2025版窗帘售后服务与技术支持合同范本.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版窗帘售后服务与技术支持合同范本
本合同目录一览
1.合同概述
1.1合同签订依据
1.2合同目的
1.3合同生效及终止条件
2.售后服务范围
2.1产品质保期
2.2售后服务项目
2.3售后服务内容
2.4售后服务期限
3.技术支持内容
3.1技术支持方式
3.2技术支持范围
3.3技术支持期限
3.4技术支持费用
4.服务流程
4.1服务申请
4.2服务响应
4.3服务实施
4.4服务验收
4.5服务评价
5.服务质量保证
5.1服务质量标准
5.2质量问题处理
5.3质量投诉处理
6.保密条款
6.1保密内容
6.2保密义务
6.3违约责任
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
8.3争议解决程序
9.合同变更
9.1变更条件
9.2变更程序
9.3变更效力
10.合同解除
10.1解除条件
10.2解除程序
10.3解除效力
11.合同终止
11.1终止条件
11.2终止程序
11.3终止效力
12.合同附件
12.1附件一：服务项目明细
12.2附件二：服务流程图
12.3附件三：技术支持标准
13.合同签订与生效
13.1签订主体
13.2签订程序
13.3生效日期
14.其他约定
14.1通知与送达
14.2合同份数
14.3合同文本效力
14.4合同解释权
第一部分：合同如下：
第一条合同签订依据
1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规制定。
1.2本合同签订前，双方已充分了解对方资质，确认对方具备提供窗帘售后服务与技术支持的资格和能力。
第二条合同目的
2.1本合同旨在明确双方在窗帘产品售后服务与技术支持方面的权利和义务，保障消费者合法权益。
2.2本合同旨在提高窗帘产品质量，提升消费者满意度，促进窗帘行业健康发展。
第三条合同生效及终止条件
3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。
3.2合同期限为一年，自合同生效之日起计算。
3.3合同期满后，如双方无异议，可自动续签；如一方提出终止，需提前一个月书面通知对方。
第四条售后服务范围
4.1产品质保期：自产品交付之日起计算，窗帘产品质保期为一年。
4.2售后服务项目：包括产品安装、维修、保养、更换零部件等。
4.3售后服务内容：提供产品使用说明、安装指导、故障排除、定期保养等服务。
4.4售后服务期限：自产品交付之日起计算，质保期内提供免费售后服务。
第五条技术支持内容
5.1技术支持方式：电话、邮件、在线客服等方式。
5.2技术支持范围：产品使用、安装、维修、保养等方面的咨询和技术指导。
5.3技术支持期限：自产品交付之日起计算，质保期内提供免费技术支持。
5.4技术支持费用：质保期内技术支持免费，质保期外按实际发生费用收取。
第六条服务流程
6.1服务申请：消费者可通过电话、邮件、在线客服等方式提出服务申请。
6.2服务响应：接到服务申请后，服务方应在24小时内予以响应。
6.3服务实施：根据消费者需求，安排专业技术人员进行现场服务或远程指导。
6.4服务验收：服务完成后，消费者对服务进行验收，确认服务满意后签字确认。
6.5服务评价：消费者对服务进行评价，服务方根据评价结果持续改进服务质量。
第七条服务质量保证
7.1服务质量标准：严格按照国家相关标准执行，确保服务质量达到消费者满意。
7.2质量问题处理：接到消费者反馈的质量问题后，服务方应在24小时内进行核实和处理。
7.3质量投诉处理：消费者对服务质量有异议，可向服务方提出投诉，服务方应在接到投诉后7个工作日内予以答复。
7.4质量责任承担：因服务方原因导致的质量问题，服务方应承担相应责任，包括但不限于免费维修、更换零部件等。
第八条保密条款
8.1保密内容：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。
8.2保密义务：双方应对保密内容予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
8.3违约责任：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。
第九条违约责任
9.1违约情形：包括但不限于未按时提供售后服务、未达到服务质量标准、泄露商业秘密等。
9.2违约责任承担