销售人员应该具备的素质和心态.pdf

销售人员应该具备的素质 销售人员应该具备的素质 2010年8月30号 主要内容主要内容 对销售的定义 为什么要从事销售事业为什么要从事销售事业 销售员应该具备的十大素质销售员应该具备的十大素质 销售员应该具有的心态 创造良好的社交形象 销售的定义销售的定义  销售的定义： 1、销售是什么？ 销售就是：介绍商品所提供的价值，以满足客户特定需求的过程。 因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，找出商品所能提供的 特殊价值、利益，满足客户的特殊需求。 销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响我们 的每时每刻。 2、销售：是一种人生考验和生存方式 ，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在 着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业，成为百万富翁。 为什么要从事销售事业为什么要从事销售事业  为什么要从事销售事业： 1、销售事业推动社会的进步和发展： a、作为一名销售员，我们的工作为推动社会的进步做出了巨大的贡献，卓 有成效的销售，在我们的市场经济体制中发挥着重要的作用； b、销售人员的努力工作，促成了一次又一次交易的实现，从而促进了商业 的不断繁荣发展。在工作中，销售员使买卖双方受益，如果没有交易活动，那 么整个商业就会停滞不前； c、销售是企业生存和发展的命脉。销售对所有企业来说都是至关重要的。 随着市场经济的发展，销售日益受到各类企业的重视。 为什么要从事销售事业为什么要从事销售事业  为什么要从事销售事业为什么要从事销售事业 ： 2、销售事业的前途： c、销售：是从社会底层通往社会高层的最佳途径。 据统计，全球80%以上的 富翁都是从销售做起的。美国管理大师彼德•杜拉克曾经说过：“未来的总经 理，有99%将从销售人员中产生。” （世界著名的华人富豪，如香港的李嘉 城、台湾的蔡万霖、王永庆等等，皆出身推销员。他们以有限的学历，经由 推销员推销员工作作 ，成就了他们的事业成就了他们的事业王国国。王永庆卖米起家永庆卖米起家 ，利用其灵活的经营利用其灵活的经营 手段，成就其岁了王国；蔡万霖与其兄蔡万春从卖酱油起家成为世界十大富 翁翁。比尔比尔•盖茨在他的自传中曾经谈起他之所以会成功不是因为他很懂电脑盖茨在他的自传中曾经谈起他之所以会成功不是因为他很懂电脑 ， 而是因为他会销售。他曾经销售软件达六年之久，才开始从事管理工作。） 销售员应该具备的条件和素质销售员应该具备的条件和素质  成功销售员必备成功销售员必备1010大素质大素质 ：： （一）、成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。 （（11））要树立强烈的自信心要树立强烈的自信心 ，信心是力量的源泉信心是力量的源泉,信心是成功的前提信心是成功的前提。现代教育现代教育 心 理学认为,一个人的成才与否,除去与其智力因素有关外,非智力因素也起着 至关重要的作用至关重要的作用,而自信心又是非智力因素中而自信心又是非智力因素中一个很重要的方面个很重要的方面。 （2）自信是人们事业成功的阶梯和不断前进的动力。 （（33））无论你此时如何无论你此时如何 ，你你一定要培养自信的气质定要培养自信的气质 ，你都要非常喜欢你自己你都要非常喜欢你自己, 如果连你都不相信,不喜欢你自己，还有谁会相信你,喜欢你？ （4）任何成功学的方法，归根结底，都是改变心态、改变信念的方法。强烈的 自信心——成功的基石！ 销售员应该具备的条件和素质销售员应该具备的条件和素质  增强自信心的六大方法增强自信心的六大方法 ：： （一）、成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。 （1）要做好坐在前面的思想准备： 你大概已发现，不论是什么样的集会，总是后面的座位先坐满。许多人 愿意坐到后排，那是因为自己不想为人注目，不想引人注意，这很多是由于缺 乏自信心的缘故乏自信心的缘故。你要反其道而为之你要反其道而为之 ，坐到前面去坐到前面去 ，给自己带来信心给自己带来信心。 （2）养成盯住对方的眼睛的习惯：