新锐湘都物业管理的实施方案.doc

PAGE PAGE 9 新锐湘都物业管理 实施方案 副本 长沙市隆宇物业管理公司制作 目 录 新锐湘都物业管理达到指标…………………………………….. 1 实施方案 初期方案(三个月) ……………………………………………………. 7 中期方案(半年) ……………………………………………………….10 长期方案(一年以上) ………………………………………………….11 新锐湘都物业管理达到指标 小区物业进入正常使用运行，无论是设施、设备、日常管理维护，还是人员组织，安排工作落实，都需要有一定的制度与工作程序。 一、基本管理： 1、对小区物业，公共部位，共有设施设备进行认真查验，验收登记。 2、对工作岗位，管理人员、专业人员执证上岗。 3、建立全季度财务通报制度，对电费在接到缴费通知后当月内将所须费用缴入指定帐户。 4、建立工作检查、档案管理制度。 5、管理人员，专业操作人员统一着装，佩带标志，行为规范，服务主动。 6、公示16小时服务电话。按双方约定时间到达现场，做好抱修、维修记录。 二、小区物业公共管理： 1、对房屋公有部位进行日常管理和维修养护，检修，保养记录。 2、每日维修巡查小区通道，楼梯及公用部位，门、玻璃、做好维修记录。 3、小区消防设有通道示意图，标明消防设施等。 三、小区物业设施设备养护： 1、建立小区公用设备运行、检查、维修、保养等登记。 2、设施、设备标志齐全，规范，责任人明确，保障设备运行正常。 3、对巡查、检测、存在故障设施设备及时编制维修，更新改造计划，并按照相关规定向小区物业产权人提出报告与建议，组织维修及更新改造。 4、公用电梯24小时正常运行。 5、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道完好。 6、小区停车场道路交通标志齐全，并设置相应交通故障。 7、路灯，楼道灯完好率保持90%以上。 8、电源、小区顶层的危险场所设有明显警示标志和防范措施，并有危机处理应急方案。 四、公共秩序维护： 1、小区出入通道24小时值勤。 2、对进出小区的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放并做好收费管理工作。 3、制定危机处理应急预案，重点预防火灾、治安、公共卫生等突发事件。并及时通报相关政府部门或小区物业产权人。 4、小区物业安全巡视每日达6次以上，对检查中存在的问题立即处理、并做好记录。 五、保洁服务，绿化管理： 1、按小区物业固定位置设置垃圾桶，生活垃圾每天清运2次； 2、小区道路，车场，绿地等每日清扫1次；电梯厅、门厅每日清扫二次；楼道每周清扫2次；半月拖洗1次；及时清除小区积水、积雪。 3、小区公共雨污水管每年元月底之前疏通1次；雨污水井每季度查检1次；并视情况及时清掏，化粪池每2个月检查1次，每年元月底之前清掏一次，发现异常及时清掏。 4、二次供水，水箱按规定每两年清洗一次，每年五月底之前检查，并报质检部门测试，水质符合卫生要求。 5、根据小区实际情况春秋季进行消毒和灭虫害。 6、每年春、秋季节请专业人员实施绿化养护管理。 7、定期清除杂草、杂物、修剪、养护。 8、组织夏季浇灌，施肥、防涝、防冻。 六、特性要求服务 1、应产权人要求，提供有偿服务。 2、应产权人，财产完好，提供相应服务（事前通报公司） 3、为产权人在维护自身利益前提下，尽可能提供方便。 实 施 方 案 根据小区物业实际需要和用户的要求，我公司在新锐湘都物业项目采用三级资质管理标准，改进设施、设备情况，达到小区平稳正常运行。 投资方式： 新锐湘都物业进场初期所需要，办公设施，人员配置及工作服，道路路障，各类标示及设备更换、维修、杂费由我公司投入，设施、设备长期所需费用可从物业服务费中支出。 服务方式： 小区物业服务、由我公司承担，对小区公共设施，设备进行24小时监管，24小时安全防范，维护大厦中长期平稳运行。对设备、设施定期检查。 小区物业管理结构图 新锐湘都业委会 新锐湘都业委会 新锐湘都 新锐湘都物业服务中心 1、前期方案 这个方案是根据小区现存车辆、安全、工作责任、落实等问题，而制定的。因为在我公司进入本项目之前，由于各种原因造成，现实存在的问题。 前期方案的流程图： 完成目标：全面掌握小区设施、设备，小区业主基本情况完善工作。重点：消防、防盗、监控、车辆管理、车场停放、供电系统、用电量，供水系统、用水量，电梯年检等运行情况基本掌握初步了解业主对物业管理及服务的基本要求，环境卫生达到制度落实标准，及时调整相关人员。 二、中期方案 完成时间3个月内完成，设施设备投资，更新改造，视频、监控、报警系统工作完成并投入使用，工程流程图如下： 中期方案达到大厦运行基本正常，最大限度维护产权人利益。 三、长期方案： 小区物业整体形象，人员素质，要求标准化，为业主提供满意的服务。