2025版电脑设备全面维护与客户满意度提升服务合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版电脑设备全面维护与客户满意度提升服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
2.服务范围
2.1设备维护范围
2.2服务内容
2.3服务方式
3.服务期限
3.1服务起始日期
3.2服务结束日期
4.服务费用
4.1费用总额
4.2费用支付方式
4.3费用支付时间
5.服务质量要求
5.1设备维护质量
5.2服务满意度
5.3质量保证期限
6.客户满意度提升措施
6.1满意度调查方式
6.2满意度提升方案
6.3满意度提升效果评估
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
8.3争议解决程序
9.合同解除
9.1合同解除条件
9.2合同解除程序
9.3合同解除后的处理
10.合同生效
10.1合同生效日期
10.2合同生效条件
11.合同变更
11.1合同变更情形
11.2合同变更程序
11.3合同变更后的处理
12.合同解除
12.1合同解除条件
12.2合同解除程序
12.3合同解除后的处理
13.合同终止
13.1合同终止条件
13.2合同终止程序
13.3合同终止后的处理
14.其他约定
14.1法律适用
14.2合同份数
14.3合同生效日期
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：科技有限公司
乙方：电脑设备维护有限公司
1.2合同双方地址
甲方地址：省市区路号
乙方地址：省市区路号
1.3合同双方联系方式
2.服务范围
2.1设备维护范围
本合同服务范围包括甲方所有电脑设备的硬件维护、软件维护、故障排除、升级更新等。
2.2服务内容
2.2.1定期检查：每月对甲方电脑设备进行一次全面检查，确保设备正常运行。
2.2.2故障排除：在设备出现故障时，乙方应在接到通知后24小时内响应，并在48小时内解决故障。
2.2.3软件维护：定期更新操作系统、驱动程序和杀毒软件，确保系统安全稳定。
2.2.4系统优化：对甲方电脑设备进行系统优化，提高运行效率。
2.3服务方式
乙方将派遣专业技术人员到甲方现场进行服务，同时提供远程技术支持。
3.服务期限
3.1服务起始日期
本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。
3.2服务结束日期
本合同服务期限届满后，如双方无异议，可自动续签。
4.服务费用
4.1费用总额
本合同服务费用总额为人民币万元整。
4.2费用支付方式
甲方应在本合同签订后5个工作日内支付首期费用人民币万元，剩余费用在服务期限内分季度支付。
4.3费用支付时间
首期费用支付时间为合同签订后5个工作日内，后续费用支付时间为每个季度末前5个工作日内。
5.服务质量要求
5.1设备维护质量
乙方应确保设备维护后的正常运行，不得因维护造成设备损坏或数据丢失。
5.2服务满意度
5.3质量保证期限
本合同服务期限届满后，乙方应提供3个月的质量保证期，在此期间如因乙方原因导致设备故障，乙方应免费维修。
6.客户满意度提升措施
6.1满意度调查方式
乙方应每季度对甲方进行一次满意度调查，调查方式包括电话访问、在线问卷等。
6.2满意度提升方案
根据满意度调查结果，乙方应制定针对性的满意度提升方案，并在下个季度实施。
6.3满意度提升效果评估
乙方应每季度对满意度提升方案的效果进行评估，并向甲方汇报。
8.争议解决
8.1争议解决方式
双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
8.2争议解决机构
如双方协商不成，可提交至省市仲裁委员会仲裁。
8.3争议解决程序
争议提交仲裁委员会后，双方应按照仲裁委员会的仲裁规则和程序进行仲裁。
9.合同解除
9.1合同解除条件
9.1.1任何一方严重违约，另一方有权解除合同。
9.1.2因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。
9.1.3合同约定的其他解除条件。
9.2合同解除程序
9.2.1提出解除的一方应书面通知另一方，并说明解除原因。
9.2.2收到解除通知的一方应在收到通知之日起15日内作出答复。
9.3合同解除后的处理
9.3.1合同解除后，双方应按照合同约定处理剩余服务事项。
9.3.