供应链企业绩效评价与激励机制-管理案例-.ppt

第一节 供应链绩效评价特点及原则第二节 绩效评价理论第三节 供应链绩效评价框架体系第四节 供应链绩效评价体系的建立第五节 供应链企业激励机制供应链企业绩效评价与激励机制

供应链企业绩效评价与激励机制第一节 供应链绩效评价特点及原则一、现行的企业绩效评价指标的特点二、供应链绩效评价指标的特点三、供应链绩效评价应遵循的原则四、供应链绩效评价指标的作用

供应链企业绩效评价与激励机制现行的企业绩效评价指标的特点供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流将供应商、制造商、分销商直到最终用户联系起来的一个整体的管理模式。

供应链企业绩效评价与激励机制现行的企业绩效评价指标的特点现行企业绩效评价指标的数据来源于财务结果,在时间上略为滞后,不能反映供应链动态运营情况。现行企业绩效评价主要评价企业职能部门工作完成情况,不能对企业业务流程进行评价,更不能科学、客观地评价整个供应链的运营情况。现行企业绩效评价指标不能对供应链的业务流程进行实时评价和分析,而是侧重于事后分析。

供应链企业绩效评价与激励机制供应链绩效评价指标的特点供应链绩效评价指标应该能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系,而不是孤独地评价某一供应商的运营情况。

供应链企业绩效评价与激励机制供应链绩效评价指标的特点评价供应链运行绩效的指标,不仅要评价该节点企业（或供应商）的运营绩效,而且还要考虑该节点企业（或供应商）的运营绩效对其上层节点企业或整个供应链的影响

供应链企业绩效评价与激励机制供应链绩效评价指标的特点现行的企业绩效评价指标主要是基于部门职能的绩效评价指标,不适用于对供应链运营绩效的评价。供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标

供应链企业绩效评价与激励机制供应链绩效评价应遵循的原则应突出重点,要对关键绩效指标进行重点分应析应析采。采。用能反映供应链业务流程的绩效指标体评系评系价。价。指标要能反映整个供应链的运营情况,应而应而尽不尽不可是可是能仅能仅采仅采仅用反用反实映实映时单时单分个分个析节析节与点与点评企评企价业价业的方运方运法营法营,情,情要况要况把。把。绩效度量范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去.在衡量供应链绩效时,要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标,把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。

供应链企业绩效评价与激励机制供应链绩效评价指标的作用用于对整个供应链的运行效果做出评价用于对供应链上各个成员企业做出评价用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价对企业的激励的作用

供应链企业绩效评价与激励机制内部绩效度量主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价。常见的指标有:成本、客户服务满意度、生产率、良好的管理、质量等。应链的绩效评价外部绩效度量主要是对供应链上的企业之间运行状况的评价。外部绩效度量的主要指标有:用户满意度、准时交付率、交付可靠性等。

供应链企业绩效评价与激励机制用户满意度时间合供应链绩效度量成本资产

供应链企业绩效评价与激励机制供应链绩效评价体系的一般性统计指标客户服务生产与质量资产管理成本饱和率人均发运系统库存周转全部成本/单位成本脱销率人工费系统负担成本销售百分比成本准时交货率生产指数废弃的库存进出货运输费补充定单破损率库存水平仓库成本循环时间退货率供应天数管理成本发运错误信用要求数净资产回报直接人工费

供应链企业绩效评价与激励机制第二节 绩效评价理论一、供应链管理思想对绩效评价的冲击二、供应链绩效评价侧重面

供应链企业绩效评价与激励机制绩效侧重面的变化首先,有关运作的评价得以加强,不但对成本绩效有一如既往的要求,而且时间、地点、柔性也成为关注的中心。第二,扩展了企业产品以及运作的框架内涵,注重技术、人力资源的集成——流程改进和创新的关键。第三,注意到最优业绩是不断改进和发展的结果。这些特点决定了评价系统的界限和重点。

供应链企业绩效评价与激励机制财务指标的缺陷财务指标的计算数据来自于历史的会计数据,通过过去的经营报表提供的信息进行加工处理后得出。财务指标集中于评价企业的收益成本方面的绩效,忽视了重要的、战略、非财务的指标,如顾客忠诚度、服务水平、产品质量等等。同时财务指标缺乏实时追踪性,不能随时提供反映生产经营状况的信息,使得战略执行的预警缺乏实效。（3）财务指标反映的是生产运营的效率结果,缺乏对过程的适时评估,它的指标不能直接提供生产运营过程中的物流、信息的状况。

供应链企业绩效评价与激励机制绩效评价的新特征较之传统的绩效评价,供应链评价指标更为集成化.供应链绩效注重组织的未来发展性,加强绩效管理的前馈性。绩效评价在除去对企业内部运作的基本评价之外,把注意力更多地放在外部链的测控,以保