国际公共关系复习(全·用).doc

祝您学业、事业成功！ 学习提升能力 第 PAGE 23 页 (共 NUMPAGES 26 页) 知识改变命运 《国际公共关系》复习资料 第一章 国际公共关系导论 第一节????????（略） 第二节 国际公共关系的含义 一、公共关系的定义 公共关系是组织机构从事公众信息传播、关系协调、形象管理的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。 二、国际公共关系的定义与构成要素 国际公共关系通常指这样一类公共关系活动，即一个组织在本国以外地区针对国外公众开展的公共关系活动，或其所进行的对国外公众有着显著影响的公共关系工作。一般来说，国际公共关系分为企业国际公共关系和政府国际公共关系两种类型。 任何一种公共关系，都是由公关工作的主体、客体和联结主客体的信息传播这三大要素所构成，国际公共关系也不例外。 国际公关的构成要素： 国际公共关系的主体主要有这样一些社会组织：大型跨国公司、涉外经济组织、工商企业、政府机构、从事各种对外交流活动的民间社团和国际性公关公司等。 国际公关工作的客体是国际公众。 信息传播必须是跨文化传播。跨文化传播是指传播者与受传者不在同一种文化中的传播活动。 三、国际公共关系的本质——跨文化传播管理 跨文化传播与交流的障碍存在于： (一)语言和非语言符号系统 (二)文化认知体系的差异 (三)文化规范体系差异 包括两种：一种是明文规定的准则；二是约定俗成的准则。 四、国际公共关系实务的分类 (一)政府国际公共关系的定义：是指一个国家的政府系统运用传播手段协调其与特定国际公众关系的活动。这一活动包括两种情况：一是在本国境内与国际性公众交往；二是在他国境内与国际性公众交往。 (二) 企业国际公共关系的定义：是指在全球化背景下，国内企业运用传播手段协调其与特定国际公众的关系，在国际上进行的企业形象策划和产品形象树立的活动。 第三节 国际公共关系的主要理论范式 国际公关的主要理论范式： 一、强调本土化。“入乡随俗”正是本土化理论的精髓。应因人、因地而异，不能“强人所难”，以自己的好恶为好恶。 二、遵循平等化。平等化是民主管理思想在组织信息传播上的反映，也是近代对传播关系研究的成果在组织传播中的运用。 三、坚持公开互动。公开互动理念的基本内容就是要求组织让公众对组织机构的状况及其运作程序，特别是对涉及到公众切身利益问题的决策过程有知晓、了解、参与、评价的权利。 四、关注实用主义。 第四节 国际公共关系的操作方法（识记四步） 一、国际公关的调查研究 原则上讲，国际公关活动与一般公关活动在操作程序上并无太大的差别，它同样也要经历调查、策划、实施和评估四个阶段。 国际公关活动中的调查是指收集、分析和研究与组织有关的各种国际性信息，为制定科学、合理的公关活动方案提供依据。 国际公关调查研究的内容是与组织有关的各种国际性信息，它主要包括：①组织的国际社会环境；②组织面对国际公众的情况；③组织的自身状况。 国际公关调查研究，也应按一般公关调查研究的步骤来进行：①做好调查前的准备工作；②实施具体调查，对调查资料进行整理，撰写出专项调查报告；③开展调查后的分析研究，以去粗取精、去伪存真为原则。 关于调查手段可以灵活多样，常用的有：资料分析法、面谈访问法、问卷调查法、现场调查法等。 二、国际公关项目的策划 国际公关策划一般包括以下几个方面的内容： (1)明确国际公关活动的具体目标。(2)制定传播战略。(3)进行经费预算。(4)作好时间安排。 国际公关活动计划的编定一般要经过准备、草拟、论证和审定四个步骤。 三、国际公关计划的实施 国际公关计划的实施需要着重抓住以下几个环节：①正确地选择公众对象和传播媒介。②对计划进行必要的补充和调整。③采取一定的保证措施以及时排除计划实施中的障碍。 四、国际公关活动的评估 国际公关活动评估的内容很广泛，但一般来说，有以下几个重点：①了解活动是否涉及预定的目标公众，是否成功地改变或影响了这些公众的态度、观点、行为，是否对实现组织的总体目标起到了推进作用；②收集各种能说明活动效果的定量指标。③分析各种传播媒介对活动的报道情况；④调查研究是否完整无误，计划是否合适，经费支出是否在预算之内，国际公关人员从活动中积累了哪些重要的经验等。 对国际公关活动的效果评估可分为三个阶段：①重温国际公关目标。②收集与分析资料。③提出书