导游礼仪规范要求.pptx
文本预览下载声明
导游礼仪规范要求;;导游礼仪基本概念;;导游是旅游文化的传播者，通过自身的言行举止向游客传递文化信息。;促进旅游业发展;导游形象塑造与仪容仪表;;面带微笑;导游在讲解和服务时应使用礼貌用语，尊重游客的权益和尊严，避免使用粗俗或带有攻击性的语言。;接待游客过程中礼仪细节;迎接游客准备工作及首次见面问候方
显示全部
文档详情
相似文档
-
导游服务礼仪规范.pdf
导游服务礼仪规范
一、导游人员服饰礼仪
（一）着装的基本原则
首先，衣着打扮要整齐清洁。
第二，衣服要妥贴合身。
第三，凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下;
第四，任何时候不能在宾客面前整理衣裤，脱鞋脱袜，化妆、补妆更
应回避。
（二）着装的配色原则
二、服饰的类别
（一）制服
（二）便服
（三）西服
（四）鞋袜
三、仪容卫生
（一）发型女士的发型要符合美观、大方、整洁、实用的原则，要与
脸型、体形、年龄相协调。从事旅游行业的女士发型应该是活泼开朗、朝
气蓬勃、干净利落、持重端庄。切不可把头发染成红色或多色，并佩戴色
泽鲜艳的发饰。从事旅游工作的男士鬓发不能盖过耳部，头发不能触及后
衣
-
导游服务礼仪规范.pptx
导游服务礼仪规范;;导游服务基本礼仪;导游应保持头发整齐，面容干净，指甲修剪得当，身体无异味。;导游应使用文明用语，对游客用尊称，避免使用粗俗、不礼貌的语言。;服饰搭配原则;尽职尽责;接待游客礼仪;了解游客信息;与游客沟通交流技巧;熟悉旅游景点的历史、文化、特色等知识，以便准确回答游客的问题。;;导游讲解服务礼仪;根据游客背景和兴趣，确定讲解主题和内容，确保信息准确、有吸引力和针对性。;语言表达与声音控制技巧;肢体语言;;餐饮住宿安排礼仪;了解游客的饮食偏好和忌口，合理安排餐饮，确保饮食卫生、健康、可口。;住宿地点选择;应急备用措施;与酒店协调沟通技巧;购物娱乐推荐礼仪;合法经营;娱乐项目介绍
-
导游规范形体礼仪.pptx
导游规范形体礼仪;;导游形体礼仪概述;;形体礼仪具有直观性、规范性、适应性等特点，能够直接反映导游的职业素养和形象。;促进旅游服务质量提升;导游形体姿态规范;头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并，站立时不得斜倚或倚靠他物。;步伐稳健、轻盈、有节奏感，避免拖泥带水或匆匆忙忙。;面部表情;导游服饰礼仪规范;专业性;服饰色彩与款式的运用;;导游语言礼仪规范;;导游应具备良好的讲解技巧，能够清晰、准确、生动地传达信息，包括景点的历史、文化、特色等。;倾听与回应游客的技巧;导游社交礼仪规范;保持专业形象;处理游客问题与投诉的礼仪;;导游形体礼仪的实践与提升;养成良好习惯;参加形体礼仪培训，系统学习形体礼仪的基本
-
导游的行为要求与规范.pptx
导游的行为要求与规范;目录;01;;形象代表;导游工作具有挑战性、灵活性、跨文化性等特点，需具备丰富的知识储备和较高的应变能力。;02;;;热情服务;应对突发事件能力;03;熟悉主要游览景点，包括其特色、开放时间、门票价格、交通方式等。;历史事件;了解当地的风俗习惯、传统节日和庆典活动，向游客介绍并引导其参与。;熟悉国家和地方的旅游法规，确保导游行为合法合规，维护游客权益。;04;根据旅游目的地的情况，合理安排游览线路，确保游客能够充分参观并体验当地的文化、风俗和自然风光。;应急处理能力;尊重游客意愿，提供个性化服务;耐心倾听与沟通;05;遵守职业道德准则;真实宣传;保护环境，倡导文明旅游;;
