前台培训基本礼仪.pptx
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;;01;;;提升企业形象;02;仪容仪表要求;;;03;当前台看到客户时，应立即起身站立，面带微笑，目光注视客户，以示尊重和热情。;电梯礼仪;在客户离开时，应主动向客户道别，并表达感谢和祝福。;04;有效沟通的基本原则;语气和语调;;05;接待咨询流程中的礼仪;;倾听理解;06;以前台礼仪规范为标准，对自身进行定期自查，找出不足之处。;积极参加公司内部的礼仪培训，学习最新的前台接待技巧和知识。;重视客户的意见和建议，及时收集并分析客户对前台服务的评价。;THANKS
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