2025年岗位知识竞赛-欧拉约车岗前考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年岗位知识竞赛-欧拉约车岗前考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.以下哪一项不属于到达目的地后服务话术。（）

A、您好，我们到下车地点了，请携带好随身物品

B、下车前观察前后方车辆，注意安全

C、您看下手机，本次服务合计费用X元，没问题的话可以结算了

D、感谢您使用欧拉约车，祝您生活愉快，再见

E、麻烦你把账先结了，点个五星

2.进入欧拉约车司机端后，进入主页点击立即出车，系统才会进行派单以及累计在线时长。（）

3.司机劳务报酬包含：基本奖励+排名保底+达标奖励+临时奖励。（）

4.司机休息安排的是每周一天，需提前报备司管。（）

5.欧拉品牌汽车发布于哪一天。（）

A、2018年8月20日

B、2018年8月31日

C、2018年9月8日

D、2008年8月8日

6.汽车站、火车站、高铁站等窗口地点接到订单，司机需要在车外等候开车门，整理好仪容仪表，帮乘客提拿行李和开车门。（）

7.以下哪项金额是司机的基本保底工资？（）

A、1400

B、1500

C、1800

D、2000

8.车内雨伞、充电器和充电线、纸抽、垃圾袋、急救包等五种物料需要在服务开始时主动告知乘客。（）

9.乘客到达目的地后，不需要手动点击到达目的地，系统会根据GPS自动结束计费，是否正确。（）

10.网约车驾驶员承担展示城市文明形象的社会责任，不包括（）。

A、保持整洁的车容车貌

B、随时捡拾公共垃圾

C、树立良好的服务形象

D、积极传播城市文明

11.司机在接到系统的派单后，需要联系乘客几次。（）

A、一次

B、首次联系及到达后二次电话确认

C、三次

D、四次

12.开城前期针对新司机设置保护期，以下哪一项不属于现阶段运营政策。（）

A、基本奖励

B、排名保底

C、达标奖励

D、流水提成

13.充电器可以放在中控台上面。（）

14.服务过程中产生，停车费，高速费，路桥费等，需跟乘客协商一致后，司机才能添加附加费用。（）

15.当月15号及之后入职的司机，其流水提成结算方式是。（）

A、月流水金额*10%

B、月流水金额*15%

C、月流水金额*20%

D、月流水金额*25%

16.以下不属于服务规范的是。（）

A、坐在驾驶位，等待乘客找到车辆

B、主动向乘客问好并自我介绍

C、帮助乘客提拿行李

D、询问乘客习惯乘坐哪个座位，并帮助其调整座位

17.以下仪表不符合欧拉约车着装要求的是（）。

A、不留长发、不剃光头、不蓄胡渣

B、不带过分张扬的饰品

C、保持清洁身体无异味

D、浓妆艳抹

18.如果乘客迟到，司机应主动联系乘客，并告知乘客可以免费等待10分钟，10分钟后征得乘客同意司机开始计费，按照每分钟0.5元的价格进行计费。（）

19.保底提成中前5%的司机最高奖励金额为多少。（）

A、3500

B、3000

C、4500

D、4200

20.上岗期间，如遇到特殊情况，不能按时出车，不能保证10小时的在线时长，如何解决。（）

A、向司管报备，申请调休或请假

B、不打招呼，直接办自己的事

C、先办事，后请假

D、让同事帮忙请假

21.公司统一提供车辆，在非上岗期间，可以归个人使用，办个人事务。（）

22.使用已有裂纹或损伤的轮胎容易引起什么后果。（）

A、向一侧偏驶

B、爆胎

C、转向困难

D、行驶阻力增大

23.欧拉约车使用的车型为哪款车。（）

A、长城C30

B、C30EV

C、欧拉IQ

D、哈弗H6

24.若整月星级未达到4.7星，平台有权决定司机退出平台并关闭账号。（）

25.以下哪一项不属于长城集团的汽车子品牌。（）

A、欧拉

B、WEY

C、哈佛

D、赛佛

26.欧拉约车致力于成为定制化出行解决