-
社交礼仪的规范要求.pdf
社交礼仪的规范要求
礼仪活动中仪态礼仪的做法和要求
礼仪是步入文明社会的通行证， 礼仪是开启成功之门的金钥匙。 礼仪作为人们的
行为准则， 在现代文明社会中占有举止轻重的地位。 学好懂得各种礼仪是现代精
神文明建设的需要。
1、 站姿礼仪
站立是人的最基本的姿势， “立如松”是说人的站立姿势要像青松一般端直挺拔
才美。这是一种静态美， 是培养优美的仪态的起点， 是发展不同质感动态美的
-
职业礼仪规范要求.pptx
职业礼仪规范要求;06;01;职场礼仪定义及内涵;职场礼仪能够体现一个人的职业素养和专业水平，从而提升个人职业形象。;营造和谐工作氛围;02;男士西装;商务休闲场合适宜穿着建议;避免穿着暴露或过于性感的服装，以免影响专业形象。;03;名片交换;;在商务场合中，要尊重他人的隐私和个人空间。不要过度询问他人的私人信息或事务，避免引起对方的反感和不适。;04;与上司、同事沟通交流技巧;;尊重他人;05;确定宴请对象后，应提前约定时间并发送正式邀请函。;用餐时要注意姿态，不要过于随意或过于紧张，坐姿要端正。;饮酒文化及敬酒技巧简介;06;电子邮件撰写规范和注意事项;;高效处理电子邮件和电话沟通问题;T
-
日常礼仪规范要求.doc
日常礼仪规范要求（家庭礼仪篇）
一、尊敬父母、敬重长辈：
????1、早上起床后、晚上就寝前、父母下班回家时，应向父母表示问候。离家外出、上学或放学回家应向父母打招呼。当父母不在家，而你又要外出时，应打电话或写留言条告知父母你的去向和回家时间，以免父母担心。
????2、记住父母的生日；当父母过生日或母亲节、父亲节时，能给父母送上一件有意义的小礼物，并郑重地祝贺。
????3、过新年时，应向父母拜年并给予祝福。
????4、当父母生病时，要殷勤问候、细心照顾（端茶送水、喂药等），少让或不让父母烦心。
????5、“自己的事情自己做”，生活上自理、学习上自立、品德上自强，少让父母操心。
??
-
教师礼仪规范要求教师礼仪规范要求.doc
沈阳飞跃实验中学教师礼仪规范要求“仁、义、礼、智、信”是中华民族传统美德的核心价值理念和基本要求。中国人向来把“礼”放在重要的位置上，以礼仪之邦来表明我们是文明的，不讲礼仪是不文明的。教师礼仪的好与坏，对学生的价值标准、审美标准的形成，有着重要的示范和影响作用。为了树立良好的师表形象，特制定教师礼仪规范，请每位教师严以律己，对照执行，并能形成习惯、提升素质。 一、教师礼仪规范基本要求 1、关心学生，平等相处； 2、尊重家长，谦和有礼； 3、关心同志，真诚坦率； 4、以身作则，为人师表； 5、举止大方，仪表端庄； 6、说话和气，语言文明； 二、教师礼仪规范细则 1、进出校门礼仪 进出校门时，主动
-
仪容仪表礼仪规范要求.doc
仪容仪表礼仪规范要求
生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的quot;第一形象quot;。下面是小编给大家搜集整理的仪容仪表礼仪规范要求内容，希望可以帮助到大家!
