“京东商城”案例分析.doc

《电子商务案例分析》 期 末 综 合 作 业 教师： 贾志林 班级： 2011级电子商务 学号： 111040211 姓名： 霍星波 日期： 2012 年 12 月 20 日 京东商城案例分析 摘要2010 年是中国电子商务梦想照进现实的一年，截至2009年6月底，我国规模以上电子商务网站总量已经超过12000家。特别是自进入2008年来，整个电子行业呈现出高速增长的态势。电子商务的未来是属于B2C的，据研究表明仅在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的 22.3%，且有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的 B2C。其中作 为发展铅直B2C模式的京东商城在近几年内获得了很好的成绩。自2004 年创立至2008年京东商城的年销售额分别为1000万元3000 万元、8000 万元、3.6 亿元和13.2 亿元。达到了340%的复合增率增长，在BC 市场脱颖而出。一时间京东商城的“商业模式”成为了行业人士议论的热点，对此有人赞同、有人呲之以鼻。然而盈利就是王道，京东商城的经营之道是值得探讨的，那么京东的商业模式是怎样的呢？经营 模式又是怎样的？京东会有一个怎样的未来呢？京东商城基本状况 京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城京东商城网 360buy 京东商城无论在访问量、点击率、销售 量以及业内知名度和影响力上，都在国内 3C 网购平台中首屈一指。2004 年初正式涉足电子商务领域以来京东商城一直保持高速成长连续五年增长率均超过 200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运 营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优 质的产品及满意的服务目前，“京东价”已经成 为国内 3C 销售领域的价格风向标。目前京东商城拥有超过 1000 万的注册用户，日订单处理量突破 7 万单。现在，京东商城已经成为中国消费者选购 3C 产品的重要途径。2008年8月大家电产品全线登录京东商城，3C 产品战略布局正式完成。同年10月，应消费者需求日用百货频道正式上线。2010 年第二季度中国网络购物市场监测数 据显示，京东商已占据中国 B2C 网购交易市场 35.4%的份额，连续 9 个季度蝉联行业头名，其份额也已超过第 2 名至第 8 名之和。 物流方面，2009 年至今，京东商城陆续在 天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等 40 余座重点城市建立了城 市配送站。2010 年 4 月初，京东商城在北京等城市率 先推出“211 限时达”配送服务，在全国实现“售后 100 分”服务承诺，随后手机版京东商城 （）也正式面世，京东商城的服务 系统正在逐步实现跨越性的升级。此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过 12 万平方米，仓储吞吐量全面提升。高速发展的京东商城获得了多项殊荣，“中 国企业未来之星”、“2008 中国最具投资价值企业 50 强”、“年度商业模式 10 强”、“2009 年度网民 最喜爱的网上购物商城”、“2009 中国最具投资价 值企业 50 强”、“2009 年度北京十大商业品牌”奖项的荣膺不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。京东商城的商业模式 1.主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品 饮料、保健品十大类逾 10 万种。其中家用电器、 手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过 3.6 万种商品。 主要服务 京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分 享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分 布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆 盖了全国各大城市。2009 年 3 月， 京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。赢利模式直接销售收入 赚取采