社区物业管理实施方案.docx

社区物业管理实施方案 社区物业管理施行方案方案一：社区物业管理施行方案为实在加强我街道老旧小区物业管理工作，努力构建与城市管理程度相适应的物业管理新机制，进一步完善小区公共配套设施，提升小区居住环境，标准物业管理活动，进步居民国泰民安的满足度，依据区政府关于加强住宅小区物业管理工作的有关要求，结合我街道实际，特制定本方案。一、指导思想以科学进展观为指导，以体制机制创新为核心，根据行业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主自主管理与社区自治相结合的“三结合〞原那么，强化属地管理职能，理顺物业管理体制，扩大物业管理掩盖面，建立健全标准、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，不断稳固文明城市创立成果，进一步促进文明社区与和谐宁南建立。二、职责任务〔一〕强化属地管理，建立责权明确的工作体系根据“重心下移、属地管理〞的原那么，建立街道物业管理办公室领导下的“两站一中心〞物业管理体系，承接市区物业管理部门下放的局部职能，详细落实辖区住宅小区物业管理的组织、监管工作，。1.街道物业管理办公室职责〔1〕会同主管部门参加辖区物业管理招投标、新建居住小区的物业承接验收、物业效劳企业资质审核、物业管理区域划分；负责物业修理资金续筹与用法审核，物业效劳质量检查考评，物业管理工程交接监管等。〔2〕指导、监视业主委员会的成立、改选和换届工作，并对业主委员会的备案提出审核看法；负责指导、监视业主大会、业主委员会日常运作。〔3〕对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅小区，在业主大会没有确定管理方式之前，负责组织街道物业效劳中心有偿供应物业根本效劳。〔4〕协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访方面的工作。〔5〕对未按规划建立配套共用设施、社区和物业管理用房，或配套用房、设施存在质量问题的，提请有关部门责令开发建立单位整改。〔6〕组织建立辖区物业管理的领导机构。2.社区居委会职责〔1〕指导成立业主大会筹备组，派代表参与筹备工作；会同开发建立单位组织新开发的小区召开第一次业主大会，并监视指导业主委员会依法选举；指导监视业主委员会换届和新老业主委员会的交接工作等。〔2〕监视、指导业主委员会的工作。负责传达街道对社区公共利益作出的打算，对业主委员会的决议提出建议和看法。〔3〕协作街道办事处建立辖区物业管理责任体系，并融入到社区综合管理当中。〔4〕成立物业管理监视小组，负责对物业管理效劳质量进展日常监视，并准时把信息反应给街道物业管理办公室。〔5〕负责协调物业管理企业与业主委员会之间的关系。3.物业管理效劳中心职责〔1〕负责老旧小区内住宅及公共设施、公共秩序、居住环境、卫生、绿化、停车场、装修的管理和效劳工作。〔2〕承受业主委员会或业主管委会的监视，广泛听取业主、用法人看法，提出整改措施并落实；定期参与业主大会，为业主、用法人供应优质效劳。〔3〕受理业主来访、查询、托付、投诉等事宜，能解决的准时解决。〔4〕建立健全住户档案，完善老旧小区管理台帐。〔5〕检查、催促清洁人员做好楼道和小区环境卫生工作，加强老旧小区环境爱护宣扬工作。〔6〕定期检查保养公用设施设备，对下水道、化粪池适时组织疏通清理，发觉问题准时解决。〔7〕每天不少于两次在小区内巡逻，遇突发大事实行必要措施并准时向有关部门报告。〔8〕对小区进出车辆进展管理、疏导，保持出入口畅通。〔9〕按时保质完成上级部门交办的物业管理其他工作。〔二〕完善分类管理形式，逐步实现物业管理标准化1.已施行市场化物管的小区管理要求：建立健全业主委员会，协调业主对物管公司的监管；加强物管公司的培训指导，不断提升效劳水准；对物管公司的效劳质量进展考评，为主管部门年审供应根本看法；参加优秀小区评比活动，推广优秀小区的管理和效劳形式，推动物业管理标准运行。2.单位自管小区的物管要求：催促自管单位实在担负起物管责任，准时将各级有关检查考评状况向物管公司及其行政主管部门进展通报，形成齐抓共管的合力。3.不具备市场化运作的老旧小区的接收要求：由街道物业管理效劳中心负责有偿供应根本物业效劳，经过一段时期运行，逐步过渡到由业主委员会与街道物业管理效劳中心签订效劳托付合同，进展根本业务标准管理。4.对经济适用房住宅区的接收要求：经济适用房住宅区属于政府保障性住房，原那么上由街道物业效劳中心统一施行物业管理，实行低标准收费。开发商按规定建立肯定比例的商业用房，其收益用于补贴物业管理费的缺乏。〔三〕加大帮扶力度，推动物业管理持续安康进展一是加大对小区居民的宣扬力度，增加居民花钱买效劳的意识。组织社委会帮助物业公司收取物业管理费，以收费促管理，以管理促环境，以环境再促收费，形成良性循环。二是主动争取上级部门支持。帮助搞好出新小区房屋修理、保洁护绿、治安巡逻等工作，为物业管理