仪容仪表礼仪规范要求：仪容
仪容是人的容貌，包括头发、面部等。
(一)头发等方面的要求
要适时梳理，不可有头皮屑;发型要朴实、大方，具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟、为人们所喜爱。女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。
总之，头发要清洁、整齐、柔软、光亮，要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型，
-
求职信的礼仪规范要求.doc
求职信的礼仪规范要求
求职信有什么规范要求呢?以下是小编整理的求职信的礼仪规范要求，欢迎大家阅读，希望大家喜欢。
一般来说，收信人应该是单位里有实权录用你的人。要特别注意此人的姓名和职务，书写要准确，万万马虎不得。因为他们第一眼从信件中接触到的就是称呼。最初的印象如何，对于这份求职信件的最终效果有着直接影响，因而要慎重为之。因为求职信往往是首次交往，未必对用人单位有关人员的姓名熟悉，所以在求职信件中可以直接称职务头衔等，如“上海煤气总公司负责人”、“国发公司经理”、“北京配件厂长”。求职信的目的在于求职，带有“私”事公办的意味，因而称呼要求严肃谨慎，不可过分亲见，以免给人以“套
-
护士语言礼仪规范要求.pptx
护士语言礼仪规范要求演讲人：日期：
目?录CATALOGUE02护士语言礼仪基本原则01护士语言礼仪重要性03护士语言礼仪规范要求04护士语言礼仪实践技巧05护士语言礼仪中的常见问题及应对06护士语言礼仪培训与提升
护士语言礼仪重要性01
使用尊重和礼貌的语言，让患者感受到被关注和尊重。尊重患者用温暖的话语关心患者，了解患者需求和不适，传递贴心关怀。贴心关怀清晰明了地表达医疗信息和注意事项，减少误解和疑虑，提高患者满意度。有效沟通提升患者就医体验010203
塑造良好职业形象避免使用粗俗、低俗或带有攻击性的语言，树立文明、专业的形象。文明用语使用专业术语，展现护士的专业素养和职业形象。专业形象
-
导游礼仪.ppt
注目礼 点头礼 拱手礼 合十礼 举手礼 拥抱礼 亲吻礼 鞠躬礼 座次礼 介绍礼 握手礼 手势礼 社交礼仪 介绍礼仪 晚辈和长辈一起， 先介绍。 上级和下级一起， 先介绍。 主人和客人一起， 先介绍。 男士和女士一起， 先介绍。 已婚和未婚在一起， 先介绍。 少数人和多数人一起，
-
导游礼仪原则 导游礼仪.doc
导游礼仪原则 导游礼仪
导读：就爱阅读网友为您分享以下“导游礼仪”资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持!
导游人员的形象魅力与服务礼仪
导游员是旅游业中最积极、最活跃、最典型、处于一线最有代表性的工作人员，因此，导游员组织旅游活动的水平如何,对旅游业的声誉和发展具有十分重要的作用。从某种意义上说，导游员的工作是旅游业发展的一个关键环节。没有导游员的旅游是没有灵魂的旅游。
讲究服务礼仪是导游人员的一项基本功和基本素质之一。它是体现导游人员自身的人格和风度。 您知道自己的那些行为会在社交场合、导游场合造成尴尬吗?
您想提升与人合作能力，成为最受欢迎的导游员吗?
在不同场合怎样
-
导游涉外交往礼仪规范知识测试试卷.docx
导游涉外交往礼仪规范知识测试试卷
一、判断题(正确的标注“√”，错误的标注“×”)
1.如果对方是长辈或身份较高者，无论是谁打出电话都应等对方先挂电话。*
对(正确答案)
错
2.通常，男性导游穿着单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣下不扣上”。*
对
错(正确答案)
3.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。*
对
错(正确答案)
4.根据导游着装基本要求，浅色的衣服可以给人以收缩感，适宜瘦人穿着。*
对
错(正确答案)
5.导游在与外国游客聊天时，不要讨论政治，更不要开政治玩笑。*
对(正确答案)
错
6.导游在与人交谈时要注意控制音调，因为音量适宜、清晰可辨的声
-
导游服务规范与礼仪接待知识测试试卷.docx
导游服务规范与礼仪接待知识测试试卷
1．在旅游接待工作中，导游作为一线工作人员，与游客相处时间最长。（）*
A、正确(正确答案)
B、错误
2．“首轮效应”告诉我们，第一印象在人际交往中有着非常重要的影响，能否树立良好的第一印象，影响着导游带团能否成功。（）*
A、正确(正确答案)
B、错误
3．准备工作越充分，旅游活动的进行就越顺利，同时也能从侧面体现导游对客服务礼仪的广度和深度。（）*
A、正确(正确答案)
B、错误
4．一个举止得体、动作文雅、彬彬有礼的导游，自然容易得到游客的信任与认可。这说明导游在要“出面”方面引起游客的认同。（）*
A、正确
B、错误