC法． （七）矩陣數據解析法 在矩陣圖法中，配列許多數值資料，進一步做整理的手法．亦即為了解矩陣圖中所排列的眾多數據或資料，所用來解析、整理的手法． 三、親和圖法 － KJ法 1.KJ法進行的步驟 （一）KJ法的演練步驟 KJ法的進行可分為六個主要步驟： （１）決定主題 （２）蒐集情報 （３）填制卡片 （４）編組卡片 （５）繪制KJ圖（A型圖解） （６）把KJ寫成文章（B型文章化） （二）各步驟進行的要領 決定主題 通常較適合用KJ法來解決的問題為： 項書寫在卡片上。 ·。 ·WIH簡單明暸地表達。 ·。 ·。 ·展開紙片 用玩撲克牌的方法，將卡片排於桌子上。。。 ·。。。。 。。。 ·中組編成 用與小組編成時的要領作中組編成，並作成中名牌。 ·。。 KJ圖亦稱為Ａ型圖解，亦即將已編組完成的卡片，整理成一見即了解的圖型。·空間配置 先把大組攤開在桌上，再重新看一遍每一張大名牌，瀏覽其間的間連，並前后左右或斜角移動其配置，適切地作空間配置，直到感覺這樣子最好！的最佳配置為止。 ·。。。。 ·。。。 2～3分鐘，用最香簡潔的詞句扼要說明． ２．范例：（交期不準） 某公司是發生交期不準事件，屢受國外客戶 怨，於是利用KJ分法來尋找原因出自何處，整理結果如下圖，主要原因為： 品質不合 停工 原料管理不佳 工和效率低 生產計畫不周 如果能將有無關連與關連程予以數值化，則更能得到客觀的答案。b）中，有關連者以得分1分，無關連者以0分計算，則得到A的構想點為a4，B的構想點為b2。 B A b b2 b3 b4 b5 B A b1 b2 B3 b4 b5 計 a1 O O a1 O 1 a2 O a2 O O 3 a3 O a3 O 1 a4 O a4 O O O 4 ( a5 O O a5 O O 1 計 1 4 1 2 2 （a） （b） 構想點的尋找 ２．范例（各種材料性） 某成型加工廠的制品特為應顧客的要求，需經常改變，因而常為要選擇適合的原料而倍感困擾，有時甚至因遲到不適用的原材料而使制品成為廢品，造成重大的損失．該公司於是由有關人員組成小組，收集各種有關標準，並利用公司過去的有關原材料性與制品特性之相關性數據，藉著矩陣圖法將之加以整理如下圖，作為是后原材料選擇的依據．（L型矩陣圖）（接下頁） （九）重要項目提出改善對策 找出的重要項目，若被大家公認以后，有關的部門主管即該著手具體的實施計畫，提出改善對策． （十）關連圖的再修訂 到狀況、環境之改變，需追加、修正或重寫關連圖，使能維持於最適的狀態． ２．范例： 某公司XX制程加工不良率高達６%，制程能力指數ＣP值為1.04，為降低不良率並提高CP值，作了關連圖解析，尋得主要原因為：檢驗失誤、設定失誤．如下圖： ３．案例實做： 為何QC七大手法沒有普遍使用？ 五、系統圖法 系統圖的製作步驟 預備用具 （１）模造紙（全開） 10張 （２）標籤（3070 mm） 50～100張 （３）奇異筆（２～３色） 確定目的或目標 在設定目的或目標時，要再三思慮什麼原因能獲得此目的（或目標）的結果的問題，同時亦應提出高一層次的目的（或目標）來，看此目的（或目標）是否適當。 。οο如何如何，應……」表示。 。 。·由層次較高的手段或策略開始，依序聯想提出。 ·。 。 。 NO的話，即認為無法達成其上層次的手段（目的），就必需另外再加上不足的手段或策略。 。 。 ３．案例實做 由特性要因圖轉成系統圖 六、矩陣圖法 矩陣圖法進行的步驟 矩陣圖的制作順序如下： （一）決定事象（或事件） 經由小組，利用系統圖或關連圖等手法來仔細思考、討論后決定出事象（或事件）。…等。 。 a）。 PDPC圖．接下