电信行业通信服务中断免责条款.doc

电信行业通信服务中断免责条款

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电信行业通信服务中断免责条款合同

一、合同主体

1.甲方（服务提供方）

甲方作为通信服务的提供者，拥有相关的技术、设备和人员，具备提供通信服务的能力和资质。

甲方应按照本合同的约定，为乙方提供高质量的通信服务，并承担相应的责任和义务。

2.乙方（服务接受方）

乙方作为通信服务的接受者，有权享受甲方提供的通信服务，并按照本合同的约定支付相应的费用。

乙方应遵守甲方的相关规定和要求，合理使用通信服务，不得从事违法、违规或损害甲方利益的行为。

二、服务内容与范围

1.通信服务的具体内容

甲方为乙方提供的通信服务包括但不限于语音通话、短信、数据传输等服务。

甲方应保证通信服务的质量和稳定性，满足乙方的正常通信需求。

2.服务覆盖的区域范围

甲方提供的通信服务覆盖的区域范围为____________________（具体区域范围）。

在服务覆盖区域内，甲方应保证通信服务的连续性和可靠性。

三、服务中断的定义与情形

1.服务中断的定义

服务中断是指在甲方提供通信服务的过程中，出现通信信号完全丢失或通信质量严重下降，导致乙方无法正常使用通信服务的情况。

2.可能导致服务中断的具体情形

不可抗力因素，如自然灾害、战争、行为等。

第三方原因，如电力供应故障、市政施工破坏通信设施等。

甲方进行系统维护、升级或设备更换等必要的操作，但甲方应提前通知乙方，并尽量减少对乙方的影响。

乙方自身原因，如设备故障、欠费等。

四、免责声明与范围

1.甲方的免责声明

对于因不可抗力、第三方原因或乙方自身原因导致的通信服务中断，甲方不承担违约责任，但应及时采取措施恢复服务，并通知乙方。

甲方对因通信服务中断给乙方造成的间接损失（如利润损失、商业机会损失等）不承担赔偿责任。

2.免责的具体范围

免责范围包括但不限于因服务中断导致的乙方业务中断、数据丢失、设备损坏等直接损失和间接损失。

甲方在履行本合同过程中，因遵循国家法律法规、行业规范或相关政策要求而导致的服务中断，不承担违约责任。

五、通知与告知义务

1.服务中断的通知方式与时间要求

如发生通信服务中断，甲方应在______小时内通过短信、电话或其他有效方式通知乙方，并告知服务中断的原因、预计恢复时间等信息。

如服务中断时间超过______小时，甲方应每隔______小时向乙方更新一次服务恢复进展情况。

2.乙方的告知义务

乙方如发觉通信服务出现异常，应及时通知甲方，并提供相关的信息和协助，以便甲方能够及时排查和解决问题。

乙方如变更联系方式或地址等信息，应及时通知甲方，以免影响甲方的通知和服务提供。

六、恢复服务与补偿

1.恢复服务的时间目标

甲方应在服务中断发生后，尽快采取措施恢复服务。对于一般服务中断，甲方应在______小时内恢复服务；对于重大服务中断，甲方应在______小时内恢复服务。

如因特殊原因无法在上述时间内恢复服务，甲方应及时向乙方说明情况，并告知预计的恢复时间。

2.补偿的条件与方式

如因甲方原因导致通信服务中断超过______小时，甲方应根据服务中断的时间和影响程度，给予乙方相应的补偿。补偿方式可以包括延长服务期限、减免服务费用等。

补偿的具体标准和方式应在本合同中明确约定，如双方无法达成一致，可按照相关法律法规或行业惯例进行处理。

七、不可抗力因素

1.不可抗力的定义

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、动乱、行为、恐怖袭击、网络攻击、电力供应故障等。

2.不可抗力情况下的免责处理

如因不可抗力导致甲方无法履行本合同的全部或部分义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并提供相关证明文件。

在不可抗力事件影响消除后，甲方应尽快恢复履行本合同的义务。如不可抗力事件导致本合同无法继续履行，双方应协商解决合同的终止或变更事宜。

八、技术维护与升级

1.甲方的技术维护责任

甲方应定期对通信设备和系统进行维护和检查，保证其正常运行。维护工作包括但不限于设备巡检、故障排除、软件更新等。

甲方应制定完善的维护计划和应急预案，在发生